Microsoft Teams 관리자를 위한 단계별 가이드(2022)

Microsoft 팀 관리자를 위한 단계별 가이드입니다.

조직 전체에서 Microsoft Teams를 배포, 채택 및 사용하는 데 중요한 역할을 하려는 경우 이 새로운 가이드가 마음에 들 것입니다.

바로 뛰어들자.

1 Microsoft 팀 이해

1.1 차별화 요소

1.2 정의

1.2.1 조직

1.2.2 팀

1.2.3 채널

1.2.4 팀 멤버쉽

1.2.5 팀 역할

1.2.6 팀 설정

2 Microsoft Teams 배포

2.1 조직에 Microsoft Teams 활성화

2.2 커넥터

2.3 클라이언트 배포

2.4 Microsoft Teams 라이선스 활성화 또는 비활성화

2.5 Microsoft Teams URL 및 IP 주소 범위

3 파일럿 팀 런칭 3.1 계획

3.1.1 파일럿 팀 식별

3.1.2 팀 챔피언 식별

3.1.3 성공을 위한 파일럿 설정

3.2 발사

3.2.1 팀 챔피언과의 킥오프 미팅 개최

3.2.2 Microsoft Teams에 팀 챔피언 초대

3.2.3 팀 챔피언이 파일럿을 준비하고 출시하도록 지원

3.2.3.1 Microsoft Teams 준비

3.2.3.2 Microsoft 팀 시작

3.3 양육

3.3.1 Microsoft Teams로 작업 이동

3.3.2 Microsoft 팀 통합

3.3.3 Microsoft 팀 모니터링

4 조직의 나머지 부분에 출시

4.1 인식 제고

4.2 교육 제공

4.3 혁신 활성화

Microsoft 팀 이해

Microsoft Teams 는 긴밀하게 협력하여 작업을 수행하는 팀을 위해 설계되었습니다.

• 정보 및 업데이트를 공개적으로 공유하여 최신 정보 유지
• 팀 토론과 지원에 의존하여 즉석에서 빠른 결정을 내립니다.
• 콘텐츠 및 결과물을 포함한 프로젝트 및 작업에 대한 공동 작업

Microsoft Teams는 Microsoft 365의 채팅 기반 작업 영역입니다. 팀 작업의 고유한 요구 사항과 과제를 해결하는 Microsoft 365의 하나의 공동 작업 서비스입니다. 협업에 대한 회사의 요구 사항은 독특하기 때문에 모든 사람에게 맞는 한 가지 크기는 없습니다. 회사는 Outlook, SharePoint, 비즈니스용 Skype 및 Yammer와 같은 Microsoft 365의 하나, 둘 또는 여러 응용 프로그램을 사용하여 공동 작업의 다양한 요구 사항을 충족합니다.

차별화 요소

• Microsoft 365의 일부가 된다는 것은 Microsoft Teams가 Azure Active Directory, SharePoint, OneNote, Microsoft 365 Groups 등에 기본적으로 통합되어 제공된다는 것을 의미합니다. 이를 통해 도구 전반에 걸쳐 간단하고 안전한 사용자 환경을 제공하면서 Microsoft 365 투자를 극대화할 수 있습니다.
• Microsoft 365는 보안, 규정 준수, 개인 정보 보호 및 투명성에 대한 강력한 약속을 가지고 있습니다. Microsoft Teams는 엔터프라이즈급 플랫폼을 제공하기 위해 이와 동일한 원칙을 사용하여 구축되었습니다.
• Microsoft Teams는 처음부터 규정 준수, 인증 및 개인 정보 보호를 염두에 두고 설계되었습니다. Microsoft Teams에는 ISO 27001 및 27018, SOC 1 및 SOC 2, HIPPA, EU 모델 조항 등을 포함한 산업 표준에 대한 지원과 함께 규정 준수가 기본 제공됩니다.
• Microsoft Teams는 2단계 인증, 하드 암호 및 액세스 정책을 포함한 강력한 보안 수단을 사용하여 팀 데이터를 안전하게 보호합니다. 채팅, 메모 또는 파일에 관계없이 데이터는 암호화됩니다. 그것은 당신의 데이터이며 당신이 소유하고 통제합니다. Microsoft는 광고 목적으로 고객 데이터를 마이닝하지 않으며 강력한 계약을 통해 고객 데이터를 보호합니다.
• 고객에게 최대한의 투명성을 제공하겠다는 약속에 따라 고객은 가동 시간, 데이터 위치 및 Microsoft 365 컨트롤이 클라우드 보안에 정의된 보안, 개인 정보 보호, 규정 준수 및 위험 관리 컨트롤에 매핑되는 방식에 대한 자세한 보고서를 볼 수 있습니다. Alliance Cloud Control Matrix(CSA CCM).
• Microsoft Teams는 엔터프라이즈급으로 전 세계 181개 시장과 6개 데이터 센터에서 18개 언어로 지원되며 99.9% 재정 지원 SLA 및 연중무휴 지원을 제공합니다.

