Microsoft Teams peut générer toutes sortes d'erreurs de temps en temps. Lorsque quelque chose d'inattendu se produit, le service cesse de fonctionner et affiche un message d'erreur.
Dans le guide d'aujourd'hui, nous nous concentrons sur l' erreur caa70004 et comment vous pouvez la corriger. Cette erreur se produit généralement lorsque Teams ne parvient pas à vous connecter ou lorsque l'application se bloque et se bloque. Chose intéressante, l'erreur caa70004 se produit souvent après la réinitialisation du mot de passe de votre compte Office ou Microsoft.
De nombreux utilisateurs ont réussi à corriger l'erreur caa70004 en se déconnectant et en effaçant le cache. Veuillez faire attention à l'ordre des étapes que vous devez suivre. Tout d'abord, vous devez vous déconnecter, vider le cache et vous reconnecter.
Voici une ventilation détaillée des étapes à suivre :
Cliquez sur votre photo de profil et sélectionnez Déconnexion (la dernière option de la liste).
Lancez ensuite l'explorateur de fichiers et tapez %appdata%\Microsoft\teams .
Une fois dans le dossier Teams, effacez un par un le cache des dossiers suivants :
Redémarrez votre ordinateur. Relancez Teams et reconnectez-vous. Vérifiez si l'erreur caa70004 a disparu.
Si le TLS est désactivé, activez le paramètre et vérifiez si cette solution rapide a résolu le problème.
Tapez « options Internet » dans la barre de recherche Windows.
Sélectionnez Options Internet et cliquez sur l' onglet Avancé .
Ensuite, développez la section Sécurité .
Assurez-vous que TLS 1.1 et TLS 1.2 sont activés. Cochez les deux cases si nécessaire.
Appuyez sur OK et relancez Teams.
D'autres utilisateurs ont suggéré que la réinitialisation de vos paramètres Internet pourrait corriger l'erreur.
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Teams dans la barre des tâches et sélectionnez Quitter .
Ensuite, allez dans Options Internet → Avancé → Réinitialiser .
Fermez la fenêtre et redémarrez Teams. Vérifiez si l'erreur a disparu.
Certaines des applications et programmes que vous exécutez en arrière-plan peuvent déclencher l'erreur Teams caa70004. Par exemple, de nombreux utilisateurs qui ont utilisé des produits Cisco ou des VPN ont confirmé qu'ils devaient se déconnecter de Cisco ou de leur VPN pour se connecter à Teams.
Si vous utilisez Cisco ou d'autres programmes similaires, déconnectez-vous de votre compte. La meilleure approche consiste à fermer tous les programmes d'arrière-plan. Vous pouvez utiliser le gestionnaire de tâches pour le faire. Allez dans l' onglet Processus , sélectionnez le programme que vous souhaitez fermer et cliquez sur Fin de tâche .
Ensuite, relancez Teams et essayez de vous connecter. Si la connexion réussit, vous pouvez alors vous reconnecter à Cisco ou à d'autres solutions logicielles.
D'autres utilisateurs ont confirmé avoir résolu le problème en désactivant temporairement leur antivirus et leur pare-feu. Alors, désactivez votre logiciel de sécurité, connectez-vous à Teams et réactivez votre protection antivirus et pare-feu.
L'erreur Teams caa70004 peut également indiquer que l'authentification a échoué en raison d'informations de package manquantes sur la bibliothèque d'authentification Active Directory (ADAL) ou Live ID. La réinstallation de ces packages devrait résoudre le problème.
Lancez PowerShell avec les droits d'administrateur.
Si l'erreur caa70004 affecte un compte professionnel, réinstallez le package ADAL en exécutant cette commande :
En revanche, si l'erreur caa70004 affecte un compte personnel, exécutez la commande suivante pour réinstaller le package Live ID :
Après avoir exécuté l'une de ces commandes, un indicateur de progression apparaîtra à l'écran affichant des informations sur le processus d'installation du package.
Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur, lancez Teams et essayez de vous connecter.
Cliquez sur le menu Démarrer puis sur le compte Utilisateur (ou l'icône silhouette). Ou allez dans Paramètres → Comptes .
Sélectionnez Modifier les paramètres du compte .
Cliquez ensuite sur Accéder au travail ou à l'école (volet de gauche).
Cliquez sur l' option + Connecter . Utilisez vos informations d'identification Office 365 pour vous connecter.
Le nouveau compte devrait être visible à l'écran. Essayez d'ouvrir à nouveau Teams.
Si vous y êtes invité, entrez votre adresse e-mail. Vous devriez maintenant pouvoir vous connecter sans vous authentifier à nouveau.
Si l'erreur persiste, essayez d'effacer vos informations d'identification Windows. Pour obtenir des instructions détaillées, ouvrez ce guide de dépannage et accédez à la section Effacer la section Windows Credential Manager .
Si rien ne fonctionne, désinstallez et réinstallez votre application Teams. Faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre ce problème.
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