Quando tenti di installare una nuova versione di Office 365, potresti occasionalmente rimanere bloccato nella schermata "Stiamo preparando le cose". Questo di solito accade se i file precedenti di Office 365 non sono stati installati correttamente. Lo stesso errore può verificarsi se i tuoi file di Office sono stati danneggiati o se ne hai cancellati accidentalmente alcuni.
Un modo rapido per risolvere i problemi di danneggiamento dei file è eseguire lo strumento di riparazione di Office integrato.
Vai al Pannello di controllo e seleziona Programmi .
Quindi vai su Programmi e funzionalità .
Fare clic sul pacchetto Office 365.
Individua e fai clic sul pulsante Cambia .
Inizia eseguendo una riparazione rapida e controlla se questo ha risolto il problema.
Se Office 365 è ancora bloccato nella schermata "Stiamo preparando le cose", avvia lo strumento di riparazione online .
Se la riparazione del pacchetto Office non ha risolto il problema, prova a reinstallarlo.
Torna a Pannello di controllo → Programmi → Programmi e funzionalità .
Seleziona la tua suite Office e premi il pulsante Disinstalla .
Per assicurarti di aver rimosso tutti i file di Office, elimina il pacchetto di Windows Installer che si trova in C:\Programmi\Office 16 .
Quindi digita %ProgramFiles% nella barra di ricerca di Windows.
Elimina le cartelle Microsoft Office 16 e Microsoft Office .
Ora digita %ProgramFiles(x86)% e rimuovi anche la cartella Microsoft Office.
Infine, avvia l'editor del registro e vai a HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office . Elimina la cartella Office.
Quindi vai su HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Office ed elimina la cartella Office.
Riavvia il tuo computer. Ora puoi scaricare e installare una nuova versione di Office.
Per ulteriori informazioni su come disinstallare completamente Office, vai alla pagina di supporto di Microsoft .
Altri utenti sono stati in grado di risolvere questo problema eseguendo l'Assistente supporto e ripristino . Tieni presente che devi prima connetterti a Internet per eseguire lo strumento. Una volta avviato, l'Assistente supporto e ripristino installerà automaticamente Office.
Tieni presente che la schermata "Stiamo preparando le cose" potrebbe persistere per uno o due minuti in più. Ma dopo, lo stato dovrebbe cambiare in Installazione.
Un'altra soluzione che ha funzionato per molti utenti consiste nell'eseguire il programma di installazione di Office in modalità compatibilità per Windows 8.
Fare clic con il pulsante destro del mouse su OfficeSetup.exe e selezionare Proprietà .
Quindi fare clic sulla scheda Compatibilità .
Seleziona Esegui questo programma in modalità compatibilità per .
Seleziona Windows 8 dal menu a discesa. Premi OK.
Quindi fare nuovamente clic con il pulsante destro del mouse su OfficeSetup.exe e selezionare Esegui come amministratore.
Se hai già installato il file di installazione e riscontri questo problema solo occasionalmente, utilizza la soluzione alternativa di seguito.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file di installazione di Office e selezionare Proprietà .
Quindi vai alla scheda Compatibilità .
Seleziona la casella di controllo Esegui questo programma per Windows 8 .
Salva le modifiche.
Avvia il programma di installazione di Office come amministratore. Controlla se il problema persiste.
È possibile trovare il file di installazione di Office in C:\Programmi\MicrosoftOffice 16\ClientX64.
In conclusione, se non riesci a disinstallare Office 365 e sei bloccato nella fase "Stiamo preparando le cose" per quello che sembra essere per sempre, ripara o disinstalla i file di installazione. Inoltre, esegui il programma di installazione di Office in modalità compatibilità per Windows 8.
Speriamo che queste soluzioni abbiano funzionato per te. Siamo davvero curiosi di sapere quale metodo ha funzionato per te. Sentiti libero di lasciarci un commento qui sotto.
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