Obtenir de lécho lors dappels de réunion dans Microsoft Teams ? Voici comment y remédier

Un problème courant avec les appels en ligne est la gestion des périphériques audio et de la qualité sonore. L'application que vous utilisez doit être capable de détecter le matériel, c'est-à-dire vos haut-parleurs et votre micro, et le son doit être suffisamment clair pour que tout le monde s'entende.

Écho lors des appels de réunion dans Microsoft Teams

Microsoft Teams permet aux utilisateurs de passer des appels audio et vidéo. Dans les deux cas, l'audio est impliqué. Bien que l'application ait normalement une bonne qualité sonore, les problèmes audio ne sont pas rares.

Qu'est-ce qu'un écho d'appel ?

Un écho lors d'un appel se produit lorsque vous ou l'un des autres participants à la réunion dites quelque chose, et il est répété après eux pendant qu'ils parlent. Cela peut se produire pour tous les participants à une réunion, ou cela peut se produire pour un seul ou quelques privilégiés.

Ce n'est pas un problème avec votre matériel. Au lieu de cela, c'est un problème avec l'appel et la connexion qui a été établie.

Voici quelques éléments que vous pouvez essayer de corriger un écho lors des appels de réunion dans Microsoft Teams.

1. Raccrochez et reconnectez-vous

Tout comme éteindre puis rallumer un ordinateur peut aider à résoudre les problèmes, mettre fin à un appel et en démarrer un nouveau peut résoudre les problèmes d'écho.

1. Accédez à l' appel actif dans Microsoft Teams.
2. Cliquez sur le bouton rouge de fin d'appel.
3. Attendez que l' appel se déconnecte.
4. Une fois déconnecté, rejoignez à nouveau la réunion.

2. Désactiver l'amplification du microphone

L'amplification du microphone est une fonctionnalité de Windows 10 qui rend votre micro plus fort, mais elle ne fonctionne pas toujours correctement avec toutes les applications. Le désactiver peut résoudre le problème d'écho.

1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du son dans la barre d'état système.
2. Cliquez sur Son dans le menu.
3. Dans la fenêtre Son qui s'ouvre, allez dans l' onglet Enregistrement.
4. Cliquez avec le bouton droit sur le microphone et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel.
5. Allez dans l' onglet Niveaux.
6. Faites glisser le curseur Microphone Boost sur 00.0db , puis cliquez sur Appliquer
7. Rejoignez une réunion dans Microsoft Teams. 

3. Désactiver les améliorations audio

Windows 10 a introduit des améliorations audio dans l'une de ses mises à jour. Cela ne fonctionne pas bien, même pas avec les lecteurs audio et le désactiver peut résoudre le problème d'écho. 

1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du haut-parleur dans la barre d'état système.
2. Sélectionnez Sons. 
3. Allez dans l' onglet Lecture.
4. Cliquez avec le bouton droit sur les haut-parleurs ou les écouteurs que vous utilisez.
5. Sélectionnez « Propriétés » dans le menu.
6. Accédez à l' onglet Améliorations.
7. Cochez la case « Désactiver toutes les améliorations ».
8. Cliquez sur Appliquer et rejoignez un appel Microsoft Teams.

4. Changer de périphérique audio

Il est possible que le micro que vous utilisez ou les haut-parleurs que vous utilisez soient configurés de manière à ce qu'ils fassent écho au son. S'il n'est pas possible de déplacer l'appareil audio vers une autre position, essayez d'utiliser un autre appareil, par exemple une paire d'écouteurs.

1. Connectez votre casque ou autre appareil audio à votre système.
2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du haut-parleur dans la barre d'état système.
3. Sélectionnez le nouveau périphérique audio dans la fenêtre contextuelle.
4. Ouvrez Microsoft Teams.
5. Cliquez sur votre profil en haut à droite.
6. Sélectionnez Paramètres dans le menu.
7. Accédez à l' onglet Appareils.
8. Ouvrez la liste déroulante Haut-parleur et casque (un par un) et sélectionnez votre casque/appareil audio.
9. Rejoindre la réunion après avoir changé d'appareil.

Conclusion

Les échos lors des appels en ligne peuvent se produire dans presque toutes les applications ; Skype, Hangouts, Zoom, etc., tous en font l'expérience.

Dans de nombreux cas, l'utilisation d'un casque résoudra le problème simplement parce que le micro et les haut-parleurs d'un ordinateur portable ne sont pas toujours positionnés de manière à ne pas interférer les uns avec les autres lors d'un appel.