Fix Teams: 결함이 있었고 복구 중입니다.

Microsoft Teams는 때때로 충돌 및 실행 루프에 빠질 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 일반적으로 앱에서 "결함이 발생했으며 복구 중입니다."라는 오류가 발생합니다. Teams는 약 10초 또는 15초 동안 정지한 다음 몇 초 후에 회복되어 나중에 다시 정지합니다.

이 과정이 여러 번 반복되며, 결국 Teams는 "결함이 있습니다."라는 메시지를 보여주고 "다시 로그인하십시오"라는 알림을 제공합니다.

팀에서 "결함이 있었고 복구 중입니다" 오류를 수정하는 방법

⇒ 빠른 수정 :

오래된 Teams 앱 버전을 실행 중인 경우 프로필 사진을 클릭하고 업데이트 확인을 선택합니다. 계정에서 로그아웃한 후 Teams를 닫고 앱을 다시 실행하여 최신 앱 버전으로 업데이트 후 오류가 지속되는지 확인하세요.

1. 연결 확인

네트워크 연결이 이 오류에 대한 책임이 없는지 확인하려면 라우터를 다시 시작하거나 무선 연결을 사용하는 경우 케이블 연결로 전환합니다. 가능하지 않다면 라우터의 구성 페이지로 가서 다른 무선 채널로 전환하십시오.

브라우저를 실행하고 새 탭을 열고 주소 표시줄에 192.168.1.1을 입력한 후 Wi-Fi 설정을 찾아 다른 채널로 전환합니다. 자세한 지침은 라우터 제조업체의 지원 페이지를 참조하세요. 또한 다른 장치의 연결을 끊어 Teams에 더 많은 대역폭을 확보하세요.

2. 화면 공유 중에 채팅을 사용하지 마십시오

많은 사용자가 참석자 중 한 명이 화면을 공유하는 동안 회의 채팅을 사용할 때 이 오류가 발생했습니다. 슬라이드와 비디오는 다른 유형의 파일보다 이 오류 메시지를 더 자주 발생시키는 경향이 있습니다. 화면 공유와 채팅을 동시에 사용하지 않는 것이 좋습니다.

3. PowerShell로 캐시 삭제

Microsoft 지원에 문의한 다수의 사용자들은 앱 캐시를 지우기 위한 PowerShell 스크립트를 실행하라는 지시를 받았습니다.

PowerShell 실행 방법:

1. Windows 검색 창에 'powershell' 입력 후 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 아래 스크립트를 실행합니다:

$VerbosePreference = "계속"
# 모든 팀 프로세스를 강제 종료
Get-Process -이름 "팀" | 프로세스 중지 - 힘
# Microsoft Teams 경로 가져오기
$TeamsRemovePath = @()
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath("Microsoft\Teams\Cache")
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath("Microsoft\Teams\databases")
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath("Microsoft\Teams\IndexedDB")
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath("Microsoft\Teams\Local Storage")
# 항목 제거
Remove-Item -Path $TeamsRemovePath -Recurse -Force -Verbose
    

또는 C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft로 이동하여 다음 캐시 폴더에서 파일을 삭제할 수 있습니다:

• %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
• %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\cache
• %appdata%\Microsoft\teams\databases
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp.

그 후 Teams를 다시 시작하고 오류가 사라졌는지 확인합니다.

4. 그래픽 드라이버 업데이트 또는 재설치

이 오류 메시지는 GPU 충돌과 관련이 있을 수 있습니다. 그래픽 드라이버를 업데이트하거나 재설치해 보십시오.

장치 관리자를 열고 디스플레이 어댑터를 선택한 후 그래픽 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.

문제가 지속되면 같은 방법으로 드라이버를 제거한 후 컴퓨터를 재부팅하도록 합니다.

5. 이전 팀 버전에 대한 바로 가기 만들기

여러 사용자는 이전 Microsoft Teams 실행 파일에 대한 바로 가기를 생성하여 문제를 해결했습니다. 즉, 이전 버전에서 Teams를 강제로 엽니다.

다음 경로로 이동하십시오: C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\Previous에서 team.exe 파일을 찾습니다.

마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 바로 가기 만들기를 선택한 후 새 바로 가기를 두 번 클릭하여 Teams를 시작합니다. 이제 "결함이 있었고 복구 중입니다"라는 오류가 사라질 것입니다.

결론

결론적으로, Microsoft Teams는 때때로 충돌 및 실행 루프에 빠질 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 앱 업데이트, 재로그인 및 그래픽 드라이버 업데이트를 고려해보세요. 이전 버전의 Teams로의 이동도 한 가지 방법입니다.

어떤 솔루션이 효과가 있었는지 아래 댓글에서 공유해 주세요. Teams에서 성가신 충돌 및 실행 루프를 수정하는 다른 솔루션을 발견하였나요? 사용해본 순서를 나열해 주십시오.