Se non riesci a connetterti alle riunioni di Microsoft Teams , apri innanzitutto l'invito in Microsoft Edge o Google Chrome su un computer e prova a partecipare tramite browser. Quindi controlla l'account e il messaggio di errore, verifica la connessione e aggiorna l'app desktop. Alcuni problemi richiedono l'intervento dell'organizzatore o dell'amministratore IT.
Se la riunione sta per iniziare, utilizza questa soluzione alternativa prima di ripristinare o reinstallare qualsiasi cosa:
Microsoft documenta queste opzioni nella sua guida per partecipare senza un account . L'accesso come ospite dipende dalle policy della riunione; un browser non può aggirarle.
Su smartphone o tablet, utilizza l'app mobile di Teams; i browser per dispositivi mobili al momento non supportano la partecipazione alle riunioni di Teams. Se l'invito include un numero di telefono e un ID conferenza, puoi anche partecipare tramite chiamata telefonica .
Una restrizione relativa alla lobby o all'account può apparire come un errore di connessione. Controlla il messaggio prima di cambiare computer:
Se l'invito non include l'opzione per partecipare tramite Teams, chiedi se l'organizzatore ha abilitato una riunione online. La guida alla risoluzione dei problemi di partecipazione alle riunioni di Microsoft illustra queste restrizioni.
Apri alcuni siti web non correlati. Se anche questi non funzionano, controlla prima la connessione a Internet. Se la navigazione funziona, il traffico di Teams potrebbe comunque essere influenzato da una restrizione di rete o del proxy.
Avvicinati al router, metti in pausa i download di grandi dimensioni o prova a usare una connessione Ethernet. Se le policy aziendali lo consentono, prova un'altra rete fidata o un hotspot del telefono. Se Teams funziona in queste reti, significa che il problema risiede nella rete originale, ma non ne identifica la causa esatta.
Su Windows 11, esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di rete e Internet disponibile in Ottieni assistenza , seguendo le istruzioni di Microsoft per la risoluzione dei problemi Wi-Fi . Se necessario, riavvia il router di casa, ricordando che questa operazione disconnetterà tutti gli utenti connessi.
Mantieni attivi il firewall e l'antivirus. In una rete gestita, chiedi al reparto IT di verificare i requisiti del firewall e del proxy di Teams . Non aggiungere Skype for Business come sostituto di Teams né abilitare eccezioni generiche per le reti pubbliche.
Se il browser funziona ma l'applicazione desktop non funziona, concentrati sull'applicazione locale:
Se il problema persiste solo con l'app di Windows, un ripristino mirato potrebbe essere d'aiuto. Apri Impostazioni > App > App installate , trova Microsoft Teams, apri il menu con i tre puntini e seleziona Opzioni avanzate > Reimposta . Riapri Teams ed effettua nuovamente l'accesso.
Il ripristino elimina i dati locali dell'app e le impostazioni di personalizzazione. Microsoft avverte che la cancellazione della cache di Teams è un'azione di risoluzione dei problemi mirata, non una soluzione universale da adottare come prima opzione. Se il reparto IT necessita di log di diagnostica, raccoglieteli prima di procedere con il ripristino. Su un computer gestito, contattate il reparto IT se questi controlli non sono disponibili.
Se diversi colleghi non riescono ad accedere, chiedi a un amministratore di verificare Integrità > Integrità del servizio nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. La documentazione di Microsoft sull'integrità del servizio illustra la dashboard e i requisiti di accesso.
In caso di errori persistenti, inviate al reparto IT l'errore esatto, l'ora in cui si è verificato (compreso il fuso orario), il dispositivo e la versione di Teams, specificando se l'errore riguarda una o tutte le riunioni e i risultati dei controlli effettuati tramite browser e rete alternativa. Questi dettagli aiutano a distinguere tra problemi di autorizzazione delle riunioni, problemi con l'app locale e guasti di rete o di servizio.
Scopri come creare un sondaggio nelle chat, nei canali e nelle riunioni di Microsoft Teams, scegliere le impostazioni di risposta, rivedere i risultati e chiudere le votazioni.
Scopri come disattivare le notifiche di canali e messaggi in Microsoft Teams, smettere di seguire discussioni indesiderate e controllare i banner, comprendendo al contempo il funzionamento degli avvisi di menzione.
Scopri come trasferire una riunione di Microsoft Teams tra il computer e il telefono, utilizzare entrambi i dispositivi contemporaneamente e risolvere i problemi relativi alle opzioni di trasferimento mancanti o all'audio.
Scopri come posticipare un messaggio in Microsoft Teams con Snooze Bot, riprenderlo in un secondo momento e utilizzare i messaggi salvati o i controlli di silenziamento quando hai bisogno di un'altra opzione.
Scopri come scaricare una registrazione di Microsoft Teams da Teams, OneDrive o SharePoint e come risolvere problemi relativi a opzioni di download mancanti, problemi di accesso e registrazioni scadute.
Scopri come creare un team in Microsoft Teams, aggiungere membri, scegliere i tipi di canale, gestire le autorizzazioni e utilizzare il Centro di amministrazione di Teams.
Non riesci a connetterti alle riunioni di Microsoft Teams? Verifica il link della riunione, l'account, la rete e l'app, quindi scopri quando contattare l'organizzatore o il supporto IT.
Risolvi il problema dell'eco durante le riunioni di Microsoft Teams rimuovendo le connessioni audio duplicate, selezionando le cuffie e il microfono corretti e verificando le impostazioni audio.
Configura l'integrazione tra Microsoft Teams e Slack per avviare riunioni di Teams direttamente da Slack. Scopri i requisiti dell'account, le autorizzazioni dell'app, i passaggi di configurazione e le soluzioni rapide.
Risolvi l'errore di Microsoft Teams "Non riusciamo a trovare il tuo blocco appunti" verificando l'accesso a OneNote, ripristinando i blocchi appunti mancanti e ricollegando la scheda.
