Dépannage des problèmes darrière-plan virtuel de Zoom

Zoom permet aux utilisateurs d'afficher une image ou une vidéo de leur choix en arrière-plan lors des vidéoconférences. De nombreux utilisateurs utilisent la fonction d'arrière-plan virtuel avec un écran vert pour les meilleurs résultats possibles.

Cependant, il arrive parfois que Zoom ne parvienne pas à ajouter un arrière-plan virtuel ou que l'écran vert ne fonctionne pas. Si vous êtes pressé de résoudre ce problème, nous sommes sûrs que ce guide de dépannage vous sera utile.

Correction du zoom n'ajoutant pas d'arrière-plan virtuel ou d'écran vert ne fonctionnant pas

1. Vérifiez la configuration requise

Les arrière-plans virtuels nécessitent plus de puissance de traitement et si vous possédez un ordinateur peu performant, il est probable que vous ne puissiez pas utiliser cette fonctionnalité. Assurez-vous que votre ordinateur répond à la configuration système requise pour utiliser l'arrière-plan virtuel sur Zoom. Pour plus d'informations, consultez cette page d'assistance .

Si vous obtenez le message d'erreur « Votre ordinateur ne répond pas aux exigences minimales pour utiliser cette fonctionnalité sans fond d'écran vert », cela indique que votre machine n'est pas équipée d'une puissance de calcul suffisante pour exécuter des arrière-plans virtuels autonomes.

2. Activer l'arrière-plan virtuel

Assurez-vous que la fonction d'arrière-plan virtuel de Zoom est activée sur votre compte, sinon vous ne pourrez pas l'utiliser. Peut-être que la fonctionnalité a été désactivée par défaut.

Connectez-vous à votre compte Zoom dans votre navigateur

Allez dans Paramètres → En réunion (avancé)

Assurez-vous que la bascule d' arrière-plan virtuel est activée, comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous

Revenez à votre application de bureau, déconnectez-vous de Zoom et fermez l'application

Lancez à nouveau Zoom, connectez-vous et vérifiez si l'arrière-plan fonctionne.

3. Obtenez les dernières mises à jour de Zoom

Zoom déploie régulièrement des mises à jour qui contiennent de nombreuses améliorations et correctifs utiles pour les problèmes connus. Peut-être que la dernière mise à jour de Zoom résout les problèmes d'arrière-plan virtuel exacts que vous rencontrez actuellement.

Assurez-vous de vérifier les mises à jour et assurez-vous que vous exécutez la dernière version de l'application Zoom sur votre ordinateur. Cliquez sur votre nom d'utilisateur et sélectionnez Rechercher les mises à jour .

Vous pouvez également mettre à jour votre système d'exploitation.

4. Assurez-vous qu'il y a suffisamment de lumière

Assurez-vous qu'il y a suffisamment de lumière dans la pièce, sinon votre arrière-plan virtuel pourrait parfois se fondre dans votre arrière-plan réel. Rapprochez-vous de la fenêtre ou allumez toutes les lumières.

5. Vérifiez le format vidéo

Si vous ne pouvez pas utiliser une image ou une vidéo personnalisée comme arrière-plan virtuel, vous utilisez très probablement un format de fichier que Zoom ne prend pas en charge.

Zoom prend en charge les formats suivants :

• Images : GIF, JPG/JPEG ou PNG 24 bits, taille recommandée 1920px par 1080px, taille maximale du fichier 5 Mo.
• Vidéos : MP4 ou MOV, et une résolution minimale de 480 par 360 pixels (360p) ou une résolution maximale de 1920 par 1080 pixels (1080p).

Nous espérons que vous pourrez désormais utiliser la fonction d'arrière-plan virtuel de Zoom sans aucun problème. Si vous avez trouvé d'autres solutions pour résoudre ce problème, faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.