12 façons de résoudre le problème de larrière-plan virtuel Zoom qui ne fonctionne pas

Zoom est l'un des meilleurs services de collaboration à distance actuellement disponibles sur le marché. Il détient une part de marché importante et propose des tonnes de fonctionnalités, notamment l'audio HD, la vidéo HD, la possibilité d'ajouter jusqu'à 100 participants sur un compte gratuit, etc. Mais la fonctionnalité la plus populaire parmi celles-ci est la possibilité d'ajouter des arrière-plans virtuels à votre flux vidéo.

Cela vous aide non seulement à masquer votre véritable arrière-plan pour plus de confidentialité, mais vous permet également de promouvoir votre marque et votre entreprise en utilisant une image personnalisée. Si vous rencontrez des problèmes avec vos arrière - plans virtuels , nous avons le guide parfait pour vous.

Nous avons compilé une liste de certains des correctifs les plus courants qui peuvent vous aider à résoudre toutes sortes de problèmes avec votre arrière-plan virtuel Zoom. Commençons

Contenu

• Mettez à jour votre application Zoom
• Assurez-vous que l'arrière-plan virtuel est activé
• Les exigences matérielles sont-elles remplies ?
• Arrière-plan inversé ? Essayez cette solution !
• Problème de mixage ?
• La vidéo personnalisée ne fonctionne pas ?
• L'administrateur de votre organisation a-t-il désactivé les arrière-plans virtuels ?
• Assurez-vous que votre arrière-plan réel est une couleur unie avec un minimum d'ombres et stationnaire
• Ne portez pas de vêtements qui correspondent à votre passé réel ou virtuel
• Vérifiez votre format d'image ou de vidéo
• Vérifiez si votre webcam fonctionne correctement
• Utilisez ces alternatives Zoom

Mettez à jour votre application Zoom

La première chose que vous voudriez faire pour résoudre votre problème d'arrière-plan virtuel est de vérifier les mises à jour de votre client Zoom, qu'il soit de bureau ou mobile. Si vous rencontrez ce problème avec votre application mobile, rendez-vous simplement sur le Play Store ou l'App Store en fonction de votre système d'exploitation mobile et recherchez les mises à jour.

► Télécharger la dernière application Zoom

Si vous avez une mise à jour en attente, mettez simplement à jour l'application zoom. Si vous utilisez le client de bureau, suivez les instructions ci-dessous pour rechercher des mises à jour sur Zoom. Lancez votre client de bureau Zoom et cliquez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit de l'écran. Cliquez maintenant sur « Vérifier les mises à jour ».

Zoom vérifiera maintenant les mises à jour disponibles. La durée de cette opération dépendra de la vitesse de votre réseau ainsi que de la quantité de RAM dont vous disposez en arrière-plan.

S'il n'y a pas de mises à jour, vous devriez voir une boîte de dialogue indiquant « Vous êtes à jour ». Mais s'il y a une mise à jour en attente, suivez simplement les instructions à l'écran pour mettre à jour votre client zoom.

Votre client de bureau Zoom devrait maintenant être sur la dernière version, ce qui devrait vous permettre d'utiliser des arrière-plans virtuels sans aucun problème si le problème auquel vous étiez confronté était dû à un bogue ou à un échec de la mise à jour.

Assurez-vous que l'arrière-plan virtuel est activé

Étonnamment, si vous ne parvenez pas à voir les paramètres de définition d'un arrière-plan virtuel dans votre client de bureau ou votre application mobile, il est probable qu'il a été désactivé par défaut et vous devrez le réactiver manuellement.

Suivez le guide ci-dessous pour vous aider à activer l'arrière-plan virtuel pour votre client de bureau Zoom.

Étape 1 : Ouvrez ce lien dans votre navigateur de bureau et connectez-vous à votre compte Zoom à l'aide de vos informations d'identification.

Étape 2 : Une fois connecté, cliquez sur « Paramètres » dans la barre latérale gauche de la fenêtre de votre navigateur et sélectionnez l' onglet « Réunion » en haut du volet droit.

Étape 3: Maintenant, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez une option intitulée " Arrière-plan virtuel ". Activez la bascule à côté pour activer les arrière-plans virtuels pour votre compte et vos paramètres seront enregistrés automatiquement.

Étape 4 : Rendez-vous sur votre client de bureau Zoom sur votre système, cliquez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Se déconnecter ». Une fois que vous êtes déconnecté, reconnectez-vous en utilisant vos informations d'identification Zoom.

Lancez maintenant une réunion Zoom comme vous le feriez normalement et la possibilité d'ajouter un arrière-plan virtuel à votre flux vidéo devrait maintenant vous être offerte.

