Ottenere leco durante le chiamate di riunione in Microsoft Teams? Ecco come risolverlo

Un problema comune con le chiamate online è la gestione dei dispositivi audio e della qualità del suono. L'app che stai utilizzando deve essere in grado di rilevare l'hardware, ad esempio gli altoparlanti e il microfono, e il suono dovrebbe essere sufficientemente chiaro da consentire a tutti di ascoltarsi.

Eco durante le chiamate di riunione in Microsoft Teams

Microsoft Teams consente agli utenti di effettuare chiamate audio e video. In entrambi i casi, l'audio è coinvolto. Sebbene l'app abbia normalmente una buona qualità del suono, i problemi audio non sono inauditi.

Che cos'è un'eco di chiamata?

Un'eco durante una chiamata si verifica quando tu o uno degli altri partecipanti alla riunione dite qualcosa e viene ripetuta dopo di loro mentre parlano. Questo può accadere per tutti i partecipanti a una riunione, oppure può accadere solo per uno o per pochi eletti.

Questo non è un problema con il tuo hardware. Invece, è un problema con la chiamata e la connessione che è stata stabilita.

Ecco alcune cose che puoi provare a correggere un'eco durante le chiamate di riunione in Microsoft Teams.

1. Riaggancia e unisciti di nuovo

Proprio come spegnere e riaccendere un computer può aiutare a risolvere i problemi con esso, terminare una chiamata e avviarne una nuova può risolvere i problemi di eco.

1. Vai alla chiamata attiva in Microsoft Teams.
2. Fare clic sul pulsante rosso di fine chiamata.
3. Attendi che la chiamata venga disconnessa.
4. Una volta disconnesso, partecipa di nuovo alla riunione.

2. Disabilita il potenziamento del microfono

Il potenziamento del microfono è una funzionalità di Windows 10 che aumenta il volume del microfono, ma non sempre funziona correttamente con tutte le app. Disabilitarlo può risolvere il problema dell'eco.

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'audio nella barra delle applicazioni.
2. Fare clic su Suono nel menu.
3. Nella finestra Suono che si apre, vai alla scheda Registrazione.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul microfono e selezionare Proprietà dal menu di scelta rapida.
5. Vai alla scheda Livelli.
6. Trascina il cursore del potenziamento microfono su 00.0db e fai clic su Applica
7. Partecipa a una riunione in Microsoft Teams. 

3. Disabilita i miglioramenti audio

Windows 10 ha introdotto miglioramenti audio in uno dei suoi aggiornamenti. Non funziona bene, nemmeno con i lettori audio e disabilitarlo può risolvere il problema dell'eco. 

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante nella barra delle applicazioni.
2. Seleziona Suoni. 
3. Vai alla scheda Riproduzione.
4. Fai clic con il pulsante destro del mouse sugli altoparlanti o sulle cuffie che stai utilizzando.
5. Seleziona "Proprietà" dal menu.
6. Vai alla scheda Miglioramenti.
7. Seleziona la casella "Disattiva tutti i miglioramenti".
8. Fare clic su Applica e partecipare a una chiamata di Microsoft Teams.

4. Cambia dispositivo audio

È possibile che il microfono che stai utilizzando o gli altoparlanti che stai utilizzando siano impostati in modo da riprodurre il suono. Se non è possibile spostare il dispositivo audio in una posizione diversa, provare a utilizzare un dispositivo diverso, ad esempio un paio di cuffie.

1. Collega le tue cuffie o un altro dispositivo audio al tuo sistema.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante nella barra delle applicazioni.
3. Seleziona il nuovo dispositivo audio nel popup.
4. Apri Microsoft Teams.
5. Clicca il tuo profilo in alto a destra.
6. Seleziona Impostazioni dal menu.
7. Vai alla scheda Dispositivi.
8. Apri il menu a discesa per Altoparlanti e cuffie (uno per uno) e seleziona le tue cuffie/dispositivo audio.
9. Partecipa di nuovo alla riunione dopo aver cambiato il dispositivo.

Conclusione

Gli echi durante le chiamate online possono verificarsi in quasi tutte le app; Skype, Hangouts, Zoom, ecc., lo sperimentano tutti.

In molti casi, l'uso di un paio di cuffie risolverà il problema semplicemente perché il microfono e gli altoparlanti su un laptop non sono sempre posizionati in modo tale da non interferire l'uno con l'altro durante una chiamata.