Ne pas pouvoir voir les autres participants à la réunion Zoom est vraiment frustrant. Mais savez-vous ce qui est encore plus agaçant que cela ? Ne pas pouvoir les entendre ou ne pas pouvoir vous entendre .
Certes, l'un des objectifs d'une visioconférence est de voir les visages des participants. Mais si vous ne pouvez pas entendre ce qu'ils disent ou qu'ils ne vous entendent pas, c'est encore plus frustrant. Vous ne savez pas de quoi ils parlent et vous ne pouvez pas intervenir.
Assurez-vous que rien n'est coupé. Si vous avez accidentellement coupé le son sur votre ordinateur, cela pourrait expliquer pourquoi Zoom audio ne fonctionne pas dans votre navigateur.
Cliquez avec le bouton droit sur l' icône du haut - parleur dans votre barre des tâches et sélectionnez Paramètres du son .
Assurez-vous que vous utilisez les bons périphériques de sortie et d'entrée. Faites glisser le curseur du volume principal vers la droite.
Exécutez ensuite l'utilitaire de résolution des problèmes de volume principal et de microphone.
Autorisez votre navigateur à accéder au microphone et assurez-vous que l'onglet Zoom n'est pas en sourdine. Voici comment vérifier toutes ces informations sur Chrome.
Cliquez sur Plus d'options (les trois points dans le coin supérieur droit).
Sélectionnez ensuite Paramètres et accédez à Confidentialité et sécurité .
Cliquez sur Paramètres du site.
Sélectionnez ensuite Afficher les autorisations et les données stockées sur les sites .
Tapez zoom.us dans la barre de recherche et cliquez sur Zoom.us pour développer la liste.
Allez dans Microphone et réglez-le sur Autoriser pour permettre au client Web Zoom d'accéder et d'utiliser votre micro.
Faites ensuite défiler jusqu'à Sons et définissez cette option sur Autoriser également.
Actualisez votre onglet Zoom et vérifiez si le problème audio a disparu.
Si tout va bien avec vos paramètres audio Zoom dans le navigateur, recherchez les mises à jour. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version du navigateur sur votre ordinateur.
De plus, deux autres éléments pourraient interférer avec les scripts de Zoom. Lorsque vous visitez diverses pages Web, le cache de votre navigateur est l'endroit où tous les fichiers temporaires sont stockés. Mais le cache et les cookies de votre navigateur peuvent parfois bloquer les scripts audio de Zoom.
Pour vider votre cache sur un navigateur Chromium, cliquez sur le menu de votre navigateur et accédez à Historique . Sélectionnez ensuite l' option Effacer les données de navigation et appuyez sur le bouton Effacer les données .
De plus, certaines extensions peuvent également interférer avec l'entrée et la sortie audio de Zoom. Désactivez toutes vos extensions, actualisez l'onglet Zoom et vérifiez les résultats.
Pour désactiver vos extensions, cliquez sur le menu du navigateur et sélectionnez Extensions . Désactivez ensuite manuellement vos extensions une par une.
S'il n'y a toujours pas de son sur votre client Web Zoom, désinstallez votre navigateur. Redémarrez ensuite votre ordinateur et téléchargez une nouvelle copie du navigateur. Si le problème persiste, passez à un autre navigateur pour télécharger l'application de bureau Zoom.
Si aucun son ne provient de votre client Web Zoom ou que les autres participants à la réunion ne peuvent pas vous entendre, vérifiez les paramètres du microphone et du son de votre navigateur. Assurez-vous que la version Web de Zoom est autorisée à utiliser votre microphone et vos haut-parleurs.
D'un autre côté, si vous n'avez pas le temps de résoudre le problème, passez à un autre navigateur ou obtenez l'application de bureau autonome.
Nous espérons vraiment que ce guide vous a aidé à résoudre les problèmes audio que vous avez rencontrés sur Zoom. N'hésitez pas à nous laisser un commentaire ci-dessous.
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