Le code d'erreur c02901df indique que l'application de bureau Microsoft Teams a rencontré un problème et s'est écrasée. Cette erreur se produit généralement sur les ordinateurs Windows 10. Dans certains cas, l'application affiche également des alertes telles que « Pas d'Internet – reconnexion » ou « Nous avons rencontré un problème. Reconnexion'.
Cependant, la connexion Internet n'est pas le problème. Si vous ouvrez la version du navigateur de Teams juste après l'échec de la connexion de l'application de bureau, vous verrez que vous pouvez accéder au service.
La réinitialisation de l'application Teams peut vous aider à contourner cette erreur. Voici les étapes à suivre :
Quittez les équipes.
Accédez à la barre de recherche Windows et copiez-collez le chemin suivant : %appdata%\Microsoft\Teams.
Supprimez ensuite tous les fichiers de ce dossier.
Lancez à nouveau Teams, connectez-vous et vérifiez si l'erreur persiste.
Si vous obtenez toujours la même erreur, réinstallez l'application.
Accédez à Panneau de configuration → Désinstaller un programme .
Sélectionnez ensuite Microsoft Teams et appuyez sur le bouton Désinstaller .
Redémarrez votre ordinateur et téléchargez l'application Teams à partir du site Web de Microsoft ou du Microsoft Store.
Certains utilisateurs ont déclaré avoir réussi à résoudre temporairement ce problème en supprimant le compte Microsoft enregistré sur leurs ordinateurs. Essayez cette solution de contournement, puis reconnectez votre compte.
Gardez à l'esprit qu'il ne s'agit que d'une solution temporaire. Malheureusement, le problème réapparaît quelque temps plus tard.
D'autres utilisateurs se sont débarrassés de ce problème en mettant à niveau leur système d'exploitation. Si vous n'exécutez pas la dernière version de Windows 10, accédez à Paramètres , sélectionnez Mise à jour et sécurité, puis cliquez sur Rechercher les mises à jour .
Les utilisateurs de Teams ont déclaré que la mise à jour de leurs systèmes d'exploitation résolvait les messages d'erreur de connectivité associés au code d'erreur c02901df.
Faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre ce problème. Appuyez sur les commentaires ci-dessous.
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