정의

조직

조직의 직원이 만든 모든 팀은 Microsoft 365 테넌트와 연결됩니다. Microsoft 365 그룹을 사용하여 팀을 만들 수 있는 모든 직원 또는 직원의 하위 집합을 지정할 수 있습니다.

팀

팀은 일을 완수하기 위해 밀접하게 일하는 사람들의 그룹을 모으도록 설계되었습니다. 팀은 조직의 내부 구조(예: 부서 및 사무실 위치)를 반영하기 위해 프로젝트 기반 작업(예: 제품 출시, 디지털 전쟁실 생성)을 위해 동적으로 활동할 뿐만 아니라 지속적으로 수행할 수 있습니다. 팀 채널의 대화, 파일 및 메모는 팀 구성원만 볼 수 있습니다.

채널

• 채널은 특정 주제에 대한 팀의 대화, 콘텐츠 및 도구를 구성하는 데 도움이 됩니다.
• 채널은 예를 들어 주제(이벤트), 분야(디자인), 프로젝트(출시) 또는 재미(재미)별로 구성할 수 있습니다.
• 팀 소유자는 채널을 생성하고 필요에 따라 팀 구성원이 채널을 생성할 수 있도록 할 수 있습니다. 채널 상단에 있는 탭을 통해 팀은 파일, 메모 및 Power BI 메트릭, Word 문서의 비즈니스 목표 또는 PowerPoint 슬라이드의 조직도와 같은 사용자 지정된 콘텐츠를 유지할 수 있습니다.
• 그러면 팀의 모든 사람이 이 콘텐츠에 쉽게 액세스할 수 있습니다. Trello, Asana, GitHub 등과 같은 일상적인 도구에서 데이터를 가져오기 위해 타사 애플리케이션에 대한 추가 커넥터를 채널 수준에서 사용자 지정할 수 있습니다.

팀 멤버십

• 전체 조직에 대해 Microsoft Teams가 활성화되면 지정된 팀 소유자는 함께 작업하는 모든 직원을 팀에 초대할 수 있습니다. Microsoft Teams를 사용하면 팀 소유자가 이름을 기반으로 조직에 사람을 쉽게 추가할 수 있습니다.
• 팀 소유자는 기존 Microsoft 365 그룹을 기반으로 팀을 만들 수도 있습니다. 그룹에 대한 모든 변경 사항은 Microsoft Teams와 자동으로 동기화됩니다. 기존 Microsoft 365 그룹을 기반으로 팀을 만들면 구성원 초대 및 관리 프로세스가 간소화될 뿐만 아니라 Microsoft Teams 내부의 그룹 파일도 동기화됩니다.

팀 역할

Microsoft Teams에는 두 가지 주요 역할이 있습니다 . 팀 소유자(팀을 만드는 사람)와 팀 구성원(팀에 합류하도록 초대하는 사람)입니다. 팀 소유자는 팀에 초대할 때 또는 팀에 합류한 후 언제든지 팀의 모든 구성원을 공동 소유자로 만들 수 있습니다. 여러 팀 소유자가 있으면 초대를 포함하여 설정 및 멤버십 관리 책임을 공유할 수 있습니다.

팀 설정

팀 소유자는 Microsoft Teams에서 직접 팀 전체 설정을 관리할 수 있습니다. 설정에는 팀 사진 추가, 채널 생성, 탭 및 커넥터 추가, 전체 팀 또는 채널 @멘션, GIF, 스티커 및 밈 사용을 위해 팀 구성원 간에 권한 설정이 포함됩니다.

Microsoft Teams 관리자는 관리 센터에서 시스템 전체 설정에 액세스할 수 있습니다. 이러한 설정은 옵션에 영향을 미칠 수 있으며 팀 소유자가 팀 설정에서 볼 수 있는 기본 설정입니다. 예를 들어, 모든 팀에 표시되는 팀 전체 공지, 토론 및 리소스에 대해 기본 채널인 " 일반 "을 활성화할 수 있습니다.

Microsoft 팀 배포

Microsoft Teams는 Business Essentials, Business Premium, E1, E3 및 E5 요금제 중 하나를 사용하는 Microsoft 365 상용 고객이 사용할 수 있습니다. Microsoft Teams는 만료되기 전에 E4를 구입한 고객도 사용할 수 있습니다. Microsoft 365 고객은 조직 전체에서 Microsoft Teams를 사용할 수 있습니다. Microsoft Teams를 배포하기 전에 Microsoft 365 관리 센터의 설정에 대해 알아야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

조직에 대해 Microsoft Teams 활성화

관리자는 Microsoft 365 관리 센터를 사용하여 조직에서 Microsoft Teams를 활성화해야 합니다.

