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Office 365：購入を関連付けることができません

Mac AppStoreからOffice 365サブスクリプションを注文した多くのユーザーで、次のエラーが発生しました：購入を関連付けることができません。

エラーメッセージは、Office 365の購入は成功したが、システムがそれをMicrosoftアカウントに関連付けることができなかったことをさらに説明しています。どういうわけか、MicrosoftはMac App Storeからサブスクリプションの購入を受け取ることができませんが、それはシステムに表示されています。

このガイドでは、このエラーの原因と解決策を詳しく説明します。

目次

1. サインアウトして再度ログインします

多くのユーザーは、ログアウトしてから再度ログインすることで問題が解決したことを確認しました。このシンプルで迅速な方法は驚異的に機能します。

以下の手順を試してください：

  1. 問題のあるOfficeプログラムを終了します。
  2. もう一度起動しますが、今回はサインイン部分をスキップします。
  3. プログラムからサインアウトします。
  4. プログラムを閉じて、もう一度開きます。
  5. account.microsoft.com/servicesに移動し、App Storeでの購入のOfficeライセンスに関連付けられたアカウントを使ってサインインします。
  6. [アクティブ化]ボタンを選択して、プロセスを完了します。

他のユーザーは、[再試行]をクリックしてサインインし、問題のあるOfficeプログラムを再起動すると、問題が解決し、Officeがアクティブ化されたことを確認しました。[以前の購入を復元]ボタンをクリックしてからサインインすることもできます。

2. サブスクリプションをキャンセルします

もう1つの解決策は、サブスクリプションをキャンセルして、Apple AppStoreからではなくMicrosoftから直接購入することです。

Office 365サブスクリプションをキャンセルする手順：

  1. account.microsoft.com/servicesにアクセスします。
  2. ログインするためのクレデンシャルを入力してください。
  3. サービスとサブスクリプションに移動します。
  4. Office 365サブスクリプションを選択し、[管理]をクリックします。
  5. [キャンセル]を選択して、キャンセルを確認します。

または、Microsoftサポートに連絡して、すべての面倒を見ることができます。彼らはあなたが最初のサブスクリプションをキャンセルし、あなたの購入を検証するのに役立ちます。

3. キーチェーンアクセスアプリを使用します

Macでキーチェーンアクセスを起動します。

  1. [ファイル]メニューに移動し、[キーチェーンのロック]オプションを選択します。
  2. Officeプログラムを起動します。
  3. キーチェーンにアクセスするための許可を求めるプロンプトが表示されます→Mac管理者パスワードを入力します→[常に許可]をクリックします。
  4. プロンプトが表示されたら再度サインインし、Officeに関連付けられているAppleIDアカウントを使用します。
  5. Officeプログラムが開いたら、[アクティブ化]をクリックして、Officeがアクティブ化されるまで待ちます。

Office 365：購入を関連付けることができません

4. Officeプログラムを削除します

何も機能しない場合は、先に進み、AppCleanerを使用してMicrosoft Officeアプリをアンインストールします。次に、Macを再起動し、Officeアプリを再度インストールします。

5. Microsoftサポートに連絡します

上記の方法でも解決しない場合は、Microsoftサポートに連絡して、専門家の助けを借りて問題を解決してください。

まとめ

「Office 365：購入を関連付けることができません」というエラーは、Mac AppStoreからOffice 365を購入した際によく発生します。上記の5つの解決策を試して、問題を解決してください。どのソリューションが効果的かをお知らせください。

(26) コメント

  1. ひろみ -

    サポートの人、優しかったので良かったです。関連付けができなくて焦ってたけど、無事に解決しました

  2. 雅樹 -

    オフィス365の関連付け、この問題について多くの人が共感できるなんて驚きました。私はサポートに連絡した結果、問題解決しました。

  3. 優香 -

    これまで困っていたんですが、ようやく解決策を見つけました！ユーザー同士の情報が本当に大事です

  4. ミキ -

    この問題、私も遭遇しました。結局、再インストールが一番簡単な解決策でした！試してみて

  5. ナオト -

    この問題って本当に面倒ですよね…。私も試行錯誤しましたが、最終的にはアカウントを再確認することで解決できました

  6. 萌え -

    みんな、なんでこんなトラブルが起こるんでしょうね。もう少し手順が明確であればいいのに。

  7. 友美 -

    みんなのコメントを見て、私だけじゃなかったんだなって少し安心しました。皆さんありがとう！

  8. あおい -

    本当にこの件については賛同します！何かあったらみんなで助け合いましょう

  9. ゆうと -

    解決方法を見つけた方に聞きたいです。どのようにして問題を解決しましたか？同じ現象で苦労しました。

  10. 佐藤健二 -

    Office 365を購入した時、関連付けることができなかったので、サポートに連絡しました。返信が遅かったですが、無事に解決しました

  11. ちひろ -

    私も購入時にトラブルに合いましたが、サポートに聞いたらあっさり解決！これでホッとしました。

  12. はるか -

    トラブル経験が多いので、こういう情報は本当にありがたいです。また何かあれば頼らせてもらいます

  13. 翔太 -

    私も同じことでパニックになりましたが、最終的にサポートに頼んでよかったです。本当に感謝しています

  14. 智子 -

    関連付けの件については、本当に大変。でも、サポートに頼ることでスムーズに解決できました！

  15. あつし -

    この情報、非常に助かります！私も類似のトラブルを経験したので、油断せずに確認します

  16. 大村あやか -

    これ、情報が本当に助かります！関連付けの不具合について、サポートに聞くのが一番ですね

  17. りょーた -

    この記事、非常に役立ちました！購入してしばらくは不安でしたが、理解が進みました

  18. 田中大輔 -

    購入に際してトラブルがあったら、サポートページをまず確認するのがいいと思います。私もそうしたらすぐ解決しました

  19. あかり -

    本当にこの問題に悩まされていました！同じような経験の方いますか？解決策をシェアしたいです。

  20. ケンイチ -

    こんなことで悩まなきゃいけないなんて…Office 365のサポート、もっと改善してほしいですね

  21. アキラ -

    購入時に関連付けできなかったけど、手順通りに進めたら解決しました。試してみてください

  22. すみれ -

    私も同じ経験があります！関連付けは時々混乱しがちです。公式のサポートを探すのが賢い選択

  23. さやか -

    解決策を共有し合えれば、みんな助かりますよね。私の方法も書いてみます

  24. Ryo -

    私もOffice 365を使っているけど、関連付けがうまくいかなかった事がある。何度もやり直ししたけど、結局はサポートが解決！

  25. Kenta123 -

    いくつかのステップを踏んでも解決しない場合は、もう一度みんなで情報を集めて、解決方法を探そうよ！

  26. 光 -

    なんか、同じ症状で悩んでいる人多いんですね。この掲示板で情報交換できて助かります

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