Si vous essayez de vous connecter à Skype Entreprise, mais que vous obtenez une erreur indiquant que l'adresse n'est pas valide, ce guide est pour vous.
Assurez-vous que vous exécutez la dernière version de Skype sur votre ordinateur. Cliquez sur Notifications pour vérifier si vous avez reçu des alertes concernant une nouvelle version.
Vérifiez également si des mises à jour sont disponibles pour le système d'exploitation Windows 10. Accédez à Paramètres → Mise à jour et sécurité → Windows Update → Rechercher les mises à jour .
Cette erreur peut indiquer que les enregistrements DNS du domaine ne sont pas là. Cela empêche Skype de contacter les serveurs . Si vous n'êtes pas un administrateur, demandez à l'administrateur informatique d'ajouter les enregistrements DNS nécessaires.
Gardez à l'esprit qu'il peut s'écouler entre 24 et 72 heures pour que les modifications prennent pleinement effet. Cela signifie que vous devrez peut-être attendre jusqu'à trois jours avant de pouvoir vous reconnecter.
D'un autre côté, si vous êtes un administrateur, vous pouvez consulter la page d'assistance de Microsoft .
Si vous avez commencé à recevoir cette erreur après avoir installé les dernières mises à jour Office, désactivez les mises à jour Office, puis restaurez une version précédente.
Pour désinstaller les mises à jour Windows, ouvrez le Panneau de configuration.
Allez ensuite dans Programmes et fonctionnalités .
Cliquez sur Afficher les mises à jour installées dans le volet de gauche.
Sélectionnez et désinstallez les dernières mises à jour Office.
Pour réparer vos fichiers Office, relancez le Panneau de configuration.
Accédez à Programmes et fonctionnalités .
Sélectionnez Office 365/Microsoft 365 .
Cliquez sur le bouton Modifier .
Sélectionnez Réparation rapide . Si cela ne fonctionne pas, répétez les étapes 1 à 4 et sélectionnez Réparation en ligne .
Les fichiers de cache corrompus peuvent vous empêcher de vous connecter à Skype Entreprise.
Lancez une nouvelle fenêtre Exécuter (appuyez sur les touches Windows et R).
Entrez %appdata% et appuyez sur Entrée.
Accédez à : AppData → Local → Microsoft → Office → Votre version Office.
Ouvrez le dossier Lync.
Supprimez le dossier sip_profileName .
Ensuite, lancez l'éditeur de registre.
Accédez au chemin suivant :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Office\YourOfficeVersion\Lync\UserName@Domain.com.
Supprimez cette clé de registre.
Effacez vos identifiants de connexion à partir de la page de connexion.
Lancez l'invite de commande en tant qu'administrateur et exécutez la commande run ipconfig /flushdns . Essayez ensuite de vous connecter à nouveau.
En parlant de vider le cache , vous pouvez également exécuter une analyse de nettoyage de disque. Cela vous aidera à supprimer les fichiers temporaires qui pourraient interférer avec Skype.
Accédez à la barre de recherche Windows et tapez « nettoyage de disque ».
Lancez l' application Nettoyage de disque .
Sélectionnez le lecteur sur lequel vous avez installé le système d'exploitation et Skype.
Sélectionnez les fichiers que vous souhaitez supprimer.
Appuyez sur le bouton OK et confirmez votre choix.
Nous espérons que l'une de ces méthodes a résolu le problème.
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