Dépannage de lerreur Microsoft Teams caa20003

Le code d'erreur caa20003 se produit lors de la connexion à Teams ou à toute autre application Office 365. Cela indique que vos paramètres de date et d'heure peuvent être incorrects ou que vous n'êtes pas autorisé à vous connecter. Cet article vous aidera à résoudre ce problème en quelques étapes simples.

Comment réparer l'erreur Microsoft Teams caa20003

1. Vérifiez vos paramètres de date et d'heure

Assurez-vous que vos paramètres de date et d'heure sont corrects. Un réglage automatique peut empêcher des problèmes lors de la connexion. Suivez ces étapes :

• Allez dans Paramètres → Heure et langue.
• Cliquez sur Date et heure.
• Activez Définir l'heure automatiquement et Définir le fuseau horaire automatiquement.

Lancez à nouveau Teams pour vérifier si l'erreur caa20003 persiste.

2. Utilisez le mode navigation privée

Essayez de vous connecter à Teams via le navigateur en mode navigation privée. Cela peut contourner des problèmes liés aux extensions de navigateur. Si cela fonctionne, désactivez toutes les extensions et testez à nouveau.

3. Déconnectez-vous de votre compte de messagerie

Certaines utilisateurs ont résolu ce problème en se déconnectant de leurs comptes. Voici comment faire :

• Accédez à Paramètres Windows → Comptes → E-mail et comptes.
• Déconnectez votre compte.
• Pour un compte professionnel ou scolaire, allez dans Paramètres → Comptes → Accéder au travail ou à l'école.

4. Vérifiez les autorisations de votre compte

Si vous êtes administrateur, assurez-vous que l'utilisateur est autorisé à utiliser Teams et qu'il est dans le bon groupe AD. Vérifiez également l'accès via le portail Web Microsoft 365 pour diagnostiquer le problème d'authentification.

5. Videz le cache de Teams

Fermez Teams, puis dans l'explorateur de fichiers, tapez %appdata%\Microsoft\teams. Supprimez les fichiers suivants :

Après avoir supprimé les fichiers, redémarrez votre ordinateur et essayez d'accéder à Teams à nouveau.

6. Solutions supplémentaires

Si le problème persiste, envisagez les options suivantes :

• Connectez-vous via le navigateur Web ou l'application mobile.
• Redémarrez votre modem/routeur pour régler d'éventuels problèmes de connexion réseau.
• Désactivez votre pare-feu, car il pourrait bloquer l'accès.
• Désinstallez et réinstallez Teams.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre l'erreur Microsoft Teams caa20003 efficacement.