De nombreux utilisateurs de Skype se sont plaints que l'application ne sonne pas lors des appels entrants. En d'autres termes, l'application ne sonne pas de manière audible lorsqu'elle reçoit un appel de quelqu'un. Cependant, l'appel apparaît dans l'interface utilisateur, c'est juste qu'il n'y a pas de sonnerie. Si vous n'êtes pas devant votre appareil, vous pouvez manquer des appels importants. Voyons ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème.
Tout d'abord, vous devez vérifier vos paramètres audio Skype. Assurez-vous que le volume des haut-parleurs est audible et que la sonnerie des appels entrants n'est pas coupée.
Cliquez ensuite sur Appeler et vérifiez si seuls les appels des contacts sont autorisés à sonner sur votre appareil. Désactivez l'option.
Après vous être assuré que le niveau audio dans Skype est correct, vérifiez les paramètres audio de votre ordinateur. Cliquez sur l'icône Haut-parleurs et faites glisser le curseur du volume audio sur 100.
Cliquez ensuite avec le bouton droit sur l' icône Haut - parleurs et sélectionnez Ouvrir le mélangeur de volume . Assurez-vous que les applications et les sons du système sont audibles. Par exemple, si le curseur de volume des applications est réglé sur zéro, aucun son ne sortira de vos applications vers vos haut-parleurs.
Au fait, si votre statut Skype est défini sur "Ne pas déranger", définissez-le sur Disponible et vérifiez si l'application sonne maintenant.
Ensuite, allez dans Paramètres , sélectionnez Système et cliquez sur Son . Sous Volume principal, cliquez sur le bouton Dépannage . Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes et suivez les suggestions répertoriées à l'écran.
Alternativement, vous pouvez également lancer l'utilitaire de résolution des problèmes à partir de Paramètres → Mise à jour et sécurité → Dépannage → Lecture audio.
Ensuite, dans la liste, vérifiez vos paramètres Focus Assist . Si vous configurez Focus Assist pour masquer toutes les notifications, à l'exception des alarmes, Skype ne sonnera pas lorsque vous recevrez un nouvel appel.
Activez l' option Priorité uniquement .
Cliquez ensuite sur Personnaliser votre liste de priorités .
Ajoutez Skype à la liste pour que l'application sonne lors des appels entrants même si Focus Assist est activé.
Après cela, faites défiler jusqu'à Règles automatiques et vérifiez vos paramètres.
Obtenez la dernière version de l'application Skype sur votre ordinateur. Si la version actuelle de votre application est affectée par des bogues audio connus, Microsoft a peut-être déjà résolu le problème dans la dernière version. Cliquez sur votre notification de mise à jour et installez la dernière version de Skype.
Si Skype ne sonne toujours pas lors des appels entrants, désinstallez et réinstallez l'application. Accédez au Panneau de configuration et sélectionnez Désinstaller un programme . Cliquez ensuite sur Skype et sélectionnez l' option Désinstaller .
Après cela, vous pouvez redémarrer votre ordinateur et télécharger à nouveau Skype.
Si Skype ne sonne pas lors des appels entrants, ce problème provient très probablement des paramètres audio de votre application ou de votre ordinateur. Assurez-vous que le volume audio est audible et vérifiez votre statut Skype et les paramètres de Focus Assist.
Soit dit en passant, Skype ne recevant pas d'appels entrants est une affaire totalement différente. Mais nous avons préparé un guide de dépannage pour vous au cas où vous rencontrez ce problème. Pour plus d'informations, consultez Résoudre Skype : impossible de recevoir des appels entrants sur PC .
Nous espérons que ce guide vous a aidé à résoudre ce problème. Faites-nous savoir si l'application sonne maintenant pour les appels entrants.
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