Ne rien entendre pendant les réunions Microsoft Teams est vraiment ennuyeux. S'il n'y a pas d'images à l'écran, il n'y a vraiment aucun moyen de savoir de quoi les gens parlent.
Il peut y avoir plusieurs causes déclenchant ce problème. Peut-être que vous n'utilisez pas les bons paramètres audio. Ou peut-être que vos écouteurs ou vos haut-parleurs sont défectueux.
Conseil rapide : contactez l'organisateur de la réunion
Peut-être que la personne qui parle s'est assourdie accidentellement. De plus, contactez le propriétaire de la réunion via le chat et demandez-lui de vérifier s'il a mis tout le monde en sourdine. Faites-leur savoir que vous ne pouvez pas entendre le présentateur.
Assurez-vous d'avoir sélectionné le périphérique audio que vous souhaitez utiliser avec Microsoft Teams. Voici les étapes à suivre :
Lancez Teams et cliquez sur votre photo de profil.
Cliquez ensuite sur Paramètres.
Sélectionnez Appareils .
Utilisez le menu déroulant pour configurer le périphérique audio que vous souhaitez utiliser (haut-parleurs/casque).
Si vous êtes en réunion, cliquez sur les trois points et accédez à Paramètres de l'appareil . Assurez-vous que vos haut-parleurs ou vos écouteurs sont définis comme périphériques audio à utiliser avec Teams.
Alternativement, vous pouvez également définir votre appareil comme périphérique de sortie audio par défaut de Windows 10. De cette manière, Windows 10 enverra tout le son aux écouteurs/haut-parleurs spécifiés.
Allez dans Système → Son → Sortie .
Sélectionnez vos haut-parleurs ou votre casque comme périphérique de sortie par défaut.
Redémarrez Teams et vérifiez si vous pouvez entendre tous les participants maintenant.
Vous devez autoriser Teams à se connecter et à utiliser vos appareils audio. Sinon, Teams n'enverra aucune sortie audio.
Retournez dans vos paramètres Teams .
Cette fois, cliquez sur Autorisations .
Assurez-vous que les autorisations multimédias sont activées.
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône audio dans la barre d'état système et sélectionnez Ouvrir le mélangeur de volume .
Assurez-vous que vos haut-parleurs et les sons du système ne sont pas coupés. Assurez-vous que le volume pour Teams n'est pas coupé non plus.
Windows 10 dispose d'un utilitaire de résolution des problèmes intégré que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes de lecture du son.
Accédez à Paramètres → Mise à jour et sécurité → Dépannage (volet gauche).
Cliquez ensuite sur Lecture audio et exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes.
Si vos pilotes audio sont obsolètes ou corrompus, vous pouvez rencontrer divers problèmes de son lors des réunions Microsoft Teams.
Lancez le gestionnaire de périphériques .
Développez la liste des contrôleurs audio, vidéo et de jeu .
Faites un clic droit sur votre pilote audio.
Sélectionnez Mettre à jour le pilote .
Redémarrez votre ordinateur et relancez Teams.
S'il n'y a toujours pas de son provenant de Teams, essayez de réinstaller le pilote. Cliquez à nouveau avec le bouton droit sur votre pilote audio et sélectionnez Désinstaller le périphérique .
Redémarrez votre machine et testez Teams.
Si vous utilisez la version Web de Teams, vérifiez si votre navigateur a bloqué la sortie audio de cet onglet. Cliquez avec le bouton droit sur l'onglet Équipes et sélectionnez "Réactiver le site" si l'option est visible. Désactivez vos extensions si la désactivation de l'onglet n'a pas fonctionné.
Pouvez-vous entendre tous les participants à la réunion maintenant ? Faites-nous savoir quelle solution a fonctionné pour vous.
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