Vous entendez un écho pendant vos réunions Microsoft Teams ? Voici comment résoudre le problème.

Pour éliminer l'écho lors des réunions Microsoft Teams , commencez par utiliser un casque et n'activez qu'un seul système microphone/haut-parleur par salle. Vérifiez ensuite quel haut-parleur et quel microphone Teams utilise. Si vous entendez votre propre voix en écho, demandez aux autres participants de vérifier également leur configuration : le son peut provenir du microphone d'une autre personne.

Un écho est une répétition différée de la parole. Il peut se produire lorsqu'un microphone capte le son d'une réunion provenant d'intervenants proches, ou lorsque plusieurs appareils se connectent avec l'audio activé. Le placement du matériel et le routage audio sont importants ; il ne s'agit pas forcément d'un problème de connexion Internet.

1. Trouvez la source et supprimez les connexions audio en double.

Avant de modifier les paramètres de chaque ordinateur, identifiez précisément l'endroit où le son répétitif intervient dans la réunion :

1. Demandez à une personne de parler pendant que tous les autres coupent leur micro.
2. Réactivez les autres microphones un par un pendant que la personne qui parle continue.
3. Si l'écho persiste, vérifiez les haut-parleurs, le microphone et les autres périphériques de réunion du participant qui a été réactivé le plus récemment.

Cela permet d'identifier un chemin audio probable, plutôt que de prouver un dysfonctionnement du microphone. Demandez si des participants se sont connectés à la réunion depuis un ordinateur portable et un téléphone, par téléphone séparément, ou encore si certains ont ouvert la réunion à la fois dans l'application de bureau et dans un navigateur.

Laissez la connexion audio supplémentaire ouverte ou désactivez à la fois son microphone et la lecture de la réunion . Couper uniquement le microphone supplémentaire peut laisser ses haut-parleurs audibles par un autre microphone à proximité.

Dans une salle de conférence, utilisez le système audio de la salle et connectez les appareils supplémentaires sans activer le son. Les recommandations de Microsoft concernant le partage audio dans Teams préconisent de n'activer le microphone et les haut-parleurs que d'un seul appareil dans une salle.

2. Utilisez un casque ou réduisez la captation du son par les haut-parleurs.

Branchez un casque ou des écouteurs à la source présumée du problème. Cela empêche la diffusion du son de la réunion d'être retransmise dans la pièce et réduit le bruit capté par le microphone. Si le matériel de votre collègue restitue votre voix, changer uniquement vos écouteurs ne suffira peut-être pas.

Si l'utilisation de haut-parleurs est nécessaire, baissez leur volume et éloignez le microphone. Évitez de placer un microphone externe directement devant un haut-parleur puissant. Coupez le micro lorsque vous ne parlez pas, mais considérez cela comme une solution temporaire le temps de corriger votre installation.

3. Sélectionnez le haut-parleur et le microphone Teams appropriés.

Le branchement d'un casque ne garantit pas que Teams l'utilise. Dans l'application de bureau :

1. Sélectionnez Paramètres et plus (...) > Paramètres > Appareils .
2. Dans les paramètres audio , choisissez la sortie audio souhaitée (Haut -parleur) .
3. Choisissez l'entrée audio souhaitée dans la section Microphone . Si vous utilisez un casque, sélectionnez son microphone plutôt que celui de l'ordinateur portable ou de la webcam.

Pendant une réunion, cliquez sur la flèche à côté de « Micro » et sélectionnez « Plus de paramètres audio » pour accéder aux paramètres audio sans quitter la réunion. Ces commandes sont décrites dans le guide des paramètres audio de Microsoft Teams ; certaines options dépendent des politiques de l’organisation.

Pour les bruits de fond, consultez la section Suppression du bruit . Si disponible, l'isolation vocale peut également filtrer les autres voix et le son des haut-parleurs. Suivez les instructions de configuration de l'isolation vocale de Microsoft pour connaître les exigences du profil. Ces fonctionnalités complètent une configuration audio propre ; supprimez d'abord les connexions en double.

4. Reconnectez-vous, testez et vérifiez le traitement audio Windows

Si l'appareil approprié est manquant ou si le son est incorrect, débranchez-le puis rebranchez-le. Pour les appareils Bluetooth, vérifiez leur niveau de charge et leurs connexions. Sélectionnez « Quitter » , puis rejoignez la réunion ; ne choisissez pas une option qui met fin à la réunion pour tous les participants.

Dans l'application Teams pour ordinateur, accédez à Paramètres > Appareils et sélectionnez Passer un appel test , si cette option est disponible. Enregistrez un court message et écoutez-le. Le guide de dépannage du microphone de Microsoft indique que la fonctionnalité d'appel test n'est pas disponible dans Teams pour le web. Un enregistrement test de bonne qualité permet de vérifier votre configuration locale, mais n'exclut pas la possibilité d'un problème de boucle audio avec un autre participant.

Sous Windows 11, une option de dépannage supplémentaire consiste à accéder à Paramètres > Système > Son . Sélectionnez votre périphérique de sortie et, si cette option est disponible, désactivez les améliorations audio . Réessayez et rétablissez le paramètre si le problème persiste. Microsoft mentionne cette solution dans son guide de dépannage audio pour Windows ; sa disponibilité varie selon le périphérique et le pilote.

Si l'écho persiste, essayez un autre casque et une courte réunion avec un collègue. Indiquez au service informatique quel participant réagit en réactivant son micro, quels appareils sont utilisés et si le problème se produit également avec d'autres applications d'appel. Ces informations permettent de distinguer un problème lié à un appareil, à la configuration de la salle ou à Teams.