Lorsque votre application de bureau Teams cesse de fonctionner, il est probable que Teams pour le Web soit toujours opérationnel. Cela signifie que vous pouvez lancer rapidement un nouvel onglet de navigateur et vous connecter à votre compte Teams via votre navigateur. Mais il arrive parfois que Teams for Web ne fonctionne pas comme prévu. Dans ce guide, nous examinerons de plus près le message d'erreur suivant : « Pour réactiver l'application, l'onglet doit être actualisé. »
Tout d'abord, suivez les instructions et actualisez votre onglet. Faites-le plusieurs fois, si nécessaire. Cependant, si l'erreur persiste, suivez les méthodes de dépannage ci-dessous.
Si votre navigateur ne fonctionne pas correctement, vous n'accéderez pas à Teams sur le Web. Mettez à jour votre navigateur si vous utilisez une version obsolète. Effacez ensuite le cache de votre navigateur et effacez les cookies .
Sur un navigateur Chromium, cliquez sur le menu, sélectionnez Historique deux fois et accédez à Effacer les données de navigation . Sélectionnez la plage de temps, cochez les cases cache et cookies, puis appuyez sur le bouton Effacer les données .
Sur Mac, lancez Safari, cliquez sur Historique puis sur Effacer l'historique . Allez ensuite dans Préférences → Avancé → Afficher le menu Développement dans la barre de menu . Cliquez sur le menu Développer et sélectionnez Effacer les caches .
Sur un appareil iOS, accédez à Paramètres → Safari → appuyez sur Effacer l'historique et les données du site Web . D'autre part, si vous souhaitez effacer vos cookies mais conserver votre historique, accédez à Paramètres → Safari → Avancé → Données du site Web → Supprimer toutes les données du site Web .
Si l'erreur persiste, cliquez sur le menu de votre navigateur, sélectionnez Extensions (ou Plus d'outils puis Extensions ), et désactivez manuellement toutes vos extensions.
Sur Safari, allez dans Préférences , sélectionnez Extensions et désactivez toutes les extensions de votre navigateur. Certaines de vos extensions, en particulier les bloqueurs de publicités et les extensions de confidentialité, peuvent interférer avec Teams. Les désactiver devrait résoudre le problème.
De nombreux utilisateurs ont résolu ce problème en activant tous les cookies tiers dans leurs navigateurs. Sur Chrome, accédez à Paramètres , sélectionnez Cookies et autres données de site , accédez à Paramètres généraux et sélectionnez Autoriser tous les cookies .
Sur Safari, allez dans Préférences , sélectionnez Confidentialité et décochez Bloquer tous les cookies . Si l'erreur persiste, désactivez Empêcher le suivi intersites .
Si Teams for Web indique que vous devez actualiser l'onglet de votre navigateur pour réactiver l'application, cela indique que votre navigateur n'a pas réussi à enregistrer tous les cookies de votre session Teams précédente ou actuelle. Pour résoudre le problème, autorisez tous les cookies tiers dans votre navigateur. Si vous êtes sur Mac, assurez-vous également de désactiver le suivi intersites. Nous sommes vraiment curieux de savoir quelle solution a fonctionné pour vous. Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
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