La connexion à votre compte Microsoft Teams ne devrait pas prendre plus de quelques secondes. Mais l'application peut parfois rester bloquée dans la boucle « Vérification de vos informations d'identification ». Pour des raisons inconnues, votre client Teams ne parvient pas à se connecter aux serveurs de Microsoft et à valider vos informations d'identification. Ne pas pouvoir vous connecter à votre compte Teams est un problème majeur, alors voyons comment vous pouvez le résoudre.
⇒ Solution rapide : vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte à l'aide de Teams for Mobile ou Teams for Web. Ouvrez un nouvel onglet de navigateur privé, accédez à https://teams.microsoft.com/go et vérifiez les résultats. Peut-être que le problème est spécifique à un appareil ou à une version d'application.
Vérifiez vos paramètres de date et d'heure et assurez-vous qu'ils sont corrects. Si les paramètres de date et d'heure de votre ordinateur sont incorrects, votre client de bureau Teams ne pourra pas se connecter aux serveurs de Microsoft. Des paramètres de date et d'heure Windows incorrects déclenchent des alertes de sécurité du côté du serveur, empêchant votre connexion.
Allez dans Paramètres et sélectionnez Heure et langue .
Autorisez ensuite Windows 10 à définir automatiquement les paramètres d'heure et de fuseau horaire.
Enregistrez les modifications, redémarrez Teams et vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte.
Essayez de supprimer vos informations d'identification Teams et vérifiez si cette méthode fonctionne. Si vous rencontrez la boucle ennuyeuse « Vérification de vos informations d'identification » peu de temps après avoir réinitialisé votre mot de passe, cette méthode devrait résoudre le problème. Très probablement, Teams n'a pas pu remplacer votre ancien mot de passe par le nouveau, et c'est pourquoi il n'a pas réussi à vous connecter.
Tapez « Credential Manager » dans la zone de recherche Windows et double-cliquez sur le premier résultat.
Sélectionnez ensuite Informations d' identification Windows .
Faites défiler vers le bas, recherchez et supprimez les informations d'identification msteams_adalsso/adal_context . Supprimez toutes les autres informations d'identification Teams que vous pourriez trouver.
Si Teams ne parvient pas à effacer les fichiers temporaires des sessions précédentes, il ne fonctionnera pas correctement.
Quittez Microsoft Teams en cliquant avec le bouton droit sur l'icône Teams dans la barre des tâches. Sélectionnez Quitter .
Tapez ensuite %appdata%\Microsoft\teams dans la barre de recherche Windows.
Appuyez sur Entrée pour ouvrir le répertoire et supprimer l'un des fichiers des dossiers suivants :
Redémarrez Teams et vérifiez si vous pouvez vous connecter maintenant.
En résumé, si Teams reste bloqué dans la boucle « Vérification de vos informations d'identification », c'est probablement parce que vos paramètres de date et d'heure sont incorrects. Laissez Windows 10 définir votre fuseau horaire automatiquement. Faites-nous savoir si cette méthode a fonctionné pour vous.
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