Correction des salles de discussion Microsoft Teams ne fonctionnant pas

Considérez les salles de sous-commission Microsoft Teams comme des sous-réunions ou des mini-réunions au sein d'une réunion plus importante. Par exemple, vous pouvez créer une salle de discussion pour que les présentateurs de la réunion collaborent et discutent de diverses stratégies.

Vous pouvez également utiliser des salles de sous-commission à des fins éducatives et d'apprentissage à distance. Par exemple, vous pouvez regrouper vos étudiants dans des salles de sous-commission afin qu'ils puissent facilement collaborer et travailler sur des tâches courantes.

Eh bien, aussi intéressantes que puissent être ces salles de sous-commission, elles peuvent parfois ne pas se charger ou certaines fonctionnalités ne fonctionneront pas. Voyons comment vous pouvez résoudre ces problèmes.

Comment résoudre les problèmes des salles de sous-commission des équipes

⇒ Solution rapide : assurez-vous que les personnes qui rencontrent des problèmes de salle de discussion Teams font partie de l'équipe parente.

Mettre à jour l'application

Si certains utilisateurs ne peuvent pas rejoindre la salle de discussion, assurez-vous qu'ils exécutent la dernière version de l'application Teams. Souvent, ceux qui ne peuvent pas rejoindre la salle utilisent des versions d'applications obsolètes. Pour mettre à jour l'application, cliquez sur votre photo de profil et appuyez sur le bouton Rechercher les mises à jour  .

Mettez à jour votre système d'exploitation

L'exécution de la dernière version du système d'exploitation sur votre ordinateur est tout aussi importante. Idéalement, installez la dernière version de Windows 10 ou macOS sur votre appareil. Microsoft Teams prend en charge l'une des trois versions les plus récentes de macOS. Mettez à jour votre ordinateur si vous utilisez des versions de système d'exploitation obsolètes.

Sous Windows 10, accédez à Paramètres → Mise à jour et sécurité → Windows Update → Rechercher les mises à jour.

Sur Mac, cliquez sur le menu Pomme → sélectionnez Préférences système → cliquez sur Mise à jour logicielle. Appuyez sur le bouton Mettre à jour maintenant.

Utiliser l'application de bureau

Au moment de la rédaction de cet article, vous ne pouvez lancer des ateliers que sur le client de bureau. Si vous ou d'autres utilisateurs rencontrez divers problèmes lorsque vous rejoignez des ateliers, essayez d'utiliser l'application Web. Lancez l'application de bureau et vérifiez si le problème a disparu. Les participants peuvent rejoindre la salle depuis un ordinateur de bureau, un mobile et le Web, mais il semble que les connexions de bureau soient plus stables et moins sujettes aux problèmes.

Activer la nouvelle expérience de réunion

Pour profiter de toutes les fonctionnalités des salles de sous-commission, les utilisateurs doivent activer l'option « Nouvelle expérience de réunion ».

Cliquez sur votre photo de profil, allez dans Paramètres et cliquez sur Général .

Ensuite, sous Application, cochez la case Nouvelle expérience de réunion .

Redémarrez Teams et vérifiez si vous remarquez une différence.

Vider le cache

Quittez complètement Microsoft Teams. Mettez fin à tous les processus connexes.

Double-cliquez sur Ce PC et accédez à C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .

Recherchez et videz les dossiers ci-dessous. Supprimez les fichiers mais conservez les dossiers.

• C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\Application Cache\Cache.
• C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\blob_storage.
• C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\Cache
• C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\databases.
• C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\GPUCache
• C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\Local Storage.
• C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\IndexedDB.
• C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\tmp.

Redémarrez Teams et vérifiez si le problème a disparu.

Si vous êtes sur Mac, vous trouverez ces dossiers sous « ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/.

Si le problème persiste, désinstallez Teams, redémarrez votre ordinateur et réinstallez l'application.

Notes IMPORTANTES

Il n'est pas possible de réaffecter directement un participant d'une salle de sous-commission à une autre. En fait, vous ne pouvez pas déplacer les participants d'une salle de sous-commission vers la salle principale. Vous devez d'abord fermer la salle en petits groupes afin de réaffecter les participants à une autre salle de réunion.

Si votre connexion tombe et que vous êtes déconnecté de la salle de sous-commission, lorsque vous vous reconnectez, Teams vous placera dans la salle principale. Si vous souhaitez entrer à nouveau dans la salle de sous-commission, vous devrez la rejoindre manuellement.

L'organisateur de la réunion est la seule personne qui peut créer des ateliers et y affecter des personnes. Et ils ne peuvent le faire que sur l'application de bureau.

Conclusion

Pour conclure, si vous rencontrez divers problèmes de salle de sous-commission sur Teams, utilisez l'application de bureau. Ensuite, mettez-le à jour et installez les dernières mises à jour du système d'exploitation. N'oubliez pas d'activer également la fonction « Nouvelle expérience de réunion ».

Avez-vous réussi à résoudre les problèmes de salle de sous-commission qui vous ont amené à cette page ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.