Résoudre l'erreur « Nous ne parvenons pas à trouver votre bloc-notes » dans Microsoft Teams

Pour résoudre l'erreur « Nous ne parvenons pas à trouver votre bloc-notes » de Microsoft Teams , ouvrez d'abord le bloc-notes OneNote dans un navigateur avec le compte autorisé. S'il s'ouvre, reconnectez son onglet Teams ou dépannez l'application Teams. Sinon, vérifiez les autorisations, l'emplacement de stockage et assurez-vous qu'il n'a pas été supprimé avant de modifier quoi que ce soit dans Teams.

Ce message à lui seul ne prouve pas que vos notes ont disparu. Les vérifications ci-dessous peuvent également vous aider en cas de message similaire indiquant que vous rencontrez des difficultés pour récupérer votre carnet.

1. Testez le lien vers le bloc-notes et le compte

Demandez au propriétaire du bloc-notes le lien de partage actuel, puis ouvrez-le directement dans un navigateur. Un lien « Copier le lien vers l’onglet » pointe vers un onglet Teams ; ce n’est pas la meilleure façon de vérifier si le bloc-notes sous-jacent est disponible.

1. Vérifiez quel compte Microsoft est connecté. Utilisez le compte professionnel ou scolaire qui a reçu l'accès, plutôt qu'un compte personnel sans lien avec celui-ci.
2. Si plusieurs comptes sont connectés, essayez un profil de navigateur distinct et connectez-vous avec le compte souhaité.
3. Ouvrez le lien vers le carnet du propriétaire et vérifiez si les sections attendues et les notes récentes apparaissent.

Vous pouvez également ouvrir l’ application OneNote dans Teams, trouver le bloc-notes, puis utiliser Plus d’options > Ouvrir pour lancer OneNote pour le Web. Microsoft explique cette procédure dans ses instructions relatives à l’utilisation de OneNote dans Teams .

• L'accès via navigateur fonctionne : passez à l'étape 3 pour vérifier l'onglet.
• Accès refusé : résolvez les problèmes d’autorisation à l’étape 2.
• Le propriétaire ne le trouve pas non plus : vérifiez son emplacement et les options de récupération.

2. Vérifiez les autorisations, le stockage et la récupération

L'ajout d'un onglet OneNote ne donne pas accès au bloc-notes. Demandez au propriétaire de vérifier les paramètres de partage du bloc-notes et d'accorder aux personnes concernées l'accès en lecture ou en modification. Si l'option est disponible, utilisez « Demander l'accès » . Microsoft explique également qu'un lien de partage désactivé peut générer un message d'expiration ou d'autorisation dans son guide des autorisations de bloc-notes .

Pour accéder au contenu d'un canal, ouvrez Partagé > Plus de commandes > Ouvrir dans SharePoint ; certaines mises en page Teams conservent l'appellation « Fichiers » . Demandez au propriétaire de localiser le bloc-notes dans sa bibliothèque. Ne présumez pas que tous les blocs-notes se trouvent dans le dossier Documents du canal. Consultez les instructions de Microsoft relatives aux fichiers de canal .

Les canaux privés et partagés possèdent des sites SharePoint distincts. Demandez au propriétaire du canal de vérifier son appartenance à Teams, où ces autorisations de site sont gérées, comme décrit dans le guide des autorisations Microsoft pour Teams et SharePoint .

D'après la documentation du canal OneNote de Microsoft , Teams prend en charge les blocs-notes stockés dans SharePoint ou OneDrive Entreprise . Un bloc-notes stocké uniquement sur un ordinateur ne peut pas être utilisé comme bloc-notes partagé dans Teams.

Si la suppression est confirmée, demandez à une personne disposant des autorisations nécessaires de vérifier la Corbeille SharePoint , de sélectionner le bloc-notes et de choisir Restaurer . Au besoin, consultez un administrateur du site concernant la Corbeille de deuxième niveau. SharePoint dans Microsoft 365 conserve généralement les éléments supprimés pendant 93 jours à compter de leur suppression initiale ; la récupération n’est pas garantie. Suivez les instructions de récupération SharePoint de Microsoft .

3. Reconnectez l'onglet du bloc-notes existant

Une fois le bloc-notes ouvert, remplacez le lien d'onglet rompu par le lien actuel du bloc-notes. Enregistrez ce lien avant de supprimer quoi que ce soit.

1. Ouvrez le canal Teams concerné.
2. Utilisez le menu déroulant situé à côté du nom de l'onglet défectueux et sélectionnez Supprimer . Si cette option n'est pas disponible, contactez le responsable de l'équipe.
3. Sélectionnez Ajouter un onglet (+) , puis Applications > OneNote , ou sélectionnez OneNote directement s'il est affiché.
4. Choisissez le bloc-notes existant ou sélectionnez Coller un lien OneNote , saisissez le lien fonctionnel et sélectionnez Enregistrer .

Ces commandes sont décrites dans les instructions de suppression des onglets de Microsoft et dans le guide de configuration des onglets OneNote .

Supprimez uniquement la connexion à l'onglet. Ne supprimez pas le bloc-notes dans SharePoint ou OneDrive, et ne créez pas de bloc-notes vide qui conserverait les notes originales.

4. Comparez Teams sur le Web avec l'application de bureau

Ouvrez Teams sur le web avec le même compte et la même organisation, puis testez le même onglet. Si cela fonctionne, utilisez temporairement la version web le temps de fermer complètement Teams sur votre ordinateur et de le rouvrir.

Installez toutes les mises à jour disponibles pour votre ordinateur. Les instructions actuelles de Microsoft indiquent d'accéder à Mise à jour > Mettre à jour et de redémarrer Teams lorsqu'une mise à jour est disponible ; consultez la page Mettre à jour Microsoft Teams . Si la session de votre compte semble toujours incorrecte, déconnectez-vous puis reconnectez-vous.

Si plusieurs personnes perdent soudainement l'accès, demandez à votre administrateur Microsoft 365 de vérifier l'état du service (Intégrité > État du service) pour identifier les incidents liés à Teams, SharePoint, OneDrive ou Office Web, en suivant le guide d'intégrité du service de Microsoft . Un message d'erreur seul ne confirme pas une panne.

Si le problème persiste, veuillez transmettre au service informatique l'erreur exacte, le lien vers le bloc-notes concerné, le compte et l'organisation, la version de Teams et indiquer si l'accès direct via navigateur fonctionne. Ces informations permettent de distinguer un problème d'onglet d'un problème d'accès ou de service.