Le bouton Outlook Store peut parfois disparaître. Cela signifie que vous ne pouvez pas obtenir de nouveaux compléments. Pour aggraver les choses, le bouton du ruban est souvent grisé lorsque cela se produit. Ce problème semble affecter les utilisateurs d'Outlook 2016 plus fréquemment que les autres utilisateurs.
Les utilisateurs d' Office 365 sont également affectés par un problème similaire. Parfois, le bouton Obtenir des compléments est manquant dans Office 365. Si vous êtes un utilisateur d'Office 365, passez directement à la dernière solution pour résoudre le problème.
Mais avant d'essayer de résoudre ce problème, voyons quels compléments vous essayez d'ajouter.
Gardez à l'esprit que les compléments de magasin ne sont disponibles que pour les comptes Exchange. Cependant, votre administrateur informatique peut bloquer l'utilisation du Store. Contactez votre administrateur pour obtenir de l'aide et demandez-lui s'il est possible d'activer l'utilisation du bouton Store.
Voici comment vous pouvez vérifier à quel type de compléments vous pouvez accéder.
S'il n'y a pas de bouton Gérer les compléments et que vous n'avez que le bouton Gérer les compléments COM, cela indique que vous n'avez pas accès aux compléments du Store.
De nombreux utilisateurs ont réussi à résoudre ce problème en ajoutant manuellement le bouton Store à la barre d'outils Outlook .
Cliquez sur Fichier et sélectionnez Options .
Accédez à la barre d'outils d'accès rapide .
Recherchez ensuite l' option Parcourir Office Store . Ajoutez-le à la barre d'outils.
Solution alternative
Cliquez sur Fichier → Options .
Accédez à Personnaliser le ruban et ajoutez le complément Store au ruban.
D'autres utilisateurs ont résolu ce problème en ajoutant un nouveau compte.
Lancez Outlook et accédez à Préférences → Compte .
Cliquez ensuite sur + bouton Ajouter un compte → Nouveau compte .
Entrez votre adresse e-mail et appuyez sur Continuer.
Saisissez ensuite votre mot de passe et ajoutez le compte.
Si vous utilisez le protocole Exchange Active Sync
Si vous utilisez le protocole Exchange Active Sync plutôt que le protocole Exchange, essayez d'ajouter votre compte Outlook.com au client Outlook via le protocole Exchange.
Ouvrez le volet de configuration et accédez à Comptes d'utilisateurs → Courrier → Ajouter un nouveau profil . Maintenant, ajoutez simplement votre compte de messagerie et entrez votre mot de passe.
Il convient de mentionner que les compléments de magasin nécessitent un compte hébergé sur Exchange 2013 ou une version ultérieure. C'est parce que c'est à ce moment-là que la fonctionnalité Store a été introduite pour la première fois. L'icône Store devrait devenir visible dès que vous configurez un tel compte dans Outlook 2013 ou version ultérieure.
Si rien ne fonctionnait, vous pourriez réparer Microsoft Office.
Pour ce faire, ouvrez le Panneau de configuration et cliquez sur Programmes et fonctionnalités .
Sélectionnez ensuite Microsoft Office, cliquez sur l' icône Modifier .
Lancez le processus de réparation en ligne .
De nombreux Office 365 ont confirmé avoir réussi à ramener le bouton Obtenir des compléments en activant les expériences connectées.
Accédez à Fichier → Compte Office .
Cliquez ensuite sur Gérer les paramètres sous Confidentialité du compte .
Localisez et activez les expériences connectées . L'option est disponible tout en bas de la page.
Voilà; nous espérons que l'une de ces méthodes vous a aidé à résoudre ce problème. Faites-nous savoir si vous avez réussi à restaurer le bouton Outlook Store ou le bouton Obtenir des compléments dans Office 365. Appuyez sur les commentaires ci-dessous.
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