Google Hangouts et TeamViewer sont tous deux des outils puissants pour leurs tâches respectives. Hangouts est une application de communication dont la principale caractéristique est les appels audio et vidéo de groupe. TeamViewer est principalement un programme de partage d'écran et d'accès à distance. Les deux applications, cependant, se sont positionnées comme une option commerciale de vidéoconférence. Alors, laquelle est la meilleure ?
Astuce : Google Hangouts est divisé en deux applications, « Meet » et « Chat », respectivement pour les communications vidéo et textuelles. Toutes les fonctionnalités précédentes sont toujours présentes et les deux sont incluses dans la suite G Suite destinée aux entreprises.
Un argument clé pour les utilisateurs à domicile et les entreprises est le coût. La bonne nouvelle pour les utilisateurs à domicile est que les deux produits sont disponibles gratuitement, pour des utilisations non commerciales.
Pour les entreprises. Les licences TeamViewer sont disponibles pour un tarif annuel compris entre 749 $ et 2839 $ selon le niveau de licence. La licence la moins chère est pour un utilisateur, avec une connexion à la fois. Le plus cher couvre un nombre illimité d'utilisateurs, avec jusqu'à trois connexions actives à la fois.
Google facture des frais mensuels par utilisateur pour l'accès à G Suite qui inclut Google Hangouts. Les prix varient de 6 $ à 25 $ par utilisateur et par mois. La licence G Suite, cependant, donne accès à une large gamme d'autres produits Google avec lesquels TeamViewer ne peut pas rivaliser.
En termes de prix, il n'y a pas de gagnant clair pour les utilisateurs à domicile. Pour les entreprises, la valeur du coût dépend vraiment du nombre d'utilisateurs ayant besoin d'accéder à la fonctionnalité Hangouts et de la possibilité d'utiliser le reste de l'ensemble d'outils G Suite, ce qui permet d'économiser sur d'autres licences, telles que les logiciels de bureautique.
Pour les utilisateurs du niveau gratuit, TeamViewer et Google Hangouts offrent une base de connaissances et un forum communautaire. TeamViewer propose également une assistance par e-mail et par téléphone, ainsi que des cours en ligne disponibles gratuitement.
Google Hangouts fournit un service d'assistance par e-mail, téléphone et chat en direct, mais ceux-ci ne sont disponibles que pour les utilisateurs payants disposant de privilèges d'administrateur.
La quantité d'options de support disponibles pour les comptes gratuits est nettement meilleure avec TeamViewer. Pour les comptes payants, les deux produits sont beaucoup plus similaires. Google offre un peu plus de flexibilité avec l'option de chat en direct, mais les options de support non gratuites ne sont disponibles que pour les utilisateurs administrateurs, donc TeamViewer gagne ici.
Les deux produits annoncent la vidéo HD et l'audio de haute qualité, mais aucun ne publie de données réelles. En réalité, la qualité des deux services dépendra plus que de tout de la connexion Internet. Ni TeamViewer ni Google Hangouts n'ont d'avantage ici.
TeamViewer peut réunir jusqu'à 300 personnes en une seule vidéoconférence à la fois. Plusieurs utilisateurs peuvent afficher leurs écrans en même temps dans une disposition en mosaïque. Google Hangouts permet à jusqu'à 25 utilisateurs gratuits de participer à un seul appel vidéo. Les comptes payants peuvent avoir entre 100 et 250 participants à un appel selon le niveau de licence.
TeamViewer est en avance sur Google Hangouts ici, plus d'utilisateurs peuvent participer à un appel en même temps, bien que l'offre de Google soit probablement plus que suffisante la plupart du temps.
TeamViewer permet aux utilisateurs d'un appel vidéo de partager des fichiers directement sans avoir à utiliser un autre outil. Ils disposent également d'un service de réalité augmentée (RA) qui permet aux utilisateurs de fournir une assistance à distance et des instructions pour les tâches physiques.
Google Hangouts offre une intégration complète avec d'autres logiciels G Suite, en supposant qu'il soit utilisé. La plate-forme payante Infinity de Pexip permet aux utilisateurs de Google Hangouts de se réunir en toute transparence avec d'autres outils logiciels de conférence populaires, une fonctionnalité potentiellement précieuse pour les réunions interentreprises.
Les deux plates-formes utilisent un cryptage fort pour sécuriser toutes les communications. TeamViewer, cependant, annonce qu'il utilise un cryptage de bout en bout, ce qui empêcherait même TeamViewer de surveiller les communications.
Dans l'ensemble, les deux produits sont relativement similaires pour les utilisateurs à domicile. Pour les utilisateurs professionnels, le principal problème est probablement le cas d'utilisation. Plus précisément, si une entreprise peut faire bon usage du reste du logiciel G Suite inclus dans le coût de la licence, alors Google Hangouts est probablement une option solide. Cependant, si une entreprise ne souhaite qu'une solution de visioconférence, TeamViewer est probablement un meilleur choix.
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