La tua estensione del browser LastPass può talvolta non riuscire a connettersi ai suoi server. Quando si verifica questo problema, il servizio solitamente mostra il seguente errore sullo schermo: “Si è verificato un errore durante il tentativo di contattare il server.” Se il riavvio del gestore di password e il riavvio del computer non hanno risolto, segui i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi.
Contenuti
Risoluzione: LastPass non è riuscito a contattare i suoi server
⇒ Nota veloce: Controlla se i server sono inattivi. Vai alla pagina di stato del servizio e controlla se ci sono problemi noti che stanno influenzando il gestore di password.
Installa gli ultimi aggiornamenti di LastPass
Per prima cosa, assicurati di avere l'ultima versione di LastPass sul tuo computer. Le nuove versioni spesso risolvono bug noti e portano importanti miglioramenti di compatibilità e stabilità. Vai al sito ufficiale di LastPass e aggiorna la tua estensione.
Parlando di aggiornamenti, non dimenticare di aggiornare anche il tuo browser e la versione del sistema operativo. Ad esempio, se utilizzi Chrome, vai su Guida, seleziona Informazioni su Google Chrome e installa l'ultima versione del browser. In modo simile, fai clic destro sul pulsante Start, seleziona Impostazioni, quindi seleziona Aggiornamento di Windows per controllare gli aggiornamenti. Riavvia il computer e il router e controlla se l'errore persiste.
Svuota la cache locale di LastPass
Molti utenti hanno confermato di aver risolto questo problema svuotando la cache di LastPass. Clicca sull'icona di LastPass nel tuo browser, vai su Altre opzioni, seleziona Avanzate e poi Svuota cache locale. Ricarica il tuo browser e riprova.
O, ancora meglio, puoi andare su chrome://settings/siteData?search=cookies, e digitare lastpass nella barra di ricerca. Clicca su Rimuovi tutto mostrato, e premi il pulsante Svuota tutto. Riavvia Chrome e verifica se il problema è risolto.
Se persiste, disabilita il tuo antivirus e il firewall e riprova.
Controlla le impostazioni del tuo browser
Cookie e dati di cache obsoleti potrebbero causare il problema. Svuota la cache del tuo browser e i cookie per escludere questa possibile causa principale.
Le impostazioni del tuo browser potrebbero impedire al gestore di password di connettersi ai suoi server. Le tue estensioni potrebbero eliminare i cookie su cui LastPass fa affidamento per gestire le tue password. Inoltre, i blocchi degli annunci e le estensioni per la privacy potrebbero anche bloccare gli script associati al tuo gestore di password.
Vai alle impostazioni del tuo browser e assicurati che i cookie siano consentiti. Ad esempio, se utilizzi Chrome, vai su Impostazioni, scorri verso il basso fino a Privacy e sicurezza, e seleziona Cookie e altri dati dei siti. Consenti tutti i cookie o blocca i cookie solo in modalità Incognito.
Poi, vai su Estensioni e disabilita manualmente tutte le tue estensioni tranne LastPass. Ricarica il tuo browser e verifica se l'errore è scomparso.
Assicurati che le impostazioni di data e ora siano corrette
Quando la tua estensione LastPass invia una richiesta di connessione ai suoi server, le impostazioni di data e ora del tuo sistema vengono verificate automaticamente. Se non sono corrette, i server bloccheranno la richiesta di connessione per motivi di sicurezza.
Per risolvere questo problema, vai su Impostazioni, poi su Data e ora e quindi fai clic su Data e ora. Fai in modo che il computer imposti automaticamente le impostazioni di data e fuso orario. Poi riavvia la macchina e controlla se questo metodo ha risolto il problema.
Reinstallare LastPass
Se il problema persiste, disinstalla LastPass, riavvia il computer e reinstalla il gestore di password. Su Chrome, vai su Estensioni, seleziona LastPass, e clicca sul pulsante Rimuovi.
Se hai anche installato l'app di LastPass sul tuo computer Windows, fai clic destro sul pulsante Start e vai su Impostazioni → App → App installate → Disinstalla LastPass.
Utilizza la tua password principale per accedere al tuo account.
Conclusione
Se LastPass non riesce a connettersi ai suoi server, svuota la cache locale, aggiorna il gestore di password e disabilita le estensioni del tuo browser. Inoltre, assicurati che le impostazioni di data e ora del tuo sistema siano corrette. Se il problema persiste, reinstalla LastPass e controlla i risultati. Queste soluzioni ti hanno aiutato a risolvere il problema? Facci sapere nei commenti qui sotto.
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