Teams, le propre outil de collaboration de Microsoft, a attiré de nombreux utilisateurs au milieu de la pandémie de COVID-19 et avec une utilisation aussi étendue, des problèmes peuvent entraver votre routine de travail quotidienne. L'un de ces problèmes concerne les niveaux de volume du microphone qui ont tendance à augmenter ou à diminuer d'eux-mêmes pendant les appels vidéo .
Dans cet article, nous expliquerons en détail de quoi il s'agit et vous proposerons des solutions que vous pourrez essayer par vous-même. Commençons.
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Contenu
De quoi s'agit-il avec le problème du volume du microphone de Microsoft Teams ?
Lors de l'utilisation de l'application Microsoft Teams sur leur PC, plusieurs utilisateurs signalent que Teams ajuste automatiquement les niveaux de volume du microphone en fonction de sa sensibilité. En raison de ce problème, le microphone capte les bruits de fond lorsqu'un utilisateur ne parle pas activement et même après un appel, les niveaux de volume ne sont pas réajustés tout seuls.
Cela signifie que si vous aviez réglé le volume de votre microphone sur 40 % mais que Teams le réajuste plus tard à 75 %, les niveaux de volume resteront désormais à 75 % même lorsque vous n'êtes plus en communication. Pour cette raison, l'utilisateur doit ajuster les niveaux de volume à chaque fois avant de passer un appel, ce qui pourrait être vraiment ennuyeux à long terme.
Dans certains cas, le problème semble régler le volume du microphone à zéro, complétant ainsi la mise en sourdine de la voix de la personne et conduisant ainsi à ce que sa voix ne soit pas entendue du tout. Un utilisateur de Teams UserVoice avait également mentionné avoir essayé différents équipements audio allant d'un micro de webcam à un casque Bluetooth et un micro à condensateur, mais le problème persiste et Teams continue de moduler le volume de son microphone.
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Comment réparez-vous ceci?
Les utilisateurs de Teams signalent ce problème de microphone depuis plus d'un an maintenant, mais Microsoft n'a pas encore déployé de mise à jour pour résoudre le problème. Cependant, les utilisateurs ont pris le problème en main et ont essayé d'atténuer le problème autant que possible avec des solutions de contournement pour leurs appareils.
Sous Windows
Désespéré de résoudre ce problème, l'un des utilisateurs a trouvé une solution temporaire pour empêcher les équipes de niveler automatiquement le volume du microphone. Selon l'utilisateur, il y a des interférences entre la Xbox Game Bar et Microsoft Teams sous Windows, ce qui cause en fait le problème d'ajustement automatique du microphone.
Pour résoudre ainsi le problème de mise à niveau automatique, vous devrez désactiver la barre de jeu Xbox sur votre PC Windows 10. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Windows dans votre barre des tâches, puis recherchez et sélectionnez l'option « Paramètres » dans le menu Démarrer.
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Dans la fenêtre Paramètres Windows, cliquez sur l'option « Jeux ».
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Dans l'écran suivant, sélectionnez « Barre de jeu » dans la barre latérale gauche et désactivez le commutateur « Enregistrer des clips de jeu, des captures d'écran et une diffusion à l'aide de la barre de jeu » pour désactiver la barre de jeu une fois pour toutes.
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C'est ça! Vous pouvez essayer d'utiliser votre microphone sur Teams pour vérifier si le problème persiste. Bien que ce ne soit pas une solution permanente, les utilisateurs confirment que le réglage automatique du volume a considérablement diminué.
Connexe: 11 façons de résoudre le problème de non-fonctionnement de l'audio de Microsoft Teams
Sur Mac
Le problème de réglage automatique du volume du microphone n'apparaît pas uniquement sur le client de bureau Teams sous Windows 10, mais également pour les utilisateurs Mac. Heureusement, une autre réponse sur Microsoft Teams UserVoice où nous avons trouvé la solution de contournement précédente pour Windows 10 semble être la solution pour les appareils macOS.
La solution de contournement implique la création d'un périphérique agrégé dans les paramètres audio de macOS. Cela devrait résoudre le problème de mise à niveau automatique pour ceux qui utilisent des micros uniques, car les appareils agrégés n'ont pas leur propre réglage de volume.
Vous pouvez créer un périphérique agrégé sur Mac en ouvrant l'application Configuration audio et MIDI. Pour ce faire, vous pouvez soit lancer Spotlight (en appuyant sur Commande + Espace) et rechercher « Configuration audio et MIDI » ou aller dans Finder> Aller> Utilitaires> Configuration audio et MIDI.
Cela devrait ouvrir la fenêtre Périphériques audio sur votre écran. Ici, cliquez sur le bouton Ajouter (+) dans le coin inférieur gauche et sélectionnez « Créer un périphérique agrégé ».
Maintenant, assurez-vous de sélectionner le périphérique agrégé nouvellement créé dans la barre latérale gauche et, une fois sélectionné, recherchez le périphérique de microphone que vous souhaitez utiliser sur Teams. Cochez la case « Utiliser » à côté de votre microphone principal qui, dans ce cas, est « Microphone intégré ».
Votre nouveau périphérique agrégé sera désormais configuré comme votre microphone par défaut et Teams ne pourra plus ajuster automatiquement ses niveaux de volume.
Que pouvez vous faire d'autre?
La possibilité de désactiver le réglage automatique des microphones lors de l'utilisation de Teams a été une fonctionnalité très demandée dans Microsoft Teams UserVoice. Les utilisateurs anticipent la fonctionnalité de cette UserVoice depuis sa création en août 2019 et a jusqu'à présent reçu 2 262 votes et compte.
