Correction des équipes Microsoft incapables denregistrer la réunion

Pour enregistrer des réunions Microsoft Teams, l'organisateur de la réunion et la personne à l'origine de l'enregistrement doivent remplir diverses conditions préalables. Mais même si vous remplissez toutes les conditions préalables, Teams peut parfois ne pas enregistrer votre réunion.

L'option d'enregistrement peut ne pas être disponible du tout. Il est introuvable. Ou peut-être que l'option d'enregistrement de réunion Microsoft Teams est grisée. Ou peut-être avez-vous reçu un message d'erreur indiquant que l'enregistrement n'a pas pu être lancé.

Dans ce guide, nous couvrirons tous ces scénarios. Nous allons vous montrer comment résoudre rapidement ce problème.

Conditions préalables à l'enregistrement des équipes Microsoft

• Vous avez besoin d'un compte Office 365 E1, E3, E5, A1, A3, A5, M365 Business, Business Premium ou Business Essentials.
• Vous avez également besoin d'une licence Microsoft Stream et d'autorisations de téléchargement de vidéos.
• Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace de stockage dans Microsoft Stream pour sauvegarder votre enregistrement.
• Si l'administrateur informatique a défini des directives spécifiques à l'entreprise pour l'enregistrement des réunions, assurez-vous que vous les avez acceptées.
• Assurez-vous que la stratégie de réunion des équipes appelée Autoriser l'enregistrement dans le cloud est définie sur true.
• Les utilisateurs anonymes, invités ou fédérés ne peuvent pas enregistrer de réunions.

Encore une fois, l'organisateur de la réunion et la personne qui effectue l'enregistrement doivent satisfaire à ces exigences.

Restrictions régionales

De plus, la fonction d'enregistrement de réunion n'est pas disponible dans toutes les régions du monde. En effet, le service cloud Microsoft Stream n'est disponible qu'aux États-Unis, en Europe, en Asie-Pacifique, en Australie, en Inde, au Royaume-Uni et au Canada.

En d'autres termes, si le centre de données Stream et le centre de données MS Teams ne sont pas situés au même endroit ou dans la même région, la fonction d'enregistrement de réunion ne fonctionnera pas.

Par exemple, si vous vous trouvez actuellement en Afrique du Sud, vous ne pouvez pas enregistrer vos réunions Teams. La bonne nouvelle est que Microsoft prévoit d'activer la fonctionnalité d'enregistrement de réunion pour les utilisateurs de Teams situés dans des pays où Microsoft Stream n'est pas disponible. Mais actuellement, il n'y a aucune information quant au moment où cette fonctionnalité sera déployée.

Soit dit en passant, si Teams ne parvient pas à télécharger l'enregistrement sur Stream, utilisez ce guide de dépannage pour résoudre le problème.

Réparer l'enregistrement de réunion Microsoft Teams ne fonctionne pas

Autoriser l'enregistrement de la réunion dans les stratégies de réunion

Contactez votre administrateur d'identification et assurez-vous que la fonction d'enregistrement est activée dans les politiques de réunion. Implémentez la fonctionnalité globalement, si cela est possible. En d'autres termes, assurez-vous que l' option d' enregistrement est activée en tant que stratégie à l'échelle de l'organisation.

Pour ce faire, accédez à Teams Admin Center → Réunions → Stratégies de réunion .

Activez les enregistrements dans le cloud.

Sélectionnez la politique préférée. Sélectionnez Global (par défaut à l'échelle de l'organisation) si vous souhaitez utiliser la même politique d'enregistrement pour tous les utilisateurs.

Ensuite, allez dans Gérer les utilisateurs  et ajoutez tous les utilisateurs. Vérifiez si Teams Recording est de retour.

Mettre à jour les équipes

Si l'option d'enregistrement ne fonctionne pas dans l'application Teams, vérifiez si vous pouvez enregistrer la réunion de la version Web. Si cela fonctionne, mettez à jour Teams. Cliquez sur votre photo de profil et sélectionnez Rechercher les mises à jour . Redémarrez ensuite l'application et réessayez.

Vider le cache

Votre cache Teams peut parfois casser certaines fonctionnalités. Fermez Teams, videz le cache et vérifiez si vous pouvez utiliser l'option d'enregistrement par la suite.

Lancez l'explorateur de fichiers et accédez à C:\Users\UserNale\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .

Ouvrez les dossiers de cache répertoriés ci-dessous et supprimez tous les fichiers qui y sont stockés :

\%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.

\%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.

\%appdata%\Microsoft\teams\databases.

\%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.

\%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.

\%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.

\%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Redémarrez Teams et vérifiez si vous pouvez enregistrer vos réunions.

En savoir plus sur les enregistrements de réunion

• Vos enregistrements de réunion Microsoft Teams sont stockés dans le service cloud Microsoft Stream pendant 21 jours. Si vous ne savez pas comment trouver les enregistrements Teams, ce guide vous aidera à faire le travail.

Consultez les pages d'assistance suivantes pour en savoir plus sur les enregistrements de réunions Teams :

• Enregistrement des réunions dans le cloud des équipes .
• FAQ sur le flux Microsoft .
• Feuille de route des équipes Microsoft .