La licence Adobe a expiré ou na pas été activée

Adobe Acrobat est un outil incontournable pour visualiser, éditer, partager et imprimer des fichiers PDF. Bien qu'il soit riche en fonctionnalités, les utilisateurs peuvent parfois rencontrer des problèmes. L'un des messages d'erreur les plus courants est : « Votre demande n'a pas pu être traitée. La licence Adobe Acrobat a expiré ou n'a pas été activée ». Ne vous inquiétez pas, il existe des solutions. Découvrez les étapes à suivre pour résoudre ce problème ci-dessous.

Que faire si Adobe indique que la licence a expiré ou qu'elle n'est pas activée

1. Désactiver le processus AcroTray

Plusieurs utilisateurs ont signalé que la désactivation du processus AcroTray permettait de résoudre ce problème. Pour ce faire, suivez ces étapes :

Ouvrez le Gestionnaire des tâches.
Cliquez sur l'onglet Processus.
Trouvez le processus AcroTray.
Effectuez un clic droit dessus et sélectionnez Fin de tâche.

Vérifiez ensuite si l'erreur a disparu.

La licence Adobe a expiré ou n'a pas été activée

2. Mettre à jour Adobe Acrobat et renommer le dossier SLStore

Assurez-vous que vous utilisez la version la plus récente d'Adobe Acrobat :

Lancez le programme.
Cliquez sur le menu Aide.
Sélectionnez Rechercher les mises à jour.
Déconnectez-vous de votre compte, redémarrez le programme, puis reconnectez-vous.

Si le problème persiste, accédez à C:\ProgramData\Adobe et renommez le dossier SLStore en SLStore_old.

Mise à jour d'Adobe Acrobat

3. Réinstaller Adobe Acrobat

Si rien ne fonctionne, désinstallez Adobe Acrobat :

Accédez au Panneau de configuration.
Cliquez sur Désinstaller un programme.
Sélectionnez Adobe Acrobat et cliquez sur Désinstaller.

Redémarrez ensuite votre ordinateur et réinstallez le programme en vous rendant sur la page officielle d'Adobe.

Désinstaller Adobe Acrobat

4. Contacter le support Adobe

Si le problème persiste, contactez l'équipe de support d'Adobe. Un problème de paiement pourrait empêcher l'activation de votre licence. Si ce n'est pas le cas, ils vous orienteront vers l'assistance technique.

Conclusion

Pour résoudre le problème de licence Adobe, désactivez le processus AcroTray, mettez à jour Acrobat, ou réinstallez-le si nécessaire. Nous espérons que ces solutions vous aideront à retrouver l'accès à vos fichiers PDF. Faites-nous savoir dans les commentaires si ces étapes ont fonctionné pour vous !

Tags: #Adobe Acrobat #Gestion des licences #Dépannage

4 Comments

Samuel - 02/17/2025 01:06

J'adore Adobe, mais vraiment, ils pourraient améliorer la gestion des licences. Parfois, c'est trop complexe

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Clairette - 02/17/2025 13:10

Il est essentiel de garder nos logiciels à jour, surtout avec Adobe. Je suis d'accord avec cette article

Reply
Thùy Linh - 02/19/2025 11:08

Avez-vous une idée de combien de temps une licence peut rester inactive avant d'être considérée comme expirée

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Enzo - 02/19/2025 13:29

J'ai réussi à réactiver ma licence après une journée de galère. Je comprends la frustration des autres utilisateurs

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