Avec la propagation du coronavirus , les outils de collaboration comme Zoom ont connu une augmentation fulgurante de la base d'utilisateurs alors que les organisations du monde entier se tournent vers le travail à distance. Zoom aide non seulement les bureaux et les écoles à continuer à offrir leurs services, mais offre également aux utilisateurs occasionnels la possibilité d'utiliser un module complémentaire comme Snapchat Filters qui vous permet de vous transformer en patate lors d'une réunion .
De tous les outils de visioconférence et de collaboration sur le marché, c'est un fait connu que Zoom offre le service le plus riche en fonctionnalités, et pourtant, il continue de déployer des mises à jour de demande. Malgré ses efforts, il est probable que vous rencontriez des problèmes de temps en temps lors de l'utilisation de Zoom.
Dans cet article, nous allons discuter d'un problème majeur auquel les utilisateurs de Zoom sont actuellement confrontés et vous aider à les résoudre afin que vous puissiez reprendre votre travail de routine sur Zoom.
Contenu
Quel est le problème de la caméra virtuelle qui ne fonctionne pas
Le dernier problème avec Zoom est celui de sa fonctionnalité avec une caméra virtuelle. Les caméras virtuelles sont des logiciels qui modifient la sortie de votre caméra physique ou webcam pour produire des images avec de légers changements comme un visage de pomme de terre ou un changement d'arrière-plan. Il existe plusieurs logiciels de caméra virtuelle disponibles en ligne, notamment Snap Camera, ManyCam, Ecamm Live, etc.
Les utilisateurs signalent que la version actuelle de Zoom ne charge pas les appareils de caméra virtuelle. Zoom semble avoir désactivé les caméras virtuelles sur Mac et PC et bien que le problème ait commencé à se produire pour les utilisateurs sur Mac, il a également commencé à apparaître pour les utilisateurs de Windows.
Pourquoi Zoom ne peut-il pas utiliser votre caméra virtuelle
On pense que l'impossibilité d'utiliser un logiciel de caméra virtuelle sur Zoom est due à une mise à jour récente (version 4.6.9) de l'application Zoom sur Mac et Windows puisque la version précédente fonctionne sans aucun problème. Il n'est pas clair si la dernière mise à jour de l'application de Zoom visait à casser la fonctionnalité des caméras virtuelles ou si la mise à jour visait à résoudre des problèmes de sécurité qui ont plutôt rompu la prise en charge des caméras virtuelles.
Pouvez-vous résoudre le problème de la caméra virtuelle dans Zoom
Zoom n'a officiellement proposé aucun correctif à la fonctionnalité de rupture du logiciel de caméra virtuelle sur son outil de vidéoconférence. Cependant, vous pouvez résoudre manuellement le problème de la caméra virtuelle dans Zoom. Vous devez noter que la solution de contournement suivante peut ne pas fonctionner pour vous et si ce n'est pas le cas, la meilleure solution consiste à attendre que Zoom résolve ce problème.
Comment résoudre le problème « la caméra virtuelle ne fonctionne pas » dans Zoom
Ce guide vous aidera à résoudre le problème de fonctionnement de la caméra virtuelle si vous avez installé la dernière version de l'application Zoom 4.6.9 sur votre PC. Pour le moment, l'installation d'une ancienne version de Zoom semble fonctionner pour de nombreux utilisateurs, comme l'a déclaré Damon Kiesow .
Méthode 1 – Supprimer la signature officielle de l'application Zoom sur Mac
La dernière mise à jour de Zoom a soulevé des inquiétudes concernant la compatibilité des caméras virtuelles sur Mac en raison d'une fonctionnalité appelée « validation de la bibliothèque ». La validation de la bibliothèque restreint les plugins qui ne sont pas signés par Apple ou Zoom et la seule façon de résoudre ce problème est de supprimer la dernière version de Zoom. Vous pouvez supprimer la signature officielle de l'application Zoom en suivant les étapes ci-dessous.
Étape 1 : Mettez à jour votre application Zoom vers la dernière version sur Mac en ouvrant l'application, en vous dirigeant vers la barre de menus > Nom de l'application > Rechercher les mises à jour, puis en mettant à jour l'application avec la dernière version. Après avoir installé la mise à jour, forcez la fermeture de l'application zoom.
Étape 2 : Installez l'outil Xcode sur votre Mac en ouvrant Terminal et en entrant la commande suivante et en appuyant sur la touche Entrée :
Xcode-select --install
Attendez que Xcode s'installe sur votre système, puis passez à l'étape suivante.
Étape 3 : Vous pouvez maintenant procéder à la désinscription de l'application Zoom en tapant la commande suivante, puis en appuyant sur la touche Entrée :
sudo codedesign --remove-signature /Applications/zoom.us.app/
Vous pouvez également utiliser la commande suivante, faire glisser l'application Zoom du dossier Applications vers la fenêtre Terminal, puis appuyer sur la touche Entrée.
sudo codedesign --remove-signature
Étape 4 : Vous pouvez maintenant ouvrir l'application Zoom et activer l'application de caméra virtuelle comme option de caméra par défaut.
C'est ça! L'application de caméra virtuelle devrait maintenant commencer à fonctionner sur Zoom.
Méthode 2 – Installer une ancienne version de Zoom
Étape 1 : Désinstallez la version actuelle de Zoom sur votre ordinateur.
Étape 2 : Téléchargez et installez une version de Zoom antérieure à la version 4.6.9.
Étape 3 : Ouvrez l'application Zoom nouvellement installée et vérifiez si la sélection d'une caméra virtuelle telle que Snap Camera ouvre la sortie vidéo via Snap.
Méthode 3 - Installer via Terminal sur Mac
Si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, vous pouvez essayer la solution de contournement suivante. Il est important de noter que cette méthode ne fonctionnera que pour les utilisateurs de Zoom sur Mac.
