Cela fait plus d'un an que le monde entier s'est connecté par nécessité. Les plateformes de visioconférence en ligne ont gagné en popularité alors que des millions d'employés, d'étudiants et de propriétaires d'entreprise sont entrés dans le monde numérique. GoToMeeting est l'une de ces plates-formes fournissant à ses utilisateurs tous les outils dont ils ont besoin pour héberger ou assister à des réunions vidéo.
Mais parfois, le service ne fonctionne pas comme prévu . Ne pas pouvoir partager votre écran avec les autres participants à la réunion peut être très frustrant, surtout lorsque vous essayez de faire valoir un point. Eh bien, ne pas pouvoir présenter de données visuelles en temps réel sur votre écran peut vous rendre moins convaincant. Voyons donc comment vous pouvez résoudre ce problème.
Votre application de bureau ou mobile GoToMeeting est soumise à des restrictions logicielles et de pare - feu . Votre administrateur informatique peut avoir configuré des paramètres de partage d'écran stricts vous empêchant d'utiliser des outils tiers pour partager votre écran avec d'autres utilisateurs.
Lancez Chrome, ouvrez un nouvel onglet de navigateur et accédez à www.gotomeeting.com ou https://app.gotomeeting.com . Vérifiez si le partage d'écran basé sur le Web est disponible. Gardez à l'esprit que le partage d'écran ne fonctionne que dans le navigateur Web Chrome.
Si vous ne parvenez toujours pas à partager votre écran, connectez-vous à votre compte GoToMeeting dans une nouvelle fenêtre de navigation incognito . De plus, effacez le cache de votre navigateur et installez la dernière version du navigateur disponible. Redémarrez votre navigateur et vérifiez les résultats.
Votre MacBook nécessite une autorisation pour la capture d'écran et le partage. Assurez-vous d'autoriser les applications à capturer votre écran ; sinon, la fonctionnalité ne fonctionnera pas.
Cliquez sur l'icône Apple et accédez aux Préférences Système .
Accédez à Sécurité et confidentialité .
Sélectionnez l' onglet Confidentialité .
Sélectionnez ensuite Enregistrement d'écran (volet de gauche).
Cochez la case GoToMeeting pour permettre à l'application de capturer votre écran.
Bien que Windows 10 n'ait pas de paramètre de confidentialité de partage d'écran spécifique, assurez-vous d'activer l' accès à la caméra et au microphone pour GoToMeeting .
Accédez à Paramètres , sélectionnez Confidentialité et sélectionnez Appareil photo (volet de gauche).
Activez les options suivantes : Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo a et Autoriser les applications de bureau à accéder à votre appareil photo .
Redémarrez GoToMeeting et vérifiez si la fonction de partage d'écran fonctionne maintenant.
Si vous avez récemment mis à jour votre version de Windows 10 ou macOS, assurez-vous d'installer également la dernière version de l'application GoToMeeting. De nombreux utilisateurs se sont plaints de ne pas pouvoir partager leur écran après la mise à niveau vers Big Sur . Heureusement, la dernière mise à jour de GoToMeeting a résolu avec succès les problèmes de compatibilité logicielle.
En dernier recours, vous pouvez désinstaller GoToMeeting et réinstaller une nouvelle version de l'application. Cela devrait corriger tous les fichiers corrompus qui pourraient endommager la fonction de partage d'écran.
Si rien ne fonctionne, contactez votre administrateur informatique pour obtenir de l'aide. Peut-être qu'ils doivent désactiver les restrictions de partage d'écran qu'ils ont mises en place. Sinon, si le partage d'écran est une fonctionnalité importante pour vous, envisagez de passer à un autre programme de visioconférence tel que Zoom, Skype ou Teams.
Si vous ne parvenez pas à partager votre écran à l'aide de GoToMeeting, installez la dernière version de l'application, lancez un nouvel onglet de navigation incognito et accédez à https://app.gotomeeting.com. Si le problème persiste, réinstallez l'application ou passez à un autre service de visioconférence. Avez-vous trouvé d'autres solutions pour résoudre vos problèmes de partage d'écran GoToMeeting ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
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