Vous pouvez vérifier la même chose en cliquant sur la « flèche vers le haut » dans le coin inférieur gauche de la fenêtre du client de bureau Zoom pour l'option Vidéo. Vous devriez voir une option intitulée « Choisir un arrière-plan virtuel ».

Les exigences matérielles sont-elles remplies ?

L'ajout d'un arrière-plan virtuel à votre flux vidéo nécessite une puissance de traitement importante de la part de votre système.

Cela signifie que si vous avez un PC sous-alimenté, la possibilité d'ajouter un arrière-plan virtuel à Zoom peut ne pas vous être disponible. Vous pouvez vérifier la configuration système requise pour utiliser un arrière-plan virtuel en utilisant ce lien .

Vous pouvez également vous rendre sur votre client de bureau, cliquer sur votre photo de profil et sélectionner les paramètres. À partir de là, vous pouvez cliquer sur l' option « Arrière-plan virtuel » dans la barre latérale gauche.

Si vous voyez une boîte de dialogue indiquant " L' ordinateur ne répond pas aux exigences ", cela signifie que votre système ne dispose pas de suffisamment de ressources pour prendre en charge l'ajout d'un arrière-plan virtuel à votre flux vidéo dans Zoom. Vous verrez le message suivant que cet utilisateur a rencontré lorsqu'un tel scénario se produit.

Virtual Background not Working from Zoom

Arrière-plan inversé ? Essayez cette solution !

Si votre arrière-plan Zoom personnalisé est inversé horizontalement et que les bords autour du contour de votre corps semblent plus rugueux que d'habitude, assurez-vous d'avoir désactivé l'option de mise en miroir pour Zoom. Suivez le guide ci-dessous pour vous aider à désactiver la mise en miroir de votre arrière-plan Zoom virtuel.

Étape 1 : Si vous êtes en réunion, cliquez sur l' option « Vidéo » dans le coin inférieur gauche de votre fenêtre Zoom et sélectionnez « Paramètres vidéo ». Si vous n'êtes pas en réunion, lancez votre client de bureau Zoom, cliquez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit de l'écran et sélectionnez « Paramètres ». Sélectionnez « Vidéo » dans la barre latérale gauche de la vidéo « Paramètres » pour accéder à vos paramètres vidéo pour Zoom.

Étape 2 : Maintenant, dans le volet droit de la fenêtre Paramètres, sous la section " Ma vidéo ", décochez la case " Mettre en miroir ma vidéo ". Ce devrait être la deuxième option à partir du haut.

Zoom enregistrera automatiquement les modifications que vous avez apportées. Si vous êtes en réunion, vous souhaiterez vous déconnecter et vous reconnecter pour que les modifications prennent effet. Si vous n'êtes pas en réunion, vous pouvez simplement en lancer une pour tester si les paramètres ont été appliqués.

Problème de mixage ?

Si l'arrière-plan virtuel défini par vous se mélange à votre arrière-plan réel et provoque des problèmes, il est probable qu'il n'y a pas assez de lumière dans votre environnement pour aider Zoom à distinguer les deux.

Vous pouvez essayer d'allumer des lumières supplémentaires si possible ou d'ajouter une autre source de lumière externe, comme ouvrir une fenêtre. Vous pouvez également vous déplacer dans une pièce différente qui est beaucoup plus bien éclairée, ce qui devrait résoudre le problème de fusion avec les arrière-plans pour vous.

La vidéo personnalisée ne fonctionne pas ?

Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger un arrière-plan vidéo personnalisé sur Zoom, il est probable qu'il y ait des problèmes d'encodage ou qu'il soit trop compressé. Il se peut également que vous utilisiez un format différent car Zoom ne prend en charge que les formats .MP4.

Si l'un de ces éléments est vrai pour vous, vous devriez essayer de convertir votre vidéo en .MP4 avec un meilleur encodage et un meilleur débit binaire pour le meilleur résultat. Vous pouvez le faire en utilisant l'une des applications de conversion vidéo gratuites disponibles sur le marché.

Nous vous recommandons d'utiliser le transcodeur ' Handbrake '. Il est gratuit, open source et offre des tonnes d'options personnalisables. Vous pouvez également consulter ce guide qui contient une procédure pas à pas pour vous aider tout au long du processus.

L'administrateur de votre organisation a-t-il désactivé les arrière-plans virtuels ?

Si vous n'utilisez pas de compte Zoom personnel et que vous en utilisez un fourni par votre organisation ou université, il est probable que votre organisation ait désactivé la possibilité d'ajouter des arrière-plans virtuels pour ses utilisateurs.

