Comment corriger les erreurs courantes de GoToMeeting

GoToMeeting est un outil de visioconférence polyvalent qui fonctionne sur toutes les plateformes. Il est livré avec une interface intuitive et épurée. Il vous offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour héberger ou assister à des réunions en ligne. Malheureusement, GoToMeeting peut parfois cesser de fonctionner ou afficher divers codes d'erreur à l'écran. Voyons comment vous pouvez corriger certaines des erreurs GoToMeeting les plus fréquentes.

Comment résoudre les erreurs de GoToMeeting

Code d'erreur 12029, "Impossible de se connecter"

Le code d'erreur 12029 et le message d'erreur « Impossible de se connecter » indiquent que GoToMeeting n'a pas pu se connecter à Internet.

Videz le cache de votre navigateur et réinitialisez votre connexion

Pour vider votre cache de navigation :

Cliquez sur le menu de votre navigateur.

Sélectionnez Historique .

Cliquez ensuite sur Effacer les données de navigation .

Sélectionnez la plage horaire et cochez les cases cache et cookies.

Appuyez sur le bouton Effacer les données .

Pour réinitialiser vos paramètres :

Tapez Options Internet dans la barre de recherche Windows. Appuyez sur Entrée.

Cliquez sur l' onglet Avancé .

Appuyez sur le bouton Réinitialiser sous Réinitialiser les paramètres Internet.

Désactivez votre antivirus et votre pare-feu

Votre antivirus et votre pare-feu peuvent empêcher GoToMeeting de se connecter à Internet. Comme première solution, ajoutez le programme à la liste blanche dans vos paramètres antivirus et pare-feu. De plus, ouvrez votre logiciel de pare-feu et autorisez LMIIgnition.exe à accéder à Internet.

Les étapes à suivre sont différentes pour chaque antivirus et pare-feu, alors consultez la page d'assistance de votre outil pour plus d'instructions. Si le problème persiste, désactivez votre logiciel de sécurité, lancez GoToMeeting et vérifiez les résultats.

Réinstaller GoToMeeting

Lancez le Panneau de configuration et cliquez sur Programmes .

Allez ensuite dans Programmes et fonctionnalités et sélectionnez Désinstaller un programme .

Sélectionnez GoToMeeting et cliquez sur l' option Désinstaller .

Redémarrez votre ordinateur. Téléchargez et réinstallez l'outil.

Erreurs 12031 et 12157

Ces erreurs indiquent que votre navigateur n'a pas pu établir une connexion stable aux serveurs de GoToMeeting.

Allez dans Options Internet et cliquez à nouveau sur l' onglet Avancé .

Ensuite, accédez à Sécurité et cochez les cases à côté de Utiliser TLS 1.0, Utiliser TLS 1.1 et Utiliser TLS 1.2

Enregistrez les modifications et redémarrez GoToMeeting. Si le problème persiste, essayez un autre navigateur.

Erreur 12007

Cette erreur se produit généralement lors du démarrage ou de la connexion à une session et est causée par des problèmes de sécurité du réseau. Pour le résoudre, accédez aux paramètres de votre pare-feu et ajoutez GoToMeeting à la liste blanche. De plus, désinstallez le programme et réinstallez-le via MSI avec les droits d'administrateur. Pour plus d'informations sur les étapes à suivre, visitez la page d'assistance de GoToMeeting .

Erreur 12002

Cette erreur apparaît généralement à l'écran lorsque les utilisateurs tentent de démarrer une nouvelle réunion. Pour le contourner, désactivez les extensions de votre navigateur et effacez le cache de navigation . Les bloqueurs de publicités et les extensions de confidentialité peuvent parfois déclencher ce code d'erreur. Si la désactivation de vos extensions et la suppression du cache n'ont pas fonctionné, passez à un autre navigateur et vérifiez si vous pouvez lancer la réunion.

Une erreur s'est produite lors du transcodage

GoToMeeting renvoie ce message d'erreur lorsqu'il ne parvient pas à convertir l'enregistrement de votre réunion dans un format vidéo différent. Pour résoudre ce problème, annulez la conversion. Après avoir relancé le processus mais, cette fois, sélectionnez un format différent. Annulez le deuxième processus de conversion et revenez au format problématique. Vérifiez si vous pouvez convertir votre enregistrement maintenant. Si le problème persiste, quittez le convertisseur et relancez-le.

Conclusion

GoToMeeting peut parfois générer diverses erreurs lorsque vous essayez de rejoindre une réunion. Ou, commencez-en un vous-même. Vider le cache de votre navigateur, réinstaller le programme et réinitialiser vos paramètres réseau devraient vous aider à corriger bon nombre de ces erreurs. Avez-vous rencontré des erreurs GoToMeeting particulières que nous n'avons pas abordées dans ce guide ? Parlez-nous de votre expérience dans les commentaires ci-dessous.