WhatsApp est une excellente plateforme pour envoyer et recevoir des messages en utilisant la connexion Internet de votre téléphone. Si vos contacts ne sont pas disponibles pour un appel téléphonique rapide, ils ont certainement quelques secondes pour lire et répondre à vos messages WhatsApp.
Mais parfois, WhatsApp peut ne pas envoyer vos messages. Ou vous risquez de ne pas recevoir les messages que vos contacts vous ont envoyés. Quoi qu'il en soit, c'est un problème vraiment ennuyeux, surtout s'il se produit assez fréquemment.
WhatsApp ne recevra ni n'enverra de messages
⇒ Petit conseil : si WhatsApp ne fonctionne pas correctement et que vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de messages, il peut s'agir d'un problème de serveur. Vérifiez l'état du service pour voir si WhatsApp est en panne.
S'il n'y a pas de problèmes connus affectant les serveurs de WhatsApp, le problème vient peut-être de vous et vous devez suivre d'autres étapes de dépannage.
1. Vérifiez votre connexion Internet
Étant donné que WhatsApp s'appuie sur vos données cellulaires ou votre connexion sans fil pour envoyer et recevoir des messages, la première chose à faire est de vous assurer que votre connexion est stable. Une mauvaise connexion Internet peut retarder vos messages.
Comment vérifier votre connexion réseau :
Voici ce que vous pouvez faire pour dépanner la connexion Internet de votre téléphone sur Android et iOS.
Vérifiez vos paramètres Internet
Si vous utilisez un iPhone, procédez comme suit :
2. Mettez à jour Android/iOS et WhatsApp
Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de WhatsApp sur votre téléphone.
Ouvrez le Google Play Store ou l'App Store d'Apple, recherchez WhatsApp et s'il y a un bouton Mettre à jour à côté de l'application, appuyez dessus pour installer les dernières mises à jour.
N'oubliez pas non plus de vérifier les mises à jour de votre version Android ou iOS.
3. Vérifier les contacts bloqués
Vérifiez si vos contacts vous ont bloqué ou si vous avez accidentellement bloqué le contact auquel vous essayez d'envoyer un message.
Si la personne à qui vous essayez d'envoyer un message a bloqué votre numéro, WhatsApp ne pourra pas lui transmettre vos messages.
4. Terminez le processus de vérification initiale
Si ce problème affecte un nouveau numéro de téléphone ou appareil, vous devez d'abord vérifier votre numéro afin d'accéder et d'utiliser toutes les fonctionnalités de WhatsApp.
Vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres par SMS que vous devrez saisir sur l'écran de vérification de l'application. Vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir de messages tant que vous n'aurez pas vérifié votre numéro ou votre appareil.
5. Vérifiez le format du numéro de téléphone
Vérifiez à nouveau le numéro du contact auquel vous essayez d'envoyer un message, surtout s'il s'agit d'un numéro de téléphone international. Si vous n'avez pas correctement enregistré le numéro, vous ne pourrez pas leur envoyer de message.
Comment ajouter correctement des numéros de téléphone sur WhatsApp :
Redémarrez votre téléphone et vérifiez si le problème a été résolu.
6. Videz le cache
Si vous utilisez souvent WhatsApp pour envoyer des messages et des fichiers multimédias, le cache de l'application peut limiter ou bloquer certaines fonctionnalités. Vous pouvez supprimer les fichiers WhatsApp temporaires en vidant le cache.
7. Désactiver le mode d'économie d'énergie
Bien que ce mode vous permette de prolonger la durée de vie de votre batterie en limitant le nombre de processus exécutés en arrière-plan, il peut également bloquer certaines applications ou fonctionnalités d'application qui déchargent votre batterie.
Sur Android, accédez à Paramètres → Batterie → désactivez le mode d'économie d'énergie et vérifiez si WhatsApp fonctionne correctement maintenant.
Sur iOS, accédez à Paramètres → Batterie et désactivez le mode faible consommation .
Vous avez là sept solutions potentielles pour résoudre le problème de messagerie WhatsApp sur votre appareil Android ou iOS.
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