Avec plus de 400 commentaires sur cet article, nous pouvons nous attendre à ce que Microsoft prenne des mesures et résolve le problème de mise à niveau automatique du microphone. Pour que votre attente compte, vous pouvez voter pour l'ajout de la fonctionnalité « désactiver le réglage automatique du niveau du micro » en vous rendant sur UserVoice et en cliquant sur le bouton « Vote ». Lorsque vous enregistrez votre vote avec votre adresse e-mail, vous serez informé de l'état de la solution lorsqu'il y en a une.
Le microphone ne fonctionne pas sur les équipes : conseils généraux à suivre
Si vous rencontrez des problèmes de microphone autres que ceux que nous avons expliqués ci-dessus, vous pouvez consulter les conseils suivants qui peuvent vous aider à résoudre votre problème.
Vérifiez votre connexion matérielle entre le micro et l'ordinateur
Pour ceux d'entre vous qui utilisent un microphone filaire externe, vous devez vous assurer que votre casque est physiquement connecté à votre ordinateur. Si vous ne parvenez pas à établir une connexion entre les deux, recherchez les coupures ou les plis dans le fil qui pourraient endommager le microphone.
Si les choses semblent normales, essayez de déconnecter le microphone et de le reconnecter à votre système, ce qui pourrait éliminer toute anomalie matérielle entre le micro et l'ordinateur.
Rechercher des mises à jour sur Microsoft Teams
Parfois, la fonctionnalité d'une application peut souffrir après une récente mise à jour logicielle. Il est donc conseillé de maintenir votre application Teams à jour à tout moment. Vous pouvez rechercher des mises à jour dans Teams en cliquant sur votre photo de profil et en sélectionnant l'option « Rechercher les mises à jour ».
Assurez-vous que votre microphone n'est pas utilisé ailleurs
Si vous passez régulièrement des appels audio et vidéo depuis votre ordinateur, Microsoft Teams n'est peut-être pas la seule application que vous pouvez utiliser pour la communication. Dans de tels cas, il est possible que d'autres applications accèdent à votre microphone et c'est peut-être pourquoi vous ne pouvez pas l'utiliser sur Teams.
Pour empêcher d'autres applications d'utiliser votre microphone, fermez des applications telles que FaceTime, Skype, Zoom et autres. Si cela ne fait toujours pas fonctionner votre microphone, essayez de redémarrer votre ordinateur.
Testez votre microphone à l'aide des paramètres de Teams 
Microsoft a fourni un outil astucieux que vous pouvez utiliser pour tester votre microphone à partir du client de bureau Teams. Vous pouvez passer un appel test sur Teams en cliquant sur votre photo de profil sur Teams et en accédant à Paramètres > Appareils. Sur l'écran suivant, cliquez sur l'option « Effectuer un appel test » sous Périphériques audio et voyez si votre micro fonctionne et si vous pouvez enregistrer des messages audio.
Essayez d'utiliser votre microphone dans une autre application
Si les vérifications ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer d'utiliser le microphone dans d'autres applications comme FaceTime, Skype, Zoom, etc. Cette vérification peut vous aider à déterminer s'il y a un problème avec votre microphone, votre ordinateur ou le L'application Teams elle-même.
Vérifier l'accès au microphone sous Windows
Windows vous donne également la possibilité d'activer ou de désactiver l'accès au microphone pour les applications et les services exécutés sur votre ordinateur. Comme il s'agit d'un paramètre de confidentialité, vous devrez modifier les paramètres système de votre système Windows.
Pour ce faire, ouvrez Paramètres, accédez à Confidentialité> Microphone et activez le bouton "Accès au microphone" en l'allumant sur "Activé". Pour que les modifications s'appliquent, redémarrez votre système et vérifiez si votre microphone fonctionne correctement.
Assurez-vous que Teams dispose de l'autorisation Microphone sur Mac
macOS vous permet de contrôler les applications et les sites Web qui peuvent utiliser le microphone pour capturer ou enregistrer de l'audio. Si votre application Teams n'est pas en mesure de saisir votre audio à partir du microphone, vous pouvez lui donner accès à votre microphone dans les paramètres de confidentialité de Mac.
Pour cela, lancez « Préférences Système », accédez à Sécurité et confidentialité > Confidentialité, sélectionnez l'option « Microphone » dans la barre latérale gauche et cochez la case à côté de Microsoft Teams pour lui permettre d'accéder au microphone.
Vérifiez vos pilotes audio sous Windows 
Il existe des situations dans lesquelles vos pilotes de microphone peuvent être obsolètes sous Windows, l'empêchant ainsi de fonctionner correctement. Vous pouvez facilement mettre à jour ou réinstaller vos pilotes de microphone sous Windows 10 en lançant le Gestionnaire de périphériques. Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, double-cliquez sur l'option « Entrées et sorties audio » et une liste des périphériques audio disponibles sur votre système apparaîtra sur votre écran.
Ici, faites un clic droit sur votre microphone, sélectionnez « Propriétés », puis cliquez sur le bouton « Mettre à jour le pilote » sous l'onglet « Pilote ».
Découvrez plus de conseils dans notre article dédié
Si vous n'avez toujours pas trouvé de moyen de corriger l'audio de votre microphone sur Teams, vous pouvez consulter le message que nous avons préparé ci-dessous où nous discutons des différentes manières de traiter le problème Pas de son sur Microsoft Teams.
▶ 11 façons de réparer l'audio de Microsoft Teams ne fonctionne pas, aucun problème audio
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