Cela peut être fait pour diverses raisons, mais généralement, cela est dû à des problèmes de confidentialité. Vous pouvez essayer de contacter votre administrateur afin que cette option soit disponible pour vous. Mais si cela va à l'encontre de la politique de l'entreprise ou de l'université, vous ne pourrez peut-être pas ajouter un arrière-plan virtuel à Zoom après tout.

Assurez-vous que votre arrière-plan réel est une couleur unie avec un minimum d'ombres et stationnaire

Pour que Zoom applique correctement un arrière-plan virtuel sur votre vidéo, vous devez vous assurer que votre arrière-plan réel consiste principalement en une couleur unie qui est stationnaire et a un minimum d'ombres à afficher. Si vous avez un mur de couleur unie derrière vous, Zoom sera en mesure de cartographier le contour de votre corps et de votre visage avec plus de précision.

Des arrière-plans plus nets signifient également moins d'ombres derrière vous et c'est pourquoi il est important que notre visage et notre environnement soient bien éclairés et reçoivent une source d'éclairage uniforme. La page d'assistance de Zoom vous recommande d'utiliser une configuration d'éclairage à 3 points pour une application idéale.

Il est également important que votre arrière - plan réel ne se compose pas d'objets en mouvement qui peuvent perturber la cohérence de l'arrière-plan virtuel. Votre flux vidéo peut inclure ces objets non stationnaires comme des rideaux, des ventilateurs, des animaux domestiques, etc., ce qui peut faire penser à l'outil d'arrière-plan virtuel de Zoom qu'il fait partie de vous, le montrant ainsi devant l'image virtuelle de la même manière que votre visage.

Ne portez pas de vêtements qui correspondent à votre passé réel ou virtuel

Lors d'un appel Zoom, vous devez non seulement vous habiller de manière appropriée, mais si vous souhaitez appliquer un arrière-plan virtuel à vos appels vidéo, vous devez également vous assurer que vos vêtements n'ont pas la même couleur que votre arrière-plan réel ou virtuel.

Si c'est le cas, les articles que vous portez seront également modifiés dans l'arrière-plan virtuel, ce qui rendra inconfortable pour les autres de vous voir à l'intérieur d'une réunion, car votre visage apparaîtra sur l'écran sans corps. Vous devriez envisager de ne pas porter de vêtements de couleur bleue ou verte unie lorsque vous utilisez des arrière-plans virtuels sur Zoom, car l'outil appliquerait le nouvel arrière-plan à votre robe au lieu de votre arrière-plan.

Vérifiez votre format d'image ou de vidéo

Pour appliquer une image ou une vidéo comme arrière-plan, vous ne pouvez pas simplement télécharger n'importe quel fichier que vous avez avec vous et vous attendre à ce que Zoom l'utilise comme arrière-plan virtuel. Zoom ne prend en charge que les formats et tailles de fichiers suivants à utiliser comme arrière-plan virtuel pour les réunions :

• Pour les images : GIF, JPG/JPEG ou PNG 24 bits ; résolution jusqu'à 1920 par 1080 pixels; jusqu'à 5 Mo de taille de fichier
• Pour les vidéos : format de fichier MP4 ou MOV ; toute résolution comprise entre 480 par 360 pixels et 1920 par 1080 pixels

Vérifiez si votre webcam fonctionne correctement

Si vous ne parvenez toujours pas à appliquer des arrière-plans virtuels sur Zoom, il est temps de vérifier votre webcam par défaut. Tout d'abord, assurez-vous que vous avez donné les autorisations de l'appareil photo à Zoom et qu'aucun autre logiciel sur votre PC n'utilise la webcam.

Deuxièmement, vérifiez si votre webcam fonctionne bien lorsque vous utilisez le client Web et que vous avez autorisé votre navigateur à accéder à la caméra avant de démarrer une réunion. Enfin, vérifiez le logiciel du pilote de votre webcam et assurez-vous qu'il est à jour. Pour que l'arrière-plan virtuel fonctionne, il est important que votre appareil photo puisse capturer votre visage et les choses qui vous entourent.

Utilisez ces alternatives Zoom

Si aucun des correctifs susmentionnés ne vous convient, il est temps pour vous de passer à un autre service d'appel vidéo qui vous permet de changer l'arrière-plan en quelque chose de complètement différent. Dans l'article que nous avons lié ci-dessous, vous trouverez une liste d'applications et de programmes qui vous permettent de modifier votre arrière-plan ou de le flouter, comme vous le souhaitez.

▶ Meilleures applications d'appel vidéo avec flou et fonctionnalités d'arrière-plan personnalisées

Nous espérons que ce guide vous a aidé à résoudre vos problèmes avec les arrière-plans virtuels Zoom. Si vous avez rencontré des problèmes ou avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant la section commentaires ci-dessous.