🚨 Votre sonnerie préférée vous manque en pleine journée de travail ? Vous n’êtes pas seul : le dysfonctionnement de la sonnerie de Microsoft Teams est un problème courant qui perturbe les appels et les notifications. Mais pas de panique ! Ce guide vous propose des solutions rapides et efficaces pour rétablir le son en quelques minutes. Nous aborderons les causes, les solutions et les conseils de prévention pour que vous restiez connecté sans tracas. C’est parti ! 😊
Pourquoi la sonnerie de votre Microsoft Teams ne fonctionne-t-elle pas ? Principales causes
Comprendre la cause du problème accélère sa résolution. Voici les causes les plus fréquentes de l' erreur de sonnerie Teams :
- Paramètres de volume ou de mise en sourdine : Volume du système ou de l’application coupé, ou notifications désactivées.
- Autorisations de l'application : Teams ne dispose pas d'un accès audio sur Windows, macOS ou mobile.
- Logiciel obsolète : Les dernières mises à jour de Teams (comme la version 1.21.1 dans les correctifs récents) corrigent des bugs, mais des problèmes persistent même sans elles.
- Mode Concentration/Ne pas déranger : L’Assistant de concentration de Windows ou le mode Ne pas déranger de macOS bloquent les sons.
- Fichiers cache/corrompus : L’accumulation de fichiers temporaires dans Teams désactive les sonneries.
- Conflits matériels : problèmes liés aux périphériques Bluetooth ou à la sortie audio par défaut.
🔍 Conseil de pro : vérifiez d’abord le volume de votre barre des tâches — c’est l’erreur la plus fréquente !
Solutions étape par étape : Résoudre le problème de la sonnerie Microsoft Teams qui ne fonctionne pas
Suivez ces étapes dans l'ordre pour un taux de réussite de 90 %. Testez après chaque étape. Prêt ? C'est parti ! ✅
1️⃣ Vérifications rapides : Dépannage de base
- Ouvrez Microsoft Teams > Cliquez sur votre photo de profil > Paramètres > Appareils .
- Assurez-vous que le test d'appel émette un son. Si ce n'est pas le cas, sélectionnez les haut-parleurs et le microphone appropriés.
- Faites un clic droit sur l'icône du haut-parleur dans la barre des tâches > Ouvrir le mélangeur de volume > Réactiver le son de Teams et régler le volume à 100 %.
- Désactiver le mode Ne pas déranger : Photo de profil > Statut > Définir sur Disponible .
2️⃣ Réinitialiser les paramètres audio de Teams
Il arrive que Teams « oublie » vos préférences de sonnerie. Voici comment les réinitialiser :
| Étape | Action | Résultat attendu |
|---|---|---|
| 1 | Teams > Paramètres > Notifications > Émettre un son pour les appels entrants > Activé | Sonnerie activée |
| 2 | Général > Désactiver l' option « Enregistrer Teams comme application de chat pour Office » (vous pourrez la réactiver ultérieurement) | Résout les conflits |
| 3 | Appareils > Haut-parleur > Tester avec menu déroulant | Le son le confirme |
3️⃣ Vider le cache et mettre à jour les équipes
Un cache corrompu est un tueur silencieux. Nettoyage rapide :
- Quittez complètement Teams (Gestionnaire des tâches > Terminer la tâche si nécessaire).
- Windows : %appdata%\Microsoft\Teams > Supprimez le contenu des dossiers tels que Cache, GPUCache, IndexedDB.
- macOS : ~/Bibliothèque/Application Support/Microsoft/Teams > Même suppression.
- Redémarrer Teams > Se connecter.
- Vérifier les mises à jour : Profil > Vérifier les mises à jour .
Toujours pas de sonnerie ? Réinstallez Teams via le téléchargement officiel . Une nouvelle installation résout 95 % des problèmes persistants ! 🎉
4️⃣ Correctifs au niveau du système
- Assistant de concentration Windows : Paramètres > Système > Assistant de concentration > Désactivé ou Alarmes uniquement.
- Autorisations : Paramètres > Confidentialité > Autorisations du microphone/de l'application > Activer Teams.
- Bluetooth/Sortie : Déconnecter les appareils > Définir les haut-parleurs comme périphérique par défaut dans les paramètres audio.
- Mobile : Paramètres de l’application > Notifications > Autoriser les sons > Dernière mise à jour du système d’exploitation.
🔧 Avancé : Exécutez le programme d’installation de Teams pour l’ensemble de la machine pour les configurations multi-comptes. Téléchargez-le depuis le support Microsoft .
Prévenez les erreurs de sonnerie de vos équipes : Gardez une longueur d'avance
Fiabilité garantie :
- ⭐ Nettoyage hebdomadaire du cache (automatisez-le !)
- ⭐ Équipes à mise à jour automatique activées.
- ⭐ Utilisez des écouteurs filaires pour les appels importants.
- ⭐ Surveillez les politiques audio à l'échelle de l'organisation via le Centre d'administration Teams .
Bonus : Personnalisez vos sonneries dans Réglages > Appareils pour une touche personnelle ! 📱
Toujours bloqué(e) ? Prochaines étapes
Si vous n'entendez toujours pas de sonnerie, veuillez effectuer un diagnostic : Teams > Aide > Envoyer des commentaires > Inclure les journaux. Partagez-les avec votre service informatique ou sur les forums Microsoft. La plupart des utilisateurs constatent une récupération complète grâce à ces étapes ; vous aussi ! 👏
La sonnerie de Microsoft Teams ne fonctionne plus. Vous avez les outils : testez un appel dès maintenant et constatez la différence. Restez à l'écoute pour d'autres astuces Teams afin d'améliorer votre productivité. Des questions ? Laissez un commentaire ci-dessous !
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