A volte Slack potrebbe non rilevare la videocamera e il microfono. Di conseguenza, anche se puoi partecipare alle riunioni video, gli altri partecipanti non possono vederti o sentirti. Spesso, le impostazioni di sistema errate sono la causa di questo problema. La buona notizia è che dovresti essere in grado di risolvere rapidamente il problema modificando le impostazioni.
Per prima cosa, controlla le impostazioni dell'app desktop Slack e assicurati che l'app utilizzi i dispositivi audio e video corretti, soprattutto se al computer sono collegati più dispositivi.
Fai clic sul menu Slack e seleziona File .
Quindi seleziona Preferenze e vai su Audio e video .
Vai su Fotocamera , Microfono e Altoparlanti e utilizza il menu a discesa per selezionare i dispositivi che desideri utilizzare.
Scorri verso il basso fino a Quando ti unisci a una chiamata Slack e disabilita Disattiva microfono .
Controlla le impostazioni sulla privacy del tuo sistema e assicurati che consentano all'app di accedere e utilizzare la videocamera e il microfono.
Windows 10
Passare a Impostazioni e selezionare Privacy .
Quindi, in Autorizzazioni app , seleziona Fotocamera e microfono .
Consenti alle app di accedere alla fotocamera e al microfono.
Se hai scaricato Slack da Microsoft Store, vai a Scegli quali app di Microsoft Store possono accedere rispettivamente alla fotocamera e al microfono e attiva l'opzione per Slack.
D'altra parte, se hai scaricato Slack sul desktop, assicurati che le app desktop possano accedere alla fotocamera e al microfono.
Se sei su Mac, fai clic sul menu Apple , seleziona Preferenze di Sistema e vai su Sicurezza e Privacy . Quindi fai clic sulla scheda Privacy , seleziona le opzioni Fotocamera e Microfono e assicurati che Slack sia nell'elenco. Quindi spunta la casella Slack. Ciò significa che l'app può accedere e utilizzare la fotocamera e il microfono integrati o dispositivi audio e video esterni.
Slack include una serie di pratiche opzioni di risoluzione dei problemi che puoi utilizzare per risolvere problemi generali.
Avvia Slack, fai clic sul menu dell'app e vai su Aiuto .
Vai a Risoluzione dei problemi e svuota la cache dell'app. Se il problema persiste, cancella anche i dati dell'app.
Inoltre, fai clic sul menu dell'app, vai di nuovo su Guida e seleziona Verifica aggiornamenti per installare l'ultima versione dell'app sul tuo computer.
Chiudi tutte le app in background che potrebbero potenzialmente accedere alla fotocamera e al microfono. Queste app spesso competono con Slack per l'accesso a fotocamera e microfono, il che potrebbe spiegare perché l'app non riesce a trovare i tuoi dispositivi audio e video.
Se il problema persiste e non riesci ancora a utilizzare la fotocamera e il microfono su Slack, disinstalla tutto. Riavvia il computer e scarica nuovamente Slack. Installa l'app e controlla se il problema è scomparso.
Se Slack non riesce a rilevare la videocamera e il microfono, controlla le impostazioni dell'app e assicurati di aver selezionato i dispositivi audio e video corretti. Inoltre, accedi alle impostazioni di sistema e assicurati che le impostazioni sulla privacy consentano alle app di accedere alla fotocamera e al microfono.
Anche svuotare la cache dell'app e reinstallare Slack può essere d'aiuto. Riscontri ancora lo stesso problema dopo aver seguito i passaggi per la risoluzione dei problemi disponibili in questa guida? Condividi il tuo feedback nei commenti qui sotto.
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