Étape 1 : Ouvrez l'application Terminal sur votre Mac en appuyant sur le raccourci « Commande + barre d'espace » pour lancer Spotlight, en tapant Terminal et en double-cliquant sur le résultat.
Étape 2 : Faites glisser l'application Zoom sur votre Mac depuis le dossier Applications du Finder vers la fenêtre Terminal.
Étape 3 : Tapez la commande suivante dans la fenêtre Terminal, puis appuyez sur la touche Entrée
$ pkgutil --expand Zoom.pkg Zoom $ cd Zoom/Scripts $ ./7r x zm.7z
Que pouvez-vous essayer d'autre - Solutions rapides
Si le problème de « caméra virtuelle ne fonctionne pas » persiste même après la désinstallation et l'installation d'une ancienne version de l'application Zoom sur Mac et Windows, vous pouvez essayer ces correctifs rapides pour les résoudre.
Assurez-vous que votre caméra virtuelle est installée et allumée
Si une caméra virtuelle ne fonctionne pas sur votre application Zoom, assurez-vous que votre webcam est connectée (si vous utilisez un ordinateur de bureau) et qu'elle est sélectionnée comme nouvelle source d'entrée dans votre logiciel d'appel vidéo. Vous pouvez vérifier si la webcam fonctionne en ouvrant votre application de webcam par défaut ou en l'essayant sur un autre logiciel d'appel vidéo installé sur votre PC comme Zoom, Skype, Microsoft Teams, etc.
Fermez et rouvrez votre application de caméra virtuelle
Vous pouvez d'abord quitter l'application de caméra virtuelle manuellement, puis la redémarrer pour résoudre le problème auquel vous êtes confronté.
Forcer la fermeture de Zoom et le redémarrer
Si Zoom n'est pas en mesure de détecter la caméra virtuelle comme entrée, vous devez la redémarrer et réessayer. Pour vous assurer que votre caméra virtuelle fonctionne, vous devez non seulement fermer l'application d'appel vidéo, mais également la quitter, car de nombreux logiciels d'appel vidéo ont tendance à rester ouverts en arrière-plan.
Désactivez l'accélération matérielle sur le logiciel de votre caméra virtuelle
De nombreuses applications de caméra virtuelle comme ManyCam utilisent l'accélération matérielle pour améliorer le rendu des détails, changer de préréglage ou charger des vidéos de meilleure qualité. Mais si vous utilisez un système avec une configuration de base, vous devrez désactiver l'accélération matérielle pour qu'elle fonctionne mieux sur votre système et également résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec la caméra virtuelle.
Autoriser Zoom et l'accès à la caméra virtuelle à la caméra sur Mac
Étant donné qu'une caméra virtuelle utilise votre caméra principale comme entrée et la modifie comme sortie par défaut, elle nécessite un accès à votre caméra. Les versions récentes de macOS donnent aux utilisateurs la possibilité de personnaliser l'application à laquelle ils souhaitent donner un certain accès. Pour que votre caméra virtuelle fonctionne sur Zoom, vous devrez activer l'accès à la caméra en vous rendant dans Préférences Système (à partir du dock) > Sécurité et confidentialité > onglet Confidentialité > Caméra et en cochant la case à côté de Zoom et de votre caméra virtuelle.
Activer l'accès à la caméra dans les paramètres de confidentialité de Windows
Semblable à macOS, Windows vous permet également de personnaliser si les applications de votre ordinateur peuvent accéder à votre appareil photo. Pour que Zoom et vos caméras virtuelles fonctionnent, vous devez activer l'accès à la caméra dans Paramètres > Confidentialité > Caméra et activer l'option « Autoriser les applications à accéder à votre caméra ».
Redémarrez votre ordinateur
Si la fermeture de l'application de caméra virtuelle ou de Zoom n'aide pas à résoudre le problème, vous pouvez essayer de redémarrer votre ordinateur.
Votre caméra virtuelle est-elle à jour
Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser une caméra virtuelle dans votre application Zoom, il est probable que l'application de caméra virtuelle elle-même se bloque sur votre système. Pour résoudre ce problème, vous souhaiterez peut-être mettre à jour vers sa dernière version ou commencer par une nouvelle installation du logiciel de la caméra virtuelle.
Réinstaller le pilote de la webcam
Pour que votre webcam fonctionne, votre PC doit comprendre comment fonctionne votre webcam. C'est là qu'intervient le pilote de la webcam, permettant la communication entre votre webcam et votre PC. Si le logiciel de la caméra virtuelle ne fonctionne pas sur Zoom, en dernier recours, vous pouvez essayer de réinstaller le pilote de votre webcam pour le remettre en marche.
Vous pouvez obtenir des détails sur votre pilote de webcam en ouvrant le Panneau de configuration sur votre PC et en vous rendant sur Matériel > Son > Gestionnaire de périphériques > Périphériques d'imagerie > Webcam. Copiez le nom de votre webcam, recherchez des pilotes sur le Web, téléchargez et installez le dernier pilote pour votre webcam.
Acceptez simplement que les caméras virtuelles ne soient pas compatibles avec CERTAINES applications
Certaines applications sur votre PC ne sont pas conçues pour fonctionner avec des modules complémentaires tiers, y compris votre logiciel de caméra virtuelle. Par exemple, vous ne pourrez pas utiliser de caméras virtuelles telles que Snap Camera, ManyCam et Ecamm Live avec Safari et FaceTime sur un Mac.
Le guide susmentionné vous a-t-il aidé à résoudre le problème de fonctionnement de la caméra virtuelle sur Zoom ? Lequel d'entre eux a le mieux fonctionné pour vous ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
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