Per risolvere il problema dell'eco durante le riunioni di Microsoft Teams , inizia utilizzando una cuffia con microfono e mantenendo attivo un solo sistema microfono-altoparlante in ogni stanza. Quindi verifica quale altoparlante e microfono Teams sta effettivamente utilizzando. Se senti la tua voce tornare indietro, chiedi anche agli altri partecipanti di controllare le loro configurazioni: il suono potrebbe tornare attraverso il microfono di qualcun altro.
L'eco è una ripetizione ritardata del parlato. Può verificarsi quando un microfono capta l'audio di una riunione proveniente da altoparlanti vicini, oppure quando più dispositivi si connettono con l'audio abilitato. Il posizionamento dell'hardware e l'instradamento audio sono importanti; non si tratta necessariamente di un problema di connessione a Internet.
Prima di modificare le impostazioni su ogni computer, individuate il punto esatto da cui proviene il suono ripetuto durante la riunione:
Questo permette di identificare un probabile percorso audio, anziché dimostrare che il microfono è difettoso. Chiedete se qualcuno si è collegato da un laptop e da un telefono, se si è connesso separatamente o se ha aperto la riunione sia nell'applicazione desktop che in un browser.
Lascia attiva la connessione audio aggiuntiva oppure disattiva sia il microfono che la riproduzione della riunione . Disattivando solo il microfono aggiuntivo, i suoi altoparlanti potrebbero rimanere udibili da un altro microfono nelle vicinanze.
In una sala conferenze, utilizza l'impianto audio della sala e connetti altri dispositivi senza audio. Le linee guida di Microsoft per la condivisione dell'audio in Teams raccomandano specificamente di mantenere attivi il microfono e l'altoparlante di un solo dispositivo nella stanza.
Alla fonte sospetta, collega delle cuffie o un auricolare. In questo modo, la riproduzione della riunione non si propaga nella stanza e si riduce il suono che può raggiungere il microfono. Se la tua voce viene riflessa dalla configurazione del tuo collega, cambiare solo le tue cuffie potrebbe non risolvere il problema.
Se è necessario utilizzare degli altoparlanti, abbassatene il volume e allontanate il microfono da essi. Evitate di posizionare un microfono separato direttamente davanti a un altoparlante. Disattivate il microfono quando non parlate, ma consideratelo una soluzione temporanea in attesa di perfezionare la configurazione.
Collegare una cuffia non garantisce che Teams passi automaticamente a tale dispositivo. Nell'applicazione desktop:
Durante una riunione, apri la freccia accanto a Microfono e seleziona Altre impostazioni audio per controllare i dispositivi senza uscire. Queste impostazioni sono descritte nella guida alle impostazioni audio di Teams di Microsoft ; alcune opzioni dipendono dalle policy aziendali.
Per i suoni di sottofondo, consulta la sezione Soppressione del rumore . Se disponibile, Isolamento vocale può anche filtrare altre voci e il suono degli interlocutori. Segui le istruzioni di configurazione dell'isolamento vocale di Microsoft per i requisiti del profilo. Queste funzionalità integrano una configurazione audio pulita; rimuovi prima le connessioni duplicate.
Se il dispositivo corretto non è presente o l'audio non è corretto, scollegarlo e ricollegarlo. Per i dispositivi Bluetooth, verificarne la carica e le connessioni con altri dispositivi. Seleziona "Esci" e poi rientra nella riunione; non scegliere un'opzione che termina la riunione per tutti.
Nell'app desktop di Teams, torna a Impostazioni > Dispositivi e seleziona Effettua una chiamata di prova , se disponibile. Registra un breve messaggio e ascolta la riproduzione. La guida alla risoluzione dei problemi del microfono di Microsoft indica che la funzione di chiamata di prova non è disponibile in Teams per il Web. Una registrazione di prova chiara verifica la configurazione locale, ma non esclude la presenza di un loop audio di un altro partecipante.
Su Windows 11, un'ulteriore opzione per la risoluzione dei problemi è Impostazioni > Sistema > Suono . Seleziona il dispositivo di output e, se visualizzato, disattiva i miglioramenti audio . Ripeti il test e ripristina l'impostazione se non risolve il problema. Microsoft elenca questa opzione nella sua guida alla risoluzione dei problemi audio di Windows ; la disponibilità varia a seconda del dispositivo e del driver.
Se l'eco persiste, prova con un altro auricolare e fai una breve riunione con un collega. Comunica al reparto IT quale partecipante, riattivando il microfono, ha risolto il problema, quali dispositivi sono selezionati e se il problema si verifica anche in altre app per le chiamate. Questi dettagli aiutano a distinguere un problema del dispositivo da un problema di configurazione della sala riunioni o da un problema specifico di Teams.
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