Office 365：購入を関連付けることができません

Mac AppStoreからOffice 365サブスクリプションを注文した多くのユーザーで、次のエラーが発生しました：購入を関連付けることができません。

エラーメッセージは、Office 365の購入は成功したが、システムがそれをMicrosoftアカウントに関連付けることができなかったことをさらに説明しています。どういうわけか、MicrosoftはMac App Storeからサブスクリプションの購入を受け取ることができませんが、それはシステムに表示されています。

このガイドでは、このエラーの原因と解決策を詳しく説明します。

目次

• 1. サインアウトして再度ログインします
• 2. サブスクリプションをキャンセルします
• 3. キーチェーンアクセスアプリを使用します
• 4. Officeプログラムを削除します
• 5. Microsoftサポートに連絡します

1. サインアウトして再度ログインします

多くのユーザーは、ログアウトしてから再度ログインすることで問題が解決したことを確認しました。このシンプルで迅速な方法は驚異的に機能します。

以下の手順を試してください：

1. 問題のあるOfficeプログラムを終了します。
2. もう一度起動しますが、今回はサインイン部分をスキップします。
3. プログラムからサインアウトします。
4. プログラムを閉じて、もう一度開きます。
5. account.microsoft.com/servicesに移動し、App Storeでの購入のOfficeライセンスに関連付けられたアカウントを使ってサインインします。
6. [アクティブ化]ボタンを選択して、プロセスを完了します。

他のユーザーは、[再試行]をクリックしてサインインし、問題のあるOfficeプログラムを再起動すると、問題が解決し、Officeがアクティブ化されたことを確認しました。[以前の購入を復元]ボタンをクリックしてからサインインすることもできます。

2. サブスクリプションをキャンセルします

もう1つの解決策は、サブスクリプションをキャンセルして、Apple AppStoreからではなくMicrosoftから直接購入することです。

Office 365サブスクリプションをキャンセルする手順：

1. account.microsoft.com/servicesにアクセスします。
2. ログインするためのクレデンシャルを入力してください。
3. サービスとサブスクリプションに移動します。
4. Office 365サブスクリプションを選択し、[管理]をクリックします。
5. [キャンセル]を選択して、キャンセルを確認します。

または、Microsoftサポートに連絡して、すべての面倒を見ることができます。彼らはあなたが最初のサブスクリプションをキャンセルし、あなたの購入を検証するのに役立ちます。

3. キーチェーンアクセスアプリを使用します

Macでキーチェーンアクセスを起動します。

1. [ファイル]メニューに移動し、[キーチェーンのロック]オプションを選択します。
2. Officeプログラムを起動します。
3. キーチェーンにアクセスするための許可を求めるプロンプトが表示されます→Mac管理者パスワードを入力します→[常に許可]をクリックします。
4. プロンプトが表示されたら再度サインインし、Officeに関連付けられているAppleIDアカウントを使用します。
5. Officeプログラムが開いたら、[アクティブ化]をクリックして、Officeがアクティブ化されるまで待ちます。

4. Officeプログラムを削除します

何も機能しない場合は、先に進み、AppCleanerを使用してMicrosoft Officeアプリをアンインストールします。次に、Macを再起動し、Officeアプリを再度インストールします。

5. Microsoftサポートに連絡します

上記の方法でも解決しない場合は、Microsoftサポートに連絡して、専門家の助けを借りて問題を解決してください。

まとめ

「Office 365：購入を関連付けることができません」というエラーは、Mac AppStoreからOffice 365を購入した際によく発生します。上記の5つの解決策を試して、問題を解決してください。どのソリューションが効果的かをお知らせください。