Microsoft Teams : comment gérer les erreurs AADSTS

Les erreurs AADSTS de Microsoft Teams sont vraiment déroutantes. Pour clarifier, AADSTS signifie Azure Active Directory (Azure AD) security token service (STS). En d'autres termes, le service de jeton de sécurité d'Azure n'a pas réussi à authentifier votre demande de connexion.

Certaines erreurs AADSTS semblent affecter Microsoft Teams plus fréquemment que d'autres. L'une de ces erreurs est l'erreur Microsoft Teams AADSTS90033 : une erreur transitoire s'est produite. Cette erreur indique que le service d'annuaire en ligne Microsoft (MSODS) n'est pas disponible.

Les autres erreurs AADSTS fréquentes que les utilisateurs de Teams rencontrent souvent incluent AADSTS90043, AADSTS50107, AADSTS50177, AADSTS50196, AADSTS50020 et AADSTS90097.

Que faire si Microsoft Teams affiche des erreurs AADSTS

Vérifier si Azure AD est en panne

Gardez à l'esprit que ces erreurs peuvent parfois se produire en cas de panne de service. Vérifiez le statut Azure pour toute information sur les pannes. Si Microsoft a déjà reconnu le problème que vous rencontrez, attendez qu'il résolve le problème de son côté.

Contactez votre administrateur

Souvent, la correction des erreurs AADSTS nécessite de contacter votre administrateur informatique et d'ouvrir un ticket de support dans le portail Azure. Vous ne pouvez pas faire grand-chose de votre côté pour résoudre les erreurs AADSTS. Donc, si vous n'êtes pas une personne féru de technologie, il est préférable de contacter votre administrateur informatique. Faites-leur part de votre problème. Si vous êtes un administrateur informatique, nous espérons que les conseils ci-dessous vous seront utiles.

Basculer vers un autre e-mail principal

Certaines erreurs AADSTS se produisent si vous utilisez un compte Microsoft personnel qui correspond à un nom de domaine déjà enregistré en tant que locataire dans Office 365.

Ouvrez un onglet Incognito sur votre navigateur. Connectez-vous ensuite à microsoft.com/account en utilisant l'e-mail problématique.

Ensuite, cliquez sur Info et ajoutez une nouvelle adresse e-mail. Plus important encore, le nouvel e-mail ne doit pas être lié à un compte Microsoft existant au sein de votre organisation. Créez une nouvelle adresse e-mail si nécessaire.

Sélectionnez ensuite le nouvel e-mail et faites-en votre e-mail principal.

Supprimez l'ancienne adresse e-mail de votre compte. Vérifiez si cette méthode a résolu le problème.

Connectez-vous en tant qu'utilisateur anonyme

Vous pouvez également utiliser l' option Se connecter en tant qu'anonyme . Vous pouvez trouver l'option juste en dessous de vous connecter. Vérifiez si vous pouvez participer en tant qu'utilisateur anonyme.

Ajuster les paramètres d'authentification

Accédez à portal.azure.com et sélectionnez Inscriptions d'applications .

Sélectionnez ensuite votre application et accédez à l' onglet Authentification (volet de gauche).

Accédez à Types de compte pris en charge et sélectionnez Comptes dans n'importe quel répertoire d'organisation et comptes Microsoft personnels . Vérifiez si vous pouvez vous connecter maintenant.

Pour plus d'informations sur l'erreur AADSTS, consultez Codes d'erreur d' authentification et d'autorisation Azure AD .