Si votre ordinateur dispose de plusieurs périphériques audio, vous devez sélectionner un périphérique spécifique à utiliser lors des réunions Teams. Si vous ne le faites pas, Teams peut envoyer la sortie audio au mauvais appareil . Le seul problème est que la section Périphériques peut parfois disparaître des paramètres de Teams.
⇒ Remarque importante : les paramètres de l'appareil ne sont pas disponibles dans le client Web Teams. De par sa conception, cette option n'apparaît que sur l'application de bureau. Donc, si vous souhaitez modifier les paramètres de votre appareil audio, utilisez l'application de bureau.
Comme solution de contournement rapide, vous pouvez modifier vos paramètres audio et votre périphérique de sortie préféré après avoir rejoint la réunion.
Sélectionnez vos paramètres audio actuels (l'icône en forme de roue dentée) pour ouvrir Paramètres de l'appareil .
Ensuite, sous Périphériques audio , sélectionnez les périphériques que vous souhaitez utiliser comme haut-parleur et microphone.
Enregistrez les modifications et vérifiez si vous êtes satisfait des résultats.
Utilisez-vous une version obsolète de l'application Teams ? Si vous le faites, recherchez les mises à jour et installez la dernière version de l'application sur votre ordinateur. Vérifiez ensuite si les paramètres de l'appareil s'affichent à nouveau.
Pour mettre à jour Teams, cliquez sur votre photo de profil et appuyez sur le bouton Vérifier les mises à jour .
Si l'application ne se met pas à jour, vous pouvez forcer le processus en téléchargeant manuellement la dernière version du programme d'installation de Teams.
Accédez à https://whatpulse.org/app/microsoft-teams et copiez le numéro de version de l'application de la dernière version de Teams.
Ensuite, copiez cette adresse Web dans un nouvel onglet de navigateur : https://statics.teams.cdn.office.net/production-windows-x64/AppVersionNumber/Teams_windows_x64.exe .
Vous devez remplacer AppVersionNumber par le numéro de version de l'application que vous avez précédemment copié.
Appuyez sur Entrée pour télécharger la dernière version de l'application Teams sur votre ordinateur.
Lancez Teams et vérifiez si les paramètres de l'appareil sont à nouveau visibles.
Essayez de supprimer le cache de l'application et vérifiez si cela rétablit les paramètres de l'appareil.
Fermez votre application Teams et tapez %appdata%\Microsoft\teams dans la barre de recherche Windows.
Supprimez tout dans ce dossier.
Lancez à nouveau Teams et vérifiez si les paramètres de l'appareil sont à nouveau visibles.
Un certain nombre d'utilisateurs ont confirmé que la suppression de l'ensemble du dossier Teams, y compris TeamsMeetingAddin et TeamsPresenceAddin de C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft a résolu le problème pour eux.
Vérifiez si des applications s'exécutant en arrière-plan pourraient utiliser vos appareils audio. Lancez le Gestionnaire des tâches et fermez toutes ces applications. De cette manière, Teams reste la seule application qui peut accéder et utiliser vos appareils audio.
Certains utilisateurs ont résolu ce problème en utilisant le Gestionnaire de périphériques pour désinstaller les périphériques audio.
Lancez le Gestionnaire de périphériques et cliquez sur Son, vidéos et contrôleurs de jeu .
Supprimez tous les périphériques audio. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur chaque appareil et sélectionnez Désinstaller l'appareil .
Ensuite, accédez à Bluetooth, répétez les mêmes étapes et supprimez tous les périphériques audio Bluetooth (le cas échéant).
Redémarrez votre ordinateur et relancez Teams.
De nombreux utilisateurs de Teams ont confirmé que ChromaCam était le coupable d'une longue liste de problèmes audio et vidéo de Teams . En fin de compte, si vous utilisez Teams, n'installez pas ChromaCam. Malheureusement, le programme est souvent livré avec votre caméra USB. Il verrouillera souvent les paramètres de votre caméra et de votre microphone dans Teams.
Pour désinstaller ChromaCam, accédez au Panneau de configuration , sélectionnez Désinstaller un programme , cliquez sur ChromaCam et appuyez sur le bouton Désinstaller .
En résumé, si les paramètres de l'appareil sont manquants dans Teams, mettez à jour l'application de bureau et modifiez les paramètres audio après avoir rejoint la réunion. Rencontrez-vous toujours le même problème ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
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