Microsoft Teams 알림이 사라지지 않는 문제를 해결하는 방법

Microsoft Teams 알림이 사라지지 않으면 먼저 활동 및 채팅에서 읽지 않은 항목을 확인한 다음 Windows 알림이 표시되면 해제하세요. 배지 또는 배너가 계속 표시되면 Teams를 다시 시작하고 사용 가능한 업데이트를 설치한 다음 웹 앱에서 동일한 계정을 확인해 보세요.

Teams의 읽지 않음 표시와 Windows 알림은 서로 다른 기능입니다. 팝업 창을 닫는 것과 메시지를 읽음으로 표시하는 것은 별개의 작업으로 간주하세요. 이 지침은 현재 Windows용 Teams를 기준으로 작성되었으며, 메뉴 위치는 계정 및 배포 환경에 따라 다를 수 있습니다.

1. 읽지 않은 활동을 찾아 삭제하세요

최근 채팅 내역만 보면 채널 멘션, 답글, 회의 업데이트 등 다른 활동을 확인하지 못할 수 있습니다. 먼저 팀즈 활동 피드를 확인해 보세요 .

1. 활동을 선택한 다음 읽지 않은 메일 필터를 사용하세요. 필요한 경우 추가 필터를 열어 보세요.
2. 나머지 항목을 각각 열고 관련 대화를 검토하세요. 또는 활동 항목의 ' 더 보기' 메뉴를 열고 '읽음으로 표시'를 선택하세요 .
3. 채팅 으로 전환하여 읽지 않은 대화 필터 또는 빠른 보기 기능을 사용하고, 아직 읽지 않은 것으로 표시되는 대화를 열어보세요.

여러 계정이나 조직을 사용하는 경우, 배지가 잘못되었다고 판단하기 전에 관련 계정을 확인하세요. 모바일에서는 활동 앱에서 ' 더 보기 > 모두 읽음으로 표시' 옵션을 사용할 수 있습니다 . 조치가 필요한 항목을 모두 검토한 후 이 옵션을 활용하세요.

2. Windows 알림을 개별적으로 닫습니다.

Teams 내의 읽지 않음 표시가 아닌 알림 카드가 문제인 경우, 해당 알림 카드의 닫기 버튼을 선택하세요. Windows 알림 센터 에 저장된 알림의 경우 :

• Windows 11에서는 Windows + N 키를 누른 다음 알림의 X를 선택하세요 .
• Windows 10에서는 Windows 키와 A 키 를 동시에 눌러 작업 센터를 엽니다.
• 저장된 다른 Windows 알림도 모두 제거하려면 ' 모두 지우기'를 사용하십시오 .

Teams로 돌아가서 읽지 않은 메시지 상태를 개별적으로 확인하세요. Alt + Tab 키는 앱 창 사이를 전환하는 키이며, Windows 알림을 지우는 표준 방법이 아닙니다.

3. 웹에서 Teams를 다시 시작하고 업데이트하고 비교하세요.

미완성 작업을 저장하고 진행 중인 통화를 종료하세요. Windows 시스템 트레이에 있는 Teams 아이콘(숨겨진 아이콘 화살표 아래에 있을 수 있음)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 종료를 선택하세요 . 그런 다음 Teams를 다시 실행하세요. Teams 기본 창만 닫으면 프로그램이 계속 실행될 수 있습니다.

Teams 상단에 업데이트 알림이 표시되면 [업데이트] > [업데이트]를 선택하고 Teams를 다시 시작하세요 . Microsoft는 Teams가 일반적으로 유휴 상태일 때 자동으로 업데이트된다고 설명합니다 .

다음으로, 동일한 계정과 조직으로 웹에서 Teams를 엽니다 . 동일한 활동 항목과 채팅 내용을 검토합니다.

• 데스크톱에서만 문제가 발생하는 것으로 보아 클라이언트별 문제일 가능성이 높지만, 원인은 밝혀지지 않았습니다.
• 두 버전 모두 해당 내용을 보여줍니다. 영향을 받는 항목을 기록하거나 지원을 위해 개수를 세십시오.

프로필 메뉴를 통해 로그아웃했다가 다시 로그인해 보는 것도 좋습니다 . 로그인 정보는 항상 확인할 수 있도록 유지하세요. 브라우저 버전을 여는 것은 비교 단계일 뿐, 동기화 문제를 확실하게 해결해 주는 것은 아닙니다.

4. 반복 알림 설정 조정

진행 중인 대화에서 알림이 계속 오는 경우, 설정 > 설정 > 알림 및 활동으로 이동하세요 . 채팅 및 채널 에서 방해가 되는 알림 유형을 변경하세요. 사용 가능한 옵션은 알림 유형에 따라 다릅니다.

알림이 너무 많은 채널의 경우, 해당 채널의 '더 보기' > '알림 관리'를 여세요 . Microsoft의 알림 설정 가이드에서 자세한 제어 방법을 확인할 수 있습니다. 향후 알림 수를 줄이는 것도 유용하지만, 모든 알림을 끄는 것은 읽지 않은 알림 수가 잘못 계산되는 문제를 해결하지 못합니다.

읽지 않은 숫자가 여전히 잘못된 경우

이 문제를 해결하기 위해 Teams 캐시를 삭제하지 마십시오. Microsoft의 최신 캐시 문제 해결 지침에서는 알림 오류 및 읽지 않은 읽기 횟수 문제에 대해 캐시 삭제를 권장하지 않습니다. 캐시 삭제는 이러한 문제를 해결하지 못할 뿐 아니라 진단 로그도 삭제합니다.

배지, 읽지 않은 메일 목록, 웹 앱의 동작 방식 등을 기록해 두세요. 시간과 시간대도 기록해 두십시오. Windows용 Teams에서는 Ctrl + Alt + Shift + 1 을 눌러 지원 파일을 수집 할 수 있습니다 . 일반적으로 다운로드 폴더에 저장됩니다. 조직에서 승인한 지원 채널을 통해 해당 파일을 공유하세요.

Teams를 재설정하거나 다시 설치하기 전에 IT 관리자 또는 Microsoft 지원팀에 문의하여 문제를 조사해 보세요. 이렇게 하면 증거를 보존하고 문제의 원인을 해결하지 못할 수 있는 반복적인 변경을 방지할 수 있습니다.