Réparer le courrier électronique du canal Microsoft Teams ne fonctionne pas

Si vous souhaitez partager rapidement une information avec tous vos collègues, vous pouvez envoyer un e-mail au canal dont ils font partie. De cette manière, tous les membres de la chaîne recevront l'e-mail et vous pourrez rapidement diffuser cette information. Mais parfois, cette fonctionnalité n'est pas disponible et l'e-mail du canal ne fonctionne pas.

Comment réparer les e-mails de canal ne fonctionnant pas dans les équipes

Contactez votre administrateur

Tout d'abord, contactez votre administrateur informatique et assurez-vous que cette fonctionnalité est activée, sinon cela ne fonctionnera pas. Votre administrateur doit activer la fonctionnalité d' intégration des e -mails dans les paramètres de Teams à l'échelle de l'organisation.

Ils doivent accéder au centre d'administration des équipes et sélectionner les paramètres à l'échelle de l'organisation .

L'intégration de la messagerie est disponible sous Paramètres des équipes .

Votre administrateur doit autoriser les utilisateurs à envoyer des e-mails à une adresse e-mail de canal .

De plus, ils doivent s'assurer que l'adresse e-mail de l'expéditeur n'est pas bloquée dans le centre d'administration Teams. Sous Intégration des e-mails , accédez à L' e-mail du canal n'est accepté qu'à partir des domaines SMTP suivants .

Assurez-vous que la case est vide ou qu'elle contient l'adresse e-mail ou le domaine dont vous souhaitez que les utilisateurs reçoivent des e-mails.

N'oubliez pas d'appuyer sur Espace après avoir ajouté des adresses e-mail ou des domaines spécifiques à la liste blanche. Sinon, Teams n'enregistrera pas les paramètres. Il convient de mentionner que vous ne pouvez pas envoyer d'e-mail à un canal si vous utilisez un plan Office 365 Government, pour des raisons évidentes.

Contactez le propriétaire de l'équipe ou le modérateur

Le propriétaire de l'équipe ou le modérateur du canal peut configurer des paramètres spécifiques pour restreindre les personnes autorisées à envoyer des e-mails à l'adresse e-mail du canal. Peut-être que l'option de modération du canal a été activée. Contactez le propriétaire de l'équipe ou le modérateur de la chaîne et demandez-leur de vérifier si vous êtes autorisé à envoyer des e-mails à la chaîne.

Pour vérifier les paramètres, faites un clic droit sur la chaîne et sélectionnez Obtenir l'adresse e-mail .

Cliquez ensuite sur Paramètres avancés .

Assurez-vous que l'option qui dit Autoriser n'importe qui à envoyer des e-mails à cette adresse est activée.

Vérifier le dossier SharePoint de la chaîne

Si le dossier SharePoint associé au canal auquel vous essayez d'envoyer un e-mail a été renommé, supprimé ou n'a pas pu être synchronisé, vous ne pourrez pas envoyer vos e-mails. Cliquez sur le canal problématique, sélectionnez Fichiers , puis appuyez sur le bouton Synchroniser .

Déconnectez-vous et essayez l'application Web

Si vous ne pouvez pas envoyer d'e-mails à l'e-mail du canal à l'aide de l'application de bureau, déconnectez-vous et quittez Teams. Lancez ensuite un nouvel onglet de navigateur en mode privé et connectez-vous à Teams Online. Vérifiez si vous pouvez envoyer l'e-mail maintenant.

Vérifiez vos pièces jointes à vos e-mails

De plus, vous ne pourrez pas envoyer d'e-mails à l'adresse e-mail de la chaîne si :

• L'une des pièces jointes a plus de 10 Mo.
• Vous avez ajouté plus de 20 pièces jointes.
• Il y a plus de 50 images en ligne dans votre e-mail.

Réduisez le nombre de pièces jointes, redimensionnez ou compressez vos images et vérifiez les résultats.

Conclusion

Si l'envoi d'e-mails à un canal Teams ne fonctionne pas, votre administrateur informatique peut avoir désactivé la fonctionnalité ou les paramètres du canal restreignent les personnes autorisées à envoyer des e-mails. De plus, vérifiez si vous pouvez envoyer un e-mail au canal à l'aide de Teams pour le Web et réduisez le nombre de pièces jointes. Faites-nous savoir si ces solutions ont résolu votre problème.