Microsoft Teams : comment définir des alertes dabsence du bureau
Apprenez à configurer des alertes d
Correction des équipes Microsoft naffichant pas les images et les GIF
Les utilisateurs de Microsoft Teams peuvent rapidement télécharger des images et des GIF dans leur discussion d'équipe. Par défaut, les images statiques et animées sont affichées sous forme de vignette d'aperçu.
Cependant, il arrive que Teams ne parvienne pas à afficher les images. Un rectangle gris ou violet apparaît à la place de la vignette d'aperçu, ou bien les images que les utilisateurs ont attachées disparaissent complètement.
Diagnostic du problème
Ce problème touche généralement le client de bureau, et pour y remédier, vous pouvez passer à la version Web de Teams, bien que cela ne soit pas une solution permanente.
Comment réparer les équipes Microsoft ne chargeant pas les images
1. Vider le cache
Si Microsoft Teams n'affiche pas les images, commencez par vous déconnecter de votre compte et fermer l'application. Ensuite, relancez Teams et reconnectez-vous. Cela peut vider le cache du client.
Pour un nettoyage plus approfondi, suivez ces étapes :
| Étape | Action |
|---|---|
| 1 | Déconnectez-vous de votre compte Teams. |
| 2 | Tapez %appdata%\Microsoft\teams dans la barre de recherche Windows. |
| 3 | Ouvrez les dossiers suivants un par un et supprimez tous les fichiers : |
- \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
Redémarrez votre ordinateur, relancez Teams et reconnectez-vous. Vérifiez si les images se chargent correctement maintenant.
2. Vider le cache du navigateur
Si le problème persiste également sur la version Web de Teams, vous devez vider le cache de votre navigateur.
Voici comment procéder :
- Cliquez sur le menu de votre navigateur.
- Accédez à Historique et sélectionnez Effacer les données de navigation.
- Choisissez les trois options, y compris Images et fichiers mis en cache, puis cliquez sur Effacer les données.
Pour des instructions détaillées, consultez Comment vider le cache dans Google Chrome.
3. Désactiver l'accélération matérielle
Pour certains utilisateurs, désactiver l'accélération matérielle a résolu ce problème. Voici comment faire :
- Ouvrez Teams et accédez à Paramètres.
- Cliquez sur Général et décochez Désactiver l'accélération matérielle GPU.
Redémarrez Teams et vérifiez si le problème d'image a disparu. Certains utilisateurs ont rapporté que le problème persistait même après avoir réactivé cette option.
4. Autres correctifs suggérés par les utilisateurs
- Mettre à jour Microsoft Teams : assurez-vous d'exécuter la dernière version de l'application sur votre ordinateur.
- Désactiver et réactiver OneDrive : vérifiez que OneDrive fonctionne correctement, car toutes les images sont stockées ici.
- Pour les utilisateurs d'iPhone, vérifiez que votre appareil utilise le stockage local pour gérer les photos, plutôt que l’iCloud.
Faites-nous savoir si les images sont désormais visibles dans le chat Teams.
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Nina -
Ha ! Je parie que c'est à cause de la dernière mise à jour. Microsoft a parfois des soucis de compatibilité.
Kito -
Cela me rappelle quand Skype avait eu des problèmes similaires. J'espère qu'ils vont agir plus rapidement cette fois
Nathalie -
Frustrant de ne pas pouvoir partager mes GIF préférés. Mais je vois que je ne suis pas seul !
Leo -
Quand je pense que je me suis fier à ces outils pour le travail. C'est toujours quelque chose, n'est-ce pas
Jean-Pierre -
Et si on pouvait avoir une option pour recharger les GIF manuellement ? Cela pourrait éviter la frustration