La licence Adobe a expiré ou na pas été activée

Adobe Acrobat est le bon outil à utiliser pour visualiser, éditer, partager et imprimer des fichiers PDF. Il a une longue liste de fonctionnalités et d'options qui peuvent satisfaire les besoins des utilisateurs débutants et avancés. Le seul problème est lorsque l'outil ne fonctionne pas comme prévu.

L'une des erreurs les plus fréquentes que les utilisateurs d'Adobe Acrobat peuvent rencontrer est celle-ci : « Votre demande n'a pas pu être traitée. La licence Adobe Acrobat a expiré ou n'a pas été activée". Mais vous savez qu'il n'y a rien de mal avec votre permis. Le programme fonctionnait parfaitement bien jusqu'à il y a quelques instants. Commençons directement et explorons comment vous pouvez résoudre ce problème.

Que faire si Adobe indique que la licence a expiré ou qu'elle n'est pas activée

Désactiver le processus AcroTray

De nombreux utilisateurs ont confirmé que la désactivation du processus AcroTray les avait aidés à résoudre le problème. Pour rappel, acrotray.exe est l'application Adobe Acrobat Distiller Helper que le produit utilise pour convertir des fichiers normaux en fichiers PDF .

Alors, lancez le Gestionnaire des tâches , cliquez sur l' onglet Processus et localisez le processus AcroTray . Faites un clic droit dessus et sélectionnez Fin de tâche . Vérifiez si l'erreur a disparu.

Mettez à jour Adobe Acrobat, déconnectez-vous et renommez le dossier SLStore

Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'Adobe Acrobat sur votre ordinateur. Lancez le programme, cliquez sur le menu Aide et sélectionnez Rechercher les mises à jour . Déconnectez-vous ensuite de votre compte, redémarrez le programme, reconnectez-vous et vérifiez si cette méthode a résolu le problème.

Si l'erreur persiste, accédez à  C:\ProgramData\Adobe et localisez le dossier SLStore . Faites un clic droit dessus et renommez-le en SLStore_old .

Au fait, si vous ne trouvez pas le dossier ProgramData, cliquez sur Afficher et affichez les programmes cachés.

Réinstaller Adobe Acrobat

Si le problème persiste, désinstallez Adobe Acrobat, redémarrez votre ordinateur et réinstallez le programme. Si votre ordinateur a perdu sa licence Adobe, la réinstallation du programme devrait résoudre le problème.

Accédez au Panneau de configuration , cliquez sur Désinstaller un programme et sélectionnez Adobe Acrobat.

Appuyez sur le bouton Désinstaller et redémarrez votre machine.

Allez ensuite sur la page Web officielle d'Adobe et téléchargez Acrobat.

Installez le programme et vérifiez si cette méthode a résolu le problème.

Contacter l'assistance Adobe

Si rien ne fonctionne, contactez l'équipe d'assistance d'Adobe pour obtenir de l'aide. Il y a peut-être eu un problème avec votre paiement qui pourrait causer des problèmes d'activation de votre abonnement. S'il ne s'agit pas d'un problème de facturation, vous serez dirigé vers l'équipe d'assistance technique.

Conclusion

Si votre licence Adobe Acrobat a expiré ou n'est pas activée, recherchez les mises à jour et déconnectez-vous de votre compte. Redémarrez le programme, reconnectez-vous et désactivez le processus AcroTray dans le gestionnaire de tâches. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez Adobe Acrobat.

Nous espérons que ces solutions vous ont aidé à résoudre le problème. Appuyez sur les commentaires ci-dessous et faites-nous savoir si vous avez réussi à corriger l'erreur.