Rokuがオーディオまたはビデオを再生しない問題を修正

Rokuがオーディオまたはビデオコンテンツを再生しないことよりも悪いことはありますか？この問題は、ユーザーの忍耐力をテストする最悪の時期に発生するようです。

Rokuオーディオの問題を修正する方法

一般的な解決策

RokuデバイスがテレビまたはAVRに接続されている場合は、次のことを行う必要があります。

• 音量設定を確認し、音量大ボタンを押して、テレビの音量が完全にミュートされていないことを確認します。
• 正しいAVR入力を選択し、音量設定を確認します（ミュートがオフになっていることを確認してください）。
• オーディオコネクタをチェックして、正しく接続されていることを確認します。すべてのケーブルを外し、再度接続します。
• 可能であれば、別の入力タイプまたはポートに切り替えてください。現在の入力に障害がある場合は、別の入力に切り替えると問題が解決するはずです。
• AVR構成を使用している場合は、デバイスを別のAVRに接続してみてください。
• 別のケーブルを使用して接続をテストします。正しく機能しない場合は、現在のケーブルを交換してください。
• Rokuデバイスとテレビの電源を切り、デバイスのプラグを2分間抜いたままにします。次に、それらを接続し直して、問題がなくなったかどうかを確認します。
• ソフトウェアのバージョンを更新します。行く設定→システム→システムの更新や最新システムのバージョンをダウンロードしてください。

ドルビーデジタルに切り替える

AVR（光ケーブル）に光接続されたRokuデバイスを使用している場合は、オーディオモードとしてドルビーデジタルを有効にします。

[設定]に移動し、[音声]を選択します

HDMIとS / PDIFに移動し、オーディオモードをドルビーDに変更します。

ステレオモードに切り替えます

TVまたはAVRがサラウンドサウンドと互換性がない場合、特にサラウンドサウンドをオーディオモードとして使用しようとしたときにオーディオの問題が発生した場合は、ステレオモードに切り替えてください。

移動  設定→オーディオ

オーディオモードを見つけてステレオに設定します

光ポートを使用している場合は、HDMIをPCM-Stereoに設定します。

Rokuビデオの問題を修正する方法

⇒注：SDTVの場合は3.0 Mbps、HDコンテンツの場合は最大9.0 Mbps、4KHDRの場合は最大25Mbpsの最小ダウンロード速度が必要です。十分な帯域幅がない場合、バッファリング、低品質のビデオ、スタッターなど、さまざまなビデオの問題が発生する可能性があります。

一般的な解決策

• 接続を確認してください。移動設定→ネットワーク→について。デバイスがインターネットに接続できなかったと表示する場合は、次の手順を実行します。
  • ISPでネットワークの問題が発生していないかどうかを確認してください
  • モデム/ルーターを再起動します
  • 他のデバイスを切断します
  • 他のデバイスからのワイヤレス干渉を減らす
  • 別のインターネット接続を使用します（可能な場合はモバイルホットスポット）。
• 別のHDMIポートとケーブルを使用してください。

問題のあるチャネルを削除します

動画の問題が1つまたは2つのチャンネルにのみ影響している場合は、それらを削除してみてください。

メニューをクリックして、ストリーミングチャンネルに移動します

チャンネルストアを開く

削除するチャンネルを選択します

[チャネルの削除]オプションを選択します。

デバイスを再起動してから、問題のあるチャネルを追加し直します。

より低いビットレートを使用する

Rokuは、ネットワーク接続速度に応じてビットレートを自動的に調整します。これは非常に効果的です。

ただし、サービスが高いビットレートを使用していて、接続が突然不安定になった場合は、ビットレートを下げてみてください。

リモコンでホームを5回押します

次に、リバーススキャンを3回押し、フォワードスキャンを2回押します。

これで、ビットレートの上書き画面が表示されます。

手動選択に移動し、ビットレートを下げます。

Rokuサポートまたはテレビメーカーにお問い合わせください

何も機能しない場合は、Rokuサポートまたはテレビの製造元に連絡して追加のサポートを受けてください。