Microsoft Teams 회의에 연결할 수 없습니까? 해결 방법

Microsoft Teams 회의에 연결할 수 없는 경우 , 먼저 컴퓨터에서 Microsoft Edge 또는 Google Chrome 브라우저를 사용하여 초대장을 열고 브라우저에서 참여해 보세요. 그런 다음 계정 및 오류 메시지를 확인하고 연결을 테스트한 후 데스크톱 앱을 업데이트하세요. 일부 오류는 주최자 또는 IT 관리자의 도움이 필요할 수 있습니다.

1. 데스크톱 브라우저에서 회의 링크를 시도해 보세요.

회의가 시작될 예정이라면, 설정을 재설정하거나 재설치하기 전에 다음 해결 방법을 사용하십시오.

1. 최근 초대장을 열고 회의 링크를 선택하세요. 데스크톱 앱이 계속 실행되는 경우, 링크를 복사하여 Edge 또는 Chrome에 붙여넣으세요.
2. 이 브라우저에서 계속하라는 메시지가 표시되면 '이 브라우저에서 계속'을 선택하세요 .
3. 로그인 또는 이메일 인증 안내에 따라 진행하고, 마이크 및 카메라 설정을 확인한 후 " 지금 참여"를 선택하세요 .

Microsoft는 계정 없이 회의에 참여하는 방법에 대한 안내서 에 이러한 옵션을 설명합니다 . 게스트 액세스는 회의 정책에 따라 달라지며, 브라우저는 이러한 정책을 우회할 수 없습니다.

휴대전화나 태블릿에서는 Teams 모바일 앱을 사용하세요. 현재 모바일 브라우저에서는 Teams 회의 참가가 지원되지 않습니다. 초대장에 전화번호와 회의 ID가 포함되어 있는 경우, 전화 접속으로 참가할 수도 있습니다.

2. 오류와 올바른 해결 방법을 연결하세요.

로비 또는 계정 제한으로 인해 연결 실패처럼 보일 수 있습니다. 컴퓨터를 변경하기 전에 메시지를 확인하세요.

• 대기실에서 기다리는 중이시라면, 주최자에게 입장 허가를 요청하세요. Teams를 다시 설치해도 대기실을 넘어갈 수는 없습니다.
• 로그인하여 가입하세요: 승인된 회사 또는 학교 계정을 사용하세요.
• 다른 계정으로 로그인하세요: 초대장을 받은 계정을 사용하고 있는지 확인하세요.
• 이 회의는 잠겨 있습니다. 주최자에게 잠금 해제를 요청하세요.
• 이메일 인증이 필요합니다. 화면에 표시된 일회용 코드 입력 절차를 완료하십시오.

초대장에 Teams 참가 옵션이 없는 경우 주최자에게 온라인 회의를 활성화했는지 문의하세요. Microsoft의 회의 참가 문제 해결 가이드에서 이러한 제한 사항에 대해 설명합니다.

3. 인터넷 연결을 테스트하세요

관련 없는 웹사이트 몇 개를 열어보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 인터넷 연결 상태를 먼저 확인하세요. 웹 브라우징은 정상적으로 작동하더라도 Teams 트래픽이 네트워크 또는 프록시 제한의 영향을 받고 있을 수 있습니다.

라우터에 더 가까이 이동하거나, 대용량 다운로드를 일시 중지하거나, 이더넷 연결을 시도해 보세요. 회사 정책이 허용하는 경우, 신뢰할 수 있는 다른 네트워크 또는 휴대폰 핫스팟을 사용해 보세요. Teams가 해당 네트워크에서 정상적으로 작동한다면 원래 네트워크에 문제가 있음을 의미하지만, 정확한 원인을 파악하는 데는 도움이 되지 않습니다.

Windows 11에서는 도움말에서 네트워크 및 인터넷 문제 해결사를 실행하고 Microsoft의 Wi-Fi 문제 해결 지침을 따르세요 . 필요한 경우 홈 라우터를 다시 시작하세요. 단, 이렇게 하면 라우터를 사용하는 모든 사용자의 연결이 끊어진다는 점에 유의하세요.

방화벽과 바이러스 백신을 항상 활성화 상태로 유지하십시오. 관리형 네트워크를 사용하는 경우 IT 부서에 Teams 방화벽 및 프록시 요구 사항을 검토해 달라고 요청하십시오 . Teams 대신 Skype for Business를 추가하거나 공용 네트워크에 대한 광범위한 예외를 허용하지 마십시오.

4. Teams를 다시 시작하고 업데이트한 다음, 재설정을 고려하십시오.

브라우저는 작동하지만 데스크톱 앱이 작동하지 않는다면 로컬 앱에 집중하세요.

• Teams를 완전히 종료한 후 다시 실행하세요. Windows에서는 시스템 트레이의 Teams 아이콘에서 종료를 선택하고, Mac에서는 Command-Q를 누르세요.
• 사용 가능한 업데이트를 설치하세요. Teams는 사용하지 않을 때 자동으로 업데이트됩니다. 바탕 화면 창 상단에 업데이트가 표시되면 Microsoft의 업데이트 지침 에 따라 [업데이트] > [업데이트]를 사용하고 Teams를 다시 시작하세요 .
• 앱이 다시 시작된 후 동일한 초대를 다시 시도하세요 .

Windows 앱에서만 문제가 계속 발생하는 경우, 특정 앱을 재설정하면 도움이 될 수 있습니다. 설정 > 앱 > 설치된 앱으로 이동하여 Microsoft Teams를 찾고, 점 3개 메뉴를 열고, 고급 옵션 > 재설정을 선택합니다 . Teams를 다시 열고 로그인하세요.

재설정을 하면 로컬 앱 데이터와 개인 설정이 삭제됩니다. Microsoft는 Teams 캐시 삭제가 특정 문제 해결을 위한 조치이며, 모든 문제를 해결하는 첫 번째 해결책이 아니라고 경고합니다 . IT 부서에서 진단 로그가 필요한 경우 재설정하기 전에 로그를 수집하십시오. 관리되는 컴퓨터에서 이러한 제어 기능을 사용할 수 없는 경우 IT 부서에 문의하십시오.

5. 서비스 문제를 확인하고 증거를 첨부하여 문제를 상위 부서로 보고하십시오.

여러 동료가 참여할 수 없는 경우 관리자에게 Microsoft 365 관리 센터에서 상태 > 서비스 상태를 확인해 달라고 요청하세요. Microsoft의 서비스 상태 관련 설명서에서 대시보드 및 액세스 요구 사항을 확인할 수 있습니다.

지속적인 오류가 발생하는 경우, 정확한 오류 메시지, 발생 시간(사용자 시간대 포함), 사용 중인 기기 및 Teams 버전, 실패한 회의 수(하나 또는 모든 회의), 브라우저 및 대체 네트워크 확인 결과를 IT 부서에 보내주세요. 이러한 세부 정보는 회의 권한 문제, 로컬 앱 문제, 네트워크 또는 서비스 오류 등 여러 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.