Microsoft Teams 회의 중 에코 현상이 발생하나요? 해결 방법은 다음과 같습니다.

Microsoft Teams 회의 중 에코 현상을 해결하려면 먼저 헤드셋을 사용하고 각 회의실에서 마이크와 스피커 시스템을 하나만 활성화하세요. 그런 다음 Teams에서 실제로 어떤 스피커와 마이크를 사용하고 있는지 확인합니다. 자신의 목소리가 되돌아오는 것이 들리면 다른 참가자에게도 설정을 확인해 달라고 요청하세요. 소리가 다른 사람의 마이크를 통해 되돌아오고 있을 수 있습니다.

에코는 음성이 지연되어 반복되는 현상입니다. 마이크가 주변 화자의 음성을 포착하거나 여러 장치가 오디오를 활성화한 상태로 연결될 때 발생할 수 있습니다. 하드웨어 배치 및 오디오 라우팅이 원인일 수 있으며, 인터넷 연결 문제만은 아닙니다.

1. 소스를 찾아 중복된 오디오 연결을 제거합니다.

모든 컴퓨터의 설정을 변경하기 전에, 회의에 반복적인 소음이 유입되는 지점을 먼저 좁혀보세요.

1. 한 사람이 말하는 동안 나머지 사람들은 모두 마이크를 음소거하세요.
2. 그 사람이 계속 말하는 동안 다른 마이크를 하나씩 음소거 해제하세요.
3. 에코 현상이 다시 발생하면 가장 최근에 음소거를 해제한 참가자의 스피커, 마이크 및 기타 회의 장치를 확인하십시오.

이는 마이크의 결함을 증명하는 것이 아니라, 오디오가 전달될 가능성이 높은 경로를 파악하는 데 도움이 됩니다. 노트북과 휴대폰으로 접속한 사람이 있는지, 각각 전화로 접속한 사람이 있는지, 또는 데스크톱 앱과 브라우저 모두에서 회의에 접속한 사람이 있는지 문의해 보세요.

추가 오디오 연결을 그대로 두거나 해당 마이크와 회의 재생 기능을 모두 비활성화하십시오 . 추가 마이크만 음소거하면 근처의 다른 마이크에는 해당 스피커의 소리가 들릴 수 있습니다.

회의실에서는 회의실 시스템을 사용하여 소리를 내고, 오디오 기능이 꺼진 다른 장치들을 회의에 참여시키세요. Microsoft의 Teams 사운드 공유 지침에서는 회의실에서 한 장치의 마이크와 스피커만 켜두는 것을 권장합니다.

2. 헤드셋을 사용하거나 스피커 수신량을 줄이세요.

소음이 발생하는 것으로 의심되는 곳에서는 헤드폰이나 헤드셋을 연결하세요. 이렇게 하면 회의 내용이 방 밖으로 새어 나가 마이크에 전달되는 소음을 줄일 수 있습니다. 만약 동료의 장비에서 당신의 목소리가 다시 들리는 경우라면, 당신의 헤드폰만 바꾸는 것으로는 문제가 해결되지 않을 수 있습니다.

스피커가 필요한 경우, 음량을 낮추고 마이크를 스피커에서 멀리 떨어뜨리세요. 별도의 마이크를 스피커 바로 앞에 두는 것은 피하십시오. 말하지 않을 때는 마이크를 음소거하세요. 하지만 이는 설정을 제대로 할 때까지 임시방편으로만 사용하십시오.

3. 올바른 팀즈 스피커와 마이크를 선택하세요.

헤드셋을 연결한다고 해서 Teams가 자동으로 헤드셋으로 전환되는 것은 아닙니다. 데스크톱 앱에서는 다음과 같습니다.

1. 설정 및 기타(...) > 설정 > 기기를 선택하세요 .
2. 오디오 설정 에서 스피커 를 출력 장치로 선택하세요 .
3. 마이크 에서 원하는 입력 장치를 선택하십시오 . 헤드셋을 사용하는 경우 노트북이나 웹캠 마이크가 아닌 헤드셋 마이크를 선택하십시오.

회의 중에 마이크 옆의 화살표를 열고 '추가 오디오 설정'을 선택하면 회의를 종료하지 않고도 장치를 확인할 수 있습니다. 이러한 설정은 Microsoft Teams 오디오 설정 가이드 에 자세히 설명되어 있으며 , 일부 옵션은 조직 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

배경 소음 관련 내용은 소음 억제 기능 을 참조하십시오. 음성 격리 기능 이 있는 경우, 다른 사람의 목소리와 화자 소리도 차단할 수 있습니다. 프로필 요구 사항은 Microsoft의 음성 격리 설정 지침을 따르십시오 . 이러한 기능은 깔끔한 오디오 환경을 보완하는 역할을 하므로, 중복 연결을 먼저 제거하십시오.

4. 다시 연결하고, 테스트하고, Windows 오디오 처리 기능을 확인합니다.

올바른 장치가 연결되지 않았거나 소리가 이상하면 장치를 뽑았다가 다시 연결하십시오. 블루투스 장비의 경우 배터리 잔량과 다른 장치와의 연결 상태를 확인하십시오. '나가기'를 선택한 다음 다시 회의에 참여하십시오. 모든 참가자의 회의를 종료하는 옵션은 선택하지 마십시오.

Teams 데스크톱 앱에서 설정 > 장치 로 돌아가서 테스트 통화를 선택 하세요 (사용 가능한 경우). 짧은 메시지를 녹음하고 재생해 보세요. Microsoft의 마이크 문제 해결 가이드 에 따르면 웹용 Teams에서는 테스트 통화 기능을 사용할 수 없습니다. 테스트 녹음이 정상적으로 완료되면 로컬 설정을 확인할 수 있지만, 다른 참가자의 오디오 루프 문제를 배제할 수는 없습니다.

Windows 11에서는 설정 > 시스템 > 소리로 이동 하는 추가적인 문제 해결 옵션이 있습니다 . 출력 장치를 선택하고, 오디오 향상 기능이 표시되면 끄기 로 설정하십시오 . 다시 테스트해보고 문제가 해결되지 않으면 설정을 원래대로 복원하십시오. Microsoft는 Windows 오디오 문제 해결 가이드 에 이 방법을 안내하고 있으며 , 장치 및 드라이버에 따라 사용 가능 여부가 다를 수 있습니다.

에코 현상이 계속되면 다른 헤드셋을 사용해 보고 동료 한 명과 짧은 회의를 진행해 보세요. 어떤 참가자의 음소거 해제 시 에코가 다시 발생하는지, 어떤 기기가 선택되었는지, 그리고 다른 통화 앱에서도 동일한 문제가 발생하는지 IT 부서에 알려주세요. 이러한 세부 정보는 기기 문제인지, 회의실 설정 문제인지, 또는 Teams 자체의 문제인지 파악하는 데 도움이 됩니다.