확대/축소 오류 수정: 인터넷 연결이 불안정합니다.

Zoom은 사람들을 하나로 모으는 도구이자 세계에서 가장 인기 있는 원격 작업 및 원격 학습 도구 중 하나입니다.

때때로 Zoom은 연결이 안정적이지 않음을 나타내는 다양한 오류 코드를 화면에 표시할 수 있습니다. Zoom 연결이 불안정하면 비디오 또는 오디오 버퍼링 문제가 발생 하고 연결이 자주 끊어집니다.

확대/축소 오류 수정: 불안정한 인터넷 연결

→ 빠른 수정: 이 오류는 일반적으로 화상 회의 중일 때 나타납니다. 분명히 설정을 조정하거나 범인을 찾을 시간이 많지 않습니다. 빠른 해결 방법으로 카메라를 사용하는 경우 카메라를 끄십시오.

이러한 방식으로 오디오 및 화면 공유 품질을 유지해야 하는 귀중한 대역폭을 확보 하여 회의에 여전히 적극적으로 참여할 수 있습니다.

1. 네트워크 연결 확인

안정적인 인터넷 연결을 위해 가장 먼저 할 일은 모뎀과 라우터를 다시 시작하거나 분리하는 것입니다. 보류 중인 라우터 펌웨어 업데이트가 있으면 장치에 설치하십시오.

Zoom이 전체 대역폭에 액세스할 수 있도록 하려면 네트워크에 연결된 다른 장치가 있는지 확인하고 비활성화하십시오. 또한 연결 속도를 더 높이기 위해 무선 연결보다 안정적이고 빠른 것으로 알려진 이더넷 케이블을 사용할 수 있습니다.

케이블 연결을 사용할 수 없는 경우 Wi-Fi 라우터 에서 너무 멀리 떨어져 있지 않은지 확인하세요 . 이상적으로는 Zoom 화상 회의에 사용하는 컴퓨터가 라우터에서 불과 몇 피트 떨어져 있어야 합니다.

또는 다른 Wi-Fi 채널로 전환하고 차이점이 있는지 테스트할 수도 있습니다.

이러한 제안 사항을 모두 따른 후 연결을 확인하고 대역폭 요구 사항 (이상적으로는 최소 2Mbps 업/다운) 을 충족하는지 확인하십시오 .

참고: ISP 측의 임시 인프라 문제도 인터넷 연결에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다. ISP에 연락하여 알려진 인프라나 서버 문제가 있는지 확인하십시오.

2. 대역폭 호깅 프로그램 비활성화

백그라운드에서 실행 중인 다른 프로그램이 있는 경우, 특히 클라우드 동기화 프로그램, 스트리밍 도구, 비디오 공유 프로그램 등과 같이 대역폭을 많이 차지하는 소프트웨어에 대해 이야기하는 경우 해당 프로그램을 비활성화하는 것이 좋습니다.

VPN을 사용하는 경우 VPN 을 비활성화하고 네트워크 안정성 측면에서 개선 사항이 있는지 확인하십시오. 일부 통계에 따르면 해당 지역에 없는 VPN 서버를 사용하는 경우 VPN을 사용하면 연결 속도 가 최대 30% 또는 50%까지 느려질 수 있습니다.

3. SIP ALG 및 QOS 비활성화

SIP ALG 또는 Application Layer Gateway는 많은 라우터에 함께 제공되는 도구입니다. 주요 역할은 라우터 방화벽 문제를 방지하는 것입니다. 그러나 때때로 SIP ALG는 해결하는 것보다 더 많은 문제를 일으킬 수 있으며 비활성화하는 것이 현명한 결정입니다.

SIP ALG를 비활성화하려면 다음 단계를 따르십시오.

라우터의 관리 페이지에 액세스하고 고급 탭 또는 고급 설정으로 이동합니다 .

그런 다음 설정 및 WAN 설정을 선택 합니다.

NAT 필터링을 찾아 SIP ALG 를 끌 수 있는 옵션을 선택합니다 .

라우터를 다시 시작하고 Zoom이 여전히 연결이 불안정한 것으로 감지하는지 확인하십시오.

이 지침은 라우터 모델에 따라 다를 수 있습니다. 일부 라우터에서 SIP ALG 기능은 방화벽 설정에서 찾을 수 있습니다. 자세한 지침은 라우터 제조업체의 지원 페이지로 이동하십시오.

다른 사용자는 QoS(서비스 품질)를 끄는 것도 도움이 될 수 있다고 제안했습니다. 빠른 알림으로 QoS는 트래픽의 우선 순위를 지정하는 일반적인 라우터 도구입니다.

4. IP 주소 갱신

IP 주소를 새로 고치는 것은 이 Zoom 불안정한 연결 문제를 해결할 수 있는 또 다른 잠재적 솔루션입니다.

관리자 권한으로 명령 프롬프트 실행

다음 명령을 입력하고 각 명령 다음에 Enter 키를 누르십시오.

• netsh 윈속 리셋
• netsh int ip 재설정
• IP 구성 / 릴리스
• ipconfig /갱신
• ipconfig /flushdns

컴퓨터를 다시 시작하고 Zoom을 실행하십시오.

5. DNS 설정 변경

이동  설정 > 네트워크 및 인터넷

인터넷 연결을 클릭하십시오

IP 설정 까지 아래로 스크롤 하고 IP 할당 버튼을 클릭합니다.

수동을 선택 하고 네트워크 및 하드웨어 구성에 따라 IPv4 또는 IPv6을 활성화합니다.

사용하려는 기본 및 보조 DNS를 입력합니다.

Google 공개 DNS: 8.8.8.8 및 8.8.4.4

OpenDNS: 208.67.222.222 및 208.67.220.220

Cloudflare DNS: 1.1.1.1 및 1.0.0.1

변경 사항을 적용하고 컴퓨터를 다시 시작한 다음 오류가 사라졌는지 확인하십시오.

어떤 솔루션이 효과가 있었는지 알려주십시오.