De temps en temps, Facebook s'arrête de fonctionner et renvoie cette erreur : "Nous travaillons pour résoudre ce problème". L'erreur peut se produire dans diverses situations : lorsque vous vous connectez , lorsque vous envoyez une demande d'ami ou lorsque les administrateurs de groupe essaient de publier quelque chose sur la page qu'ils gèrent.
Comme vous pouvez le voir, il s'agit d'une erreur assez générique. Cela indique que Facebook n'a pas pu terminer l'action que vous vouliez.
Dans ce guide, nous examinerons les causes de cette erreur. Nous parlerons également de quatre solutions potentielles.
Remarque : Vérifiez si d'autres utilisateurs se sont plaints du même problème . C'est peut-être un bug connu.
Ce message d'erreur se produit généralement lorsque vous essayez d'accéder à votre compte Facebook sur un navigateur Web. Il peut y avoir plusieurs raisons à cette erreur. Mais pour les résoudre, vous devez d'abord réparer votre navigateur.
Essayez le mode navigation privée
Vérifiez si vous pouvez effectuer l'action qui a initialement déclenché ce message d'erreur en mode navigation privée. En activant ce mode, votre navigateur bloque les trackers, publicités et autres scripts susceptibles d'interférer avec Facebook.
Cliquez sur le menu de votre navigateur et sélectionnez Nouvelle fenêtre de navigation privée ou Navigation privée .
Connectez-vous à Facebook et vérifiez si le problème a disparu.
Vider le cache
Une autre chose qui pourrait interférer avec Facebook est le cache de votre navigateur. Effacez-le et vérifiez si c'était la bonne solution pour votre problème.
Cliquez sur le menu de votre navigateur et accédez à Historique . Localisez l' option Effacer les données de navigation . Cliquez sur le bouton Effacer les données pour vous débarrasser du cache de votre navigateur. Ensuite, redémarrez votre navigateur.
Désactivez vos extensions
Les bloqueurs de publicités sont connus pour casser les scripts de sites Web. Ils peuvent vous empêcher de charger Facebook, de vous connecter à votre compte, de partager des publications, etc.
Allez-y et désactivez toutes vos extensions. Ensuite, redémarrez le navigateur et répétez l'action qui a initialement déclenché le message d'erreur.
Cliquez sur le menu de votre navigateur et sélectionnez Extensions (ou Plus d'outils → Extensions ). Utilisez le curseur d'extension pour les désactiver.
Mettez à jour votre navigateur
Si une nouvelle version du navigateur est disponible, installez-la. Vérifiez si cette action a résolu le problème. Accédez à la section À propos de votre navigateur et appuyez sur le bouton Mettre à jour , s'il y en a un.
Si rien n'a fonctionné, utilisez le bouton Signaler un problème dans Aide et support . Informez Facebook du problème que vous rencontrez.
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