Skype Entreprise est un excellent outil de collaboration. Les employés peuvent l'utiliser pour envoyer des messages texte, démarrer des appels audio et vidéo, partager des fichiers, etc.
Lorsqu'un outil métier ne fonctionne pas comme prévu, les administrateurs informatiques doivent résoudre le problème dès que possible. Après tout, le temps c'est de l'argent.
Si vous continuez à recevoir un message d'erreur indiquant que Skype n'a pas pu trouver de serveur Skype Entreprise pour votre domaine, voici quelques suggestions pour résoudre le problème.
Le message d'erreur se lit généralement comme suit :
Skype Entreprise n'a pas pu trouver de serveur Skype Entreprise pour DOMAIN.com. Il peut y avoir un problème avec la configuration du système de noms de domaine pour votre domaine. Voir KB2566790 pour plus de détails et contactez votre administrateur système
L'une des causes les plus courantes de cette erreur est l'absence d'enregistrements DNS Skype ou Lync pour le domaine respectif. Essayez d'ajouter les entrées DNS correctes et enregistrez les modifications.
Assurez-vous que les enregistrements de service (SRV) et d'alias (CNAME) suivants ont été ajoutés à votre hôte DNS :
Enregistrements SRV
Premier lot
Second lot
Enregistrements CNAME
Premier lot
Second lot
Attendez cinq minutes pour que les modifications prennent pleinement effet et se propagent sur le réseau. Vous pouvez ensuite essayer de vous connecter à nouveau.
Pour plus d'informations, consultez Résolution des problèmes de configuration DNS de Skype Entreprise Online dans Office 365 .
De nombreux utilisateurs ont suggéré que la désactivation ou même la désinstallation de votre antivirus et de votre VPN peut résoudre ce problème de connexion SFB.
Il semble que les programmes antivirus et les VPN interfèrent parfois avec le processus de connexion à Skype Entreprise. Il semble que cela soit dû au fait que Skype Entreprise crypte déjà vos données et que des conflits de connexion peuvent potentiellement se produire.
Une connexion Internet qui n'est pas stable ou ne vous fournit pas une bande passante suffisante peut également vous empêcher de vous connecter à Skype Entreprise.
Utilisez le test de connectivité à distance pour évaluer votre connectivité à distance aux serveurs de Skype Entreprise.
Voici quelques conseils rapides pour améliorer votre connexion :
Fermez Skype Entreprise.
Appuyez sur les touches Windows et R pour ouvrir une nouvelle fenêtre Exécuter .
Entrez le chemin suivant dans la fenêtre Exécuter : %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync
Ensuite, localisez et supprimez le dossier qui commence par sip_
Localisez le dossier Tracing et ouvrez-le.
Supprimez tous les fichiers qui y sont stockés mais conservez le dossier de traçage lui-même.
Lancez l'invite de commande (administrateur).
Exécutez ensuite la commande ipconfig /flushdns et appuyez sur Entrée.
Redémarrez votre ordinateur et essayez de vous connecter à nouveau à Skype Entreprise.
La réparation d'Office est une autre solution potentielle pour résoudre ce problème Skype Entreprise.
Ouvrez le Panneau de configuration .
Allez ensuite dans Programmes .
Sélectionnez Programmes et fonctionnalités .
Sélectionnez ensuite Office 365 ou Microsoft 365 .
Cliquez sur le bouton Modifier .
Une nouvelle fenêtre apparaîtra à l'écran. Tout d'abord, sélectionnez Réparation rapide .
Si l'option Réparation rapide n'a pas résolu le problème, sélectionnez Réparation en ligne .
Redémarrez votre ordinateur et relancez Skype Entreprise pour vérifier si le problème a disparu.
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