La dernière chose que vous voulez arriver lors de l' utilisation d'un gestionnaire de mots de passe est de ne pas pouvoir vous connecter à votre compte. Là, vous avez un outil qui est censé vous aider à gérer tous vos mots de passe, mais vous ne pouvez pas y accéder. Dans ce guide, nous allons explorer comment vous pouvez résoudre les problèmes de connexion LastPass et retrouver l'accès à votre gestionnaire de mots de passe.
⇒ Remarque : Malheureusement, les problèmes de connexion sont assez fréquents sur LastPass. Vérifiez si d'autres utilisateurs ont signalé des problèmes de connexion similaires . Peut-être que LastPass est au milieu d'une panne majeure, et la société travaille déjà sur un correctif.
Vérifiez si la touche de verrouillage des majuscules est activée ou désactivée. Vérifiez ensuite la disposition de votre clavier, surtout si vous avez des caractères spéciaux dans votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe. Survolez l'icône de langue du clavier dans la barre des tâches pour vérifier la configuration actuelle.
Si vous devez modifier la disposition du clavier, cliquez sur l'icône de langue du clavier et sélectionnez une autre option de saisie de langue.
Lancez un document Bloc-notes et saisissez votre mot de passe ou votre mot de passe principal. Vérifiez le mot de passe pour vous assurer qu'il n'y a pas de fautes de frappe. Copiez-le ensuite dans l'application et vérifiez si vous pouvez vous connecter.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte à l'aide de l'application autonome, essayez de vous connecter sur le Web. Allez sur https://lastpass.com et vérifiez si vous pouvez vous connecter. Vérifiez les mises à jour et mettez à jour votre navigateur si une version plus récente est disponible.
De plus, désinstallez l'extension LastPass, fermez le navigateur, relancez-le et réinstallez l'extension.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à LastPass, désactivez toutes les extensions de votre navigateur, à l'exception de LastPass. Peut-être que certaines de vos extensions interfèrent avec LastPass. Cliquez sur le menu de votre navigateur, sélectionnez Extensions (ou Plus d'outils, puis cliquez sur Extensions) et désactivez manuellement toutes vos extensions.
De plus, accédez à C:\Users\UserName\AppData\LocalLow , sélectionnez le dossier LastPass et supprimez tous les fichiers de ce dossier. Vérifiez les résultats.
Vérifiez si vous avez activé l'option avancée qui dit « Autoriser uniquement la connexion à partir des pays sélectionnés ». Si vous avez récemment déménagé dans un autre pays, cette option peut vous empêcher de vous connecter à votre compte. Lorsque cela se produit, LastPass peut également afficher le message d'erreur suivant : « LastPass ne reconnaît pas cet appareil ou vous êtes à un nouvel emplacement. »
Pour contourner ce problème (ou l'éviter à l'avenir), désactivez l'option de connexion depuis les pays sélectionnés et désactivez votre VPN si vous en utilisez un.
Cliquez sur votre photo de profil et sélectionnez Paramètres du compte .
Faites ensuite défiler jusqu'à Afficher les paramètres avancés .
Faites défiler jusqu'à la sécurité et décochez la case. Autoriser uniquement la connexion à partir des pays sélectionnés .
Enregistrez les modifications et vérifiez si cette action réduit la fréquence des problèmes de connexion.
Les serveurs LastPass peuvent refuser de valider votre demande de connexion si les paramètres de date et d'heure de votre système sont incorrects.
Accédez à Paramètres , sélectionnez Heure et langue , puis sélectionnez Date et heure dans le volet de gauche.
Activez les options qui permettent à votre ordinateur de régler automatiquement l'heure et le fuseau horaire.
Si vous avez oublié votre mot de passe LastPass, vous pouvez essayer de récupérer votre compte. Gardez à l'esprit que LastPass ne stocke pas votre mot de passe principal. Cela signifie que l'entreprise ne peut pas vous le renvoyer au cas où vous l'oublierez. La seule solution qui vous reste est de naviguer vers la page de récupération de compte pour activer votre mot de passe à usage unique .
Pour que cette méthode fonctionne, vous devez accéder à la page de récupération de compte à partir d'un ordinateur et d'un navigateur que vous avez précédemment utilisés pour vous connecter à LastPass. Sinon, vous ne pourrez pas réinitialiser le mot de passe.
Il convient de mentionner que vous ne pourrez pas utiliser cette solution si vous avez récemment vidé le cache de votre navigateur ou modifié votre mot de passe principal. En dernier recours, vous pouvez essayer d' annuler la modification du mot de passe principal LastPass .
Si le problème de connexion affecte uniquement l'application mobile LastPass, recherchez les mises à jour et installez la dernière version de l'application. De plus, vérifiez les paramètres de date et d'heure sur votre téléphone et assurez-vous qu'ils sont corrects. Votre code 2FA sera désactivé si vous utilisez des paramètres de date et d'heure incorrects. Si le problème persiste, réinstallez l'application.
Au fait, gardez à l'esprit que vous ne pouvez pas récupérer votre compte à l'aide de votre application mobile LastPass.
Étonnamment, les problèmes de connexion sont parmi les problèmes les plus fréquents affectant les utilisateurs de LastPass. Pour résoudre le problème, assurez-vous de taper les bons caractères, désactivez votre VPN ou logiciel de masquage IP, désactivez les extensions de votre navigateur et réinitialisez votre mot de passe. À quelle fréquence rencontrez-vous des problèmes de connexion LastPass ? Quelles méthodes de dépannage ont eu le taux de réussite le plus élevé dans votre cas ? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous.
si LastPass ne parvient pas à se souvenir de votre ordinateur en tant qu'appareil de confiance, c'est parce que le cookie qui maintient la confiance de votre ordinateur est supprimé.
Lorsque vous ajoutez des domaines équivalents dans vos paramètres LastPass, assurez-vous que vous utilisez la syntaxe correcte. N'utilisez pas http:// dans la chaîne.
Pour résumer, LastPass peut ne pas réussir à synchroniser vos informations de connexion entre les navigateurs en raison de paramètres incorrects ou de versions de navigateur obsolètes.
Si LastPass n'enregistre pas de nouveaux mots de passe, d'autres gestionnaires de mots de passe ou votre navigateur peuvent empêcher l'outil d'enregistrer de nouvelles informations de connexion.
Si LastPass continue de vous déconnecter, vérifiez vos paramètres et désactivez l'option qui vous déconnecte automatiquement après la fermeture de votre navigateur.
Si LastPass ne parvient pas à générer de nouveaux mots de passe sécurisés, effacez le cache de votre navigateur, désactivez vos extensions et réessayez.
Si LastPass ne parvient pas à se connecter à ses serveurs, effacez le cache local, mettez à jour le gestionnaire de mots de passe et désactivez les extensions de votre navigateur.
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