팀 수정: 그룹에 친구를 추가할 수 없습니다.

Microsoft Teams가 새 사용자를 그룹에 추가하지 못하는 경우가 있습니다. 이 문제가 발생하면 앱은 일반적으로 "그룹에 친구를 추가할 수 없습니다."라는 오류 메시지를 표시합니다. 보시다시피 이 오류는 앱이 그룹에 새 연락처를 추가할 수 없는 이유에 대한 세부 정보를 제공하지 않기 때문에 매우 혼란스럽습니다.

계정에서 로그아웃하고 Teams를 완전히 종료한 다음 다시 로그인하여 사용 가능한 최신 앱 버전이 있는지 확인하세요. Teams를 업데이트하고 오류가 지속되면 아래 방법으로 문제 해결 프로세스를 계속하십시오.

팀에서 "그룹에 친구를 추가할 수 없습니다" 오류 수정

먼저 그들의 이름을 찾아라

여러 사용자는 팀 검색 창에서 문제가 있는 사용자의 이름을 간단히 검색하여 이 오류를 수정할 수 있습니다. 따라서 그룹에 추가하기 전에 먼저 이름을 찾아 프로필을 클릭하십시오. 그런 다음 동일한 오류가 다시 발생하지 않고 추가할 수 있는지 확인하십시오.

사전 의사 소통이 있는지 확인하십시오

또는 다른 사람들이 사용자에게 직접 메시지를 보내고 채팅 연락처를 즐겨찾기에 저장하여 이 문제를 해결했습니다. 이 빠른 해결 방법으로 문제가 해결되는지 확인하십시오. 또한 Teams 웹 앱을 사용하여 새 사용자를 추가할 때 여전히 동일한 오류 메시지가 표시되는지 확인하세요 .

실제로 그룹에 새 사용자를 추가하려면 해당 기능이 작동하려면 해당 사용자와 사전 통신이 필요합니다. 예를 들어 통화 →  단축 다이얼 → 새 그룹으로 이동하여  이전에 대화한 적이 없는 사용자와 그룹을 만들려고 하면 이 오류 메시지가 다시 표시됩니다.

반면 통화 → 연락처  → 연락처 추가 로 이동하면  그룹에 사용자를 추가해야 합니다.

그건 그렇고, IT 관리자에게 연락하여 새 연락처를 추가하는 데 필요한 권한을 부여했는지 확인하는 것을 잊지 마십시오.

테스트 이메일 보내기 및 메일 속성 채우기

다른 사용자는 사서함이 비어 있는 새 사용자를 추가할 때 이 오류가 발생했음을 알아차렸습니다. 테스트 메시지를 사서함으로 보내고 나중에 그룹에 추가할 수 있는지 확인하십시오.

또는 여러 관리자가 AzureAD의 사용자 개체에 전자 메일 주소를 추가하여 이 문제를 해결했습니다. 관리자가 아닌 경우 추가 지원을 위해 IT 관리자에게 문의해야 합니다.

이 문제는 문제가 있는 사용자 계정에 대해 메일 속성이 채워지지 않았기 때문일 수 있습니다. 이는 일반적으로 해당 계정에 제대로 할당된 Exchange 라이선스가 없는 경우에 발생합니다.

그러나 문제가 있는 사용자에게 Office 365 평가판 라이선스를 할당하려면 메일 속성을 채우고 해결해야 합니다. 이 방법을 사용한 관리자는 평가판 라이선스를 제거해도 메일 속성이 채워진 상태로 유지됨을 확인했습니다. 바라건대, 이 방법이 당신에게도 효과가 있기를 바랍니다.

결론

Microsoft Teams는 이전에 대화하거나 메시지를 보낸 적이 없는 경우 새 사용자를 그룹에 추가하지 못하는 경우가 있습니다. 관리자인 경우 해당 계정에 Exchange 라이선스가 할당되어 있는지 확인하세요. 평가판 라이센스도 가능합니다. "그룹에 친구를 추가할 수 없습니다" 오류가 계속 발생합니까? 아래 의견에 알려주십시오.