Vous rencontrez des difficultés pour envoyer ou recevoir des messages sur Skype ? Tu n'es pas le seul. En fait, les problèmes de messagerie instantanée Skype sont parmi les bogues les plus courants affectant l'application . Ils existent depuis que Microsoft a publié l'application. Voyons comment vous pouvez résoudre les problèmes de messagerie instantanée sur Skype.
Mais d'abord, n'oubliez pas de vérifier l'état du service Skype pour voir si le problème de messagerie que vous rencontrez est en fait un problème connu. Comme indiqué précédemment, les problèmes de messagerie font partie des problèmes les plus fréquemment rencontrés par les utilisateurs de Skype.
Si le service de messagerie ne fonctionne pas correctement en raison de certains bogues connus temporaires, attendez que Microsoft l'ait corrigé et réessayez plus tard.
Utiliser la version Web de Skype
Ou vous pouvez aller sur https://web.skype.com/ et vérifier si vous rencontrez les mêmes problèmes de messagerie instantanée sur la version Web de Skype. Parfois, les problèmes que vous rencontrez sur l'application de bureau n'affectent pas la version Web.
⇒ Remarque importante : si les paramètres de votre application Skype sont gérés par une organisation, contactez votre administrateur informatique pour vous assurer qu'il n'a pas configuré de stratégies spécifiques pour vous empêcher d'envoyer des messages.
Si certaines fonctionnalités de Skype ne fonctionnent pas correctement, vérifiez si une version plus récente de l'application est disponible. Les versions obsolètes de Skype sont plus sujettes aux problèmes et aux bugs que les dernières versions. En fait, c'est l'une des raisons pour lesquelles Microsoft met régulièrement à jour l'application. Les dernières mises à jour de Skype écrasent souvent les bogues ennuyeux affectant les versions précédentes de l'application.
Donc, si vous avez déjà reçu une notification de mise à jour, cliquez dessus et installez la dernière version de Skype.
En parlant de mises à jour, faites de même pour votre système d'exploitation Windows 10. Accédez à Paramètres , sélectionnez Mise à jour et sécurité , accédez à Windows Update et recherchez les mises à jour.
Assurez-vous que votre connexion réseau est stable. Si votre Wi-Fi se déconnecte ou s'interrompt fréquemment, Skype ne pourra pas envoyer ou recevoir de messages instantanés. Utilisez une connexion par câble, passez à un autre canal sans fil et déconnectez les autres appareils utilisant la connexion. Vérifiez si cela aide.
En parlant de paramètres Internet, désactivez les paramètres de votre serveur proxy. Les serveurs proxy peuvent parfois bloquer certaines fonctionnalités de Skype.
Accédez à Paramètres , cliquez sur Réseau et Internet et sélectionnez Proxy . Désactivez ensuite l' option de configuration manuelle du proxy . Mais gardez les paramètres de détection automatique de proxy.
Il existe trois commandes rapides que vous pouvez exécuter pour vous assurer que votre appareil est correctement connecté aux serveurs de Skype.
Ouvrez une fenêtre de discussion pour l'un de vos contacts. Ne vous en faites pas ; ils ne verront pas les commandes que vous avez saisies.
Entrez la commande /dumpmsnp et appuyez sur Entrée.
Tapez ensuite la commande /MSNP24 .
Déconnectez-vous de votre compte Skype. Reconnectez-vous.
Entrez la commande remotelogout et vérifiez si le problème de messagerie instantanée est résolu maintenant.
Si le problème persiste, redémarrez votre ordinateur et réessayez.
Si votre statut actuel est défini sur Ne pas déranger , vous ne recevrez aucune notification concernant les nouveaux messages. Définissez votre statut sur Disponible et vérifiez vos paramètres de notification.
Accédez aux paramètres Skype , sélectionnez Notifications et faites défiler jusqu'à Ne pas déranger . Si vous souhaitez recevoir des notifications tout en utilisant ce statut, activez les notifications de chat et d'appel.
De plus, si vous êtes connecté sur d'autres appareils, déconnectez-vous de tous vos appareils. Connectez-vous ensuite à votre compte sur un seul appareil.
Si le problème persiste, désinstallez Skype et réinstallez l'application.
Accédez au Panneau de configuration et sélectionnez Désinstaller un programme .
Cliquez sur Skype et appuyez sur le bouton Désinstaller .
Ensuite, téléchargez à nouveau l'application à partir de Microsoft. Installez-le et vérifiez si cette méthode a résolu le problème.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles Skype peut ne pas envoyer ou recevoir de messages instantanés. Peut-être que votre connexion est instable ou que vous exécutez une version d'application obsolète. Ou peut-être que vos paramètres de statut actuels sont à blâmer.
Faites-nous savoir si ce guide vous a aidé à identifier la cause première de ce problème et à résoudre vos problèmes de messagerie Skype. Appuyez sur les commentaires ci-dessous.
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