Microsoft Kaizala est une application de messagerie et de collaboration cryptée qui alimente des milliers d'organisations et des millions d'utilisateurs dans le monde. Les employés et les responsables utilisent Kaizala pour envoyer et recevoir des messages, soumettre des factures, créer et gérer des tâches professionnelles, etc. Vous pouvez utiliser l' application Web Kaizala sur votre ordinateur ou télécharger la version de l'application Android et iOS sur votre appareil mobile.
Malheureusement, Kaizala peut parfois cesser de fonctionner. Par exemple, l'application ne démarre pas, se ferme de manière inattendue, n'enverra pas vos messages, etc. Voyons comment vous pouvez résoudre rapidement tous ces problèmes ennuyeux.
⇒ Remarque : Gardez à l'esprit que Kaizala étant géré par votre organisation, vous ne pourrez peut-être pas suivre toutes les étapes de dépannage ci-dessous. Certains paramètres peuvent être bloqués sur votre compte utilisateur. Contactez votre administrateur informatique pour obtenir de l'aide.
Si l'application Web ne fonctionne pas comme prévu, vous devez réparer votre navigateur.
Cliquez sur le menu de votre navigateur, allez dans Historique , puis cliquez sur Effacer les données de navigation . Commencez par vider votre cache, vos cookies et vos fichiers temporaires des quatre dernières semaines. Redémarrez votre navigateur et vérifiez les résultats.
Pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de vider le cache sur différents navigateurs, utilisez les guides ci-dessous :
Vos extensions de navigateur peuvent interférer avec Kaizala. Il n'est pas rare que les extensions de confidentialité et de sécurité modifient ou bloquent complètement les scripts de sites Web. Alors, cliquez à nouveau sur le menu de votre navigateur, allez dans Extensions et désactivez manuellement toutes vos extensions. Actualisez votre navigateur et vérifiez si Kaizala fonctionne comme prévu.
Cliquez à nouveau sur le menu de votre navigateur, accédez à Aide et sélectionnez À propos . Recherchez les mises à jour, installez la dernière version du navigateur et redémarrez votre navigateur Web. Vérifiez si l'installation d'une nouvelle version du navigateur a résolu le problème.
Si rien ne fonctionne, passez à un autre navigateur si cela est possible. Gardez à l'esprit que de nombreuses organisations utilisent un navigateur par défaut et empêchent souvent les utilisateurs d'installer d'autres programmes sur leurs appareils.
Sur Android, lancez l'application Google Play Store, recherchez Kaizala et appuyez sur le bouton Mettre à jour pour obtenir la dernière version de l'application.
Sur iOS, lancez l'App Store, sélectionnez l'icône de votre profil et faites défiler jusqu'aux mises à jour en attente. Appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté de Kaizala.
Sur Android, accédez à Paramètres , sélectionnez Applications , accédez à Toutes les applications et sélectionnez Kaizala. Appuyez ensuite sur Stockage , puis sur le bouton Vider le cache .
Sur iOS, allez dans Paramètres , faites défiler vers le bas et sélectionnez Kaizala. Ensuite, sélectionnez Vider le cache de l'application au prochain lancement .
Si le problème persiste, désinstallez Kaizala, redémarrez votre terminal et téléchargez à nouveau l'application. Vérifiez si la réinstallation d'une nouvelle copie de Kaizala a résolu le problème.
Si Microsoft Kaizala ne fonctionne pas sur votre ordinateur, effacez le cache de votre navigateur, désactivez vos extensions et mettez à jour la version de votre navigateur. Si l'application mobile ne fonctionne plus, mettez-la à jour, effacez le cache et réinstallez Kaizala. Nous espérons que ces suggestions de dépannage vous ont aidé à réparer l'application. N'hésitez pas à partager vos commentaires dans les commentaires ci-dessous.
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