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Microsoft 팀: 오류 코드 CAA50021을 수정하는 방법
Microsoft Teams 사용자는 때때로 로그오프한 후 계정에 액세스하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 로그인 버튼을 누르면 오류 코드 CAA50021이 화면에 표시될 수 있습니다. 재시도 횟수가 예상을 초과했다는 메시지도 표시됩니다. 이 문제를 해결하는 방법을 살펴보겠습니다.
Microsoft Teams 오류 CAA50021은 어떻게 수정합니까?
회사 또는 학교 계정에 장치 연결
장치가 Azure AD에 등록된 것으로 나타날 수 있지만 장치 측에서 확인할 때 항상 그런 것은 아닙니다.
- 설정 으로 이동하여 계정 을 선택 합니다.
- 그런 다음 회사 또는 학교 액세스 를 클릭합니다 .
- 연결 옵션을 선택 하여 장치를 Azure에 연결합니다.
앱 업데이트 및 팀 자격 증명 삭제
Teams를 최신 버전으로 업데이트하고 바이러스 백신을 포함한 백그라운드 프로세스를 비활성화하여 앱을 방해하는 요소가 없도록 하세요. 또한 Windows 자격 증명 관리자를 열고 이름에 Teams가 포함된 모든 자격 증명을 삭제할 수 있습니다. 컴퓨터를 다시 시작하고 개선 사항이 있는지 확인하십시오.
IT 관리자에게 문의
이러한 방법 중 어느 것도 도움이 되지 않으면 관리자만이 이 성가신 오류를 제거하는 데 도움을 줄 수 있습니다. IT 관리자에게 연락하여 Teams 계정에 액세스하려고 할 때 오류 코드 CAA50021이 표시된다고 알리세요.
Azure AD에 장치 등록
관리자인 경우 기기 등록이 만료되었는지 확인하세요. 많은 Azure AD 사용자가 문제가 있는 장치를 다시 등록하면 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
먼저 Azure AD에서 문제가 있는 장치의 등록을 취소해야 합니다.
- 등록을 취소하려는 컴퓨터에서 명령 프롬프트를 시작하고 dsregcmd /leave 명령을 실행합니다.
- 인증서 저장소에서 MS-Organization-Access 및 MS-Organization-P2P-Access 항목을 삭제해야 합니다.
- dsregcmd /status 명령을 실행하고 AzureAdJoined 가 No 로 설정되어 있는지 확인 합니다.
그런 다음 하이브리드 Azure AD 조인을 사용하여 문제가 있는 컴퓨터를 등록해야 합니다.
- 작업 스케줄러 를 시작 하고 라이브러리 로 이동합니다 .
- Microsoft 를 선택 하고 Windows 를 클릭합니다 .
- 직장 가입 을 선택 합니다.
- Automatic-Device-Join 작업을 시작합니다 .
오류가 지속되면 다단계 인증 시스템에서 이를 경험하는 사용자를 제외해 보세요.
결론
Teams 오류 CAA50021을 수정하려면 장치를 Azure에 연결하세요. 또한 앱을 최신 버전으로 업데이트하고 Windows 자격 증명 관리자를 사용하여 컴퓨터에 저장된 모든 팀 자격 증명을 삭제합니다. 문제가 지속되면 IT 관리자에게 문의하세요. 하이브리드 Azure AD 조인을 사용하여 Azure AD에 장치를 다시 등록합니다.
여전히 오류 코드 CAA50021이 표시되면 알려주십시오. 문제를 해결하기 위한 다른 솔루션을 찾은 경우 아래 의견에 자유롭게 아이디어를 공유하십시오.
문제가 해결되지 않은 경우 아래의 다른 해결 방법을 참조하세요.
Teams 캐시 지우기: 캐시를 지우면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
-
팀 애플리케이션으로 이동합니다.
-
오른쪽 상단에 있는 프로필 사진을 클릭하세요.
-
설정을 선택합니다.
-
일반 탭에서 캐시 지우기를 클릭합니다.
-
Teams를 다시 시작하고 오류가 지속되는지 확인하세요.
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