MicrosoftTeamsエラーcaa20003のトラブルシューティング

エラーコードcaa20003は、Teamsまたはその他のOffice365アプリにサインインするときに発生します。日付と時刻の設定が正しくないか、ログインが許可されていない可能性があることを示しています。

MicrosoftTeamsエラーcaa20003を修正する方法

日付と時刻の設定を確認してください

日付と時刻の設定が正しいことを確認してください。コンピュータに日付と時刻の設定を自動的に調整させます。不正確な日付と時刻の設定を使用すると、安全なサイト(HTTPSを使用しているサイト)に接続できなくなる可能性があります。

[設定][時間と言語]に移動します。

次に、[日付と時刻]をクリックします。

次の2つのオプションを有効にします:時間を自動的設定するおよびタイムゾーンを自動的に設定するMicrosoftTeamsエラーcaa20003のトラブルシューティング

Teamsを再度起動し、エラーcaa20003が続くかどうかを確認します。

シークレットモードを使用してサインインする

回避策として、シークレットモードでWeb上のTeamsにサインインしてみてください。次に、エラーがなくなったかどうかを確認します。もう1つの重要なポイントは、すべてのブラウザ拡張機能を無効にすることです。サインインできた場合、これはブラウザの設定またはブラウザの拡張機能がログインプロセスをブロックしていることを意味します。

メールアカウントから切断する

一部のユーザーは、電子メールアカウントから切断した後、このエラーを取り除きました。

[Windowsの設定]→[アカウント]→[メールとアカウント]に移動します。アカウントを切断します。

職場または学校のアカウントを使用している場合は、[設定]→[アカウント]→[職場または学校へのアクセス]に移動する必要があります。アカウントに再接続し、エラーcaa20003がまだ存在するかどうかを確認します。

使用アカウントがチームを使用できることを確認する

IT管​​理者の場合は、このエラーが発生したユーザーがTeamsの使用を許可されていることを確認してください。さらに、それらが適切なADグループに属しているかどうかを確認します。

また、Microsoft 365WebポータルからTeamsにアクセスするように依頼します。テストでは、これが実際にユーザー認証の問題であるかどうかが示されます。

キャッシュをクリアする

CloseTeamsで、ファイルエクスプローラーを起動し、%appdata%\ Microsoft \ teamsと入力します。

次に、以下のフォルダを開きます。そこで見つけたすべてのファイルを削除します。

  • \%appdata%\ Microsoft \ team \ application cache \ cache。MicrosoftTeamsエラーcaa20003のトラブルシューティング
  • \%appdata%\ Microsoft \ team \ blob_storage。
  • \%appdata%\ Microsoft \ team \ databases。
  • \%appdata%\ Microsoft \ team \ GPUcache。
  • \%appdata%\ Microsoft \ team \ IndexedDB。
  • \%appdata%\ Microsoft \ team \ LocalStorage。
  • \%appdata%\ Microsoft \ team \ tmp。

先に進み、コンピュータを再起動します。もう一度Teamsにアクセスしてみてください。

追加のソリューション

  • Webブラウザまたはモバイルアプリにログインします。
  • モデム/ルーターを再起動します。多分これはネットワーク接続の問題です。
  • ファイアウォールを無効にします。ファイアウォールがアクセスをブロックしている可能性があります。
  • Teamsをアンインストールして再インストールします。


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