• " Microsoft 365 관리 센터 " 로 이동하십시오.
• 설정 > 조직 설정 으로 이동합니다 .
• " 서비스 "를 선택하고 Microsoft Teams 를 클릭 합니다.

• 열리는 Microsoft Teams 설정 화면에서 조직에 대해 Microsoft Teams를 활성화하려면 Business & Enterprise 및 기타를 활성화합니다. 게스트 액세스를 활성화하고 저장 을 클릭할 수도 있습니다 .

• 조직에서 Microsoft Teams를 사용할 수 있는 사용자를 제어할 수 있습니다. 기본적으로 Microsoft 365 그룹 ​​만들기는 Exchange Online에서 사용하도록 설정됩니다. 그러나 관리자가 새 그룹 생성을 특정 사용자로 제한할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
• 모든 Exchange Online 사용자에게는 사서함으로 할 수 있는 작업과 할 수 없는 작업을 제어하는 ​​OWA 사서함 정책이 있습니다. Set-OwaMailboxPolicy cmdlet을 사용 하면 GroupCreationEnabled 매개 변수를 그룹을 만들 수 있는 사용자에 대해 $true 로 구성하고 그룹 을 만들 권한이 없는 사용자에 대해 $false 로 구성할 수 있습니다. 현재 사서함 정책을 업데이트하는 유일한 방법은 Windows PowerShell을 통하는 것입니다.
• 자세한 내용은 PowerShell을 사용하여 Microsoft 365 그룹 ​​관리 – 관리자 도움말 을 참조하세요.

참고: 이 명령은 OWA 및 Outlook에 대해서만 그룹 만들기를 끕니다.

조직에서 그룹 만들기를 끄려면 Azure Active Directory 설정을 사용하세요. 또는 Microsoft 365 Planner 의 일반 공급 은 제어 메커니즘을 Azure Active Directory에 저장된 정책으로 변경할 수 있는 기회를 제공합니다. 이 접근 방식의 장점은 Azure Active Directory가 모든 Microsoft 365 애플리케이션이 확인할 수 있는 중앙 지점을 제공한다는 것입니다. 적절한 정책이 생성되면 새 Microsoft 365 그룹 ​​생성에 대한 제어가 어디에서나 일관됩니다. 자세한 내용 은 Azure Active Directory 정책을 사용하여 Microsoft 365 그룹 ​​생성 제어 블로그 게시물을 참조하세요 .

커넥터

커넥터를 사용하면 Microsoft Teams 사용자가 Twitter, Trello, Wunderlist, GitHub 및 VSTS와 같은 인기 서비스에서 업데이트를 받을 수 있습니다.

자세한 내용은 앱을 그룹에 연결 및 Office Connectors 플랫폼 을 참조하세요 .

클라이언트 배포

• Microsoft Teams 클라이언트의 설치 파일은 관리자와 최종 사용자가 https://teams.microsoft.com/downloads 에서 다운로드할 수 있는 실행 파일입니다 . 데스크톱의 최종 사용자는 적절한 권한이 있는 경우 애플리케이션을 설치할 수 있습니다. 관리자는 설치 프로그램을 배포하고 클라이언트 배포 도구를 통해 배포할 수도 있습니다.
• 모바일 장치를 사용하는 최종 사용자는 모바일 플랫폼의 앱 스토어에서 Microsoft Teams 앱을 다운로드할 수 있습니다.
• Microsoft Teams는 Windows(Windows 7 이상) 및 Mac 데스크톱(Mac 10.10 이상)에서 사용할 수 있습니다.
• iOS v9 이상(iPhone 및 iPad), Android 4.4 이상, Windows Phone 10.0.10586 이상에서도 사용할 수 있습니다. Microsoft Teams는 Edge 12 이상, Internet Explorer 11 이상, Firefox 47.0 이상 및 Chrome 51.0 이상에서 웹 클라이언트를 지원합니다.
• Safari에서 Microsoft Teams 웹 클라이언트를 열려고 하는 사용자는 데스크톱 클라이언트를 다운로드하도록 안내됩니다. Safari에 대한 지원은 나중에 제공될 예정입니다.

Microsoft Teams 라이선스 활성화 또는 비활성화

• 관리자는 Microsoft 365 관리 센터를 사용하여 Microsoft Teams 라이선스를 관리합니다. Microsoft Teams 라이선스를 관리하려면 Microsoft 365 전역 관리자 또는 사용자 관리 관리자여야 합니다.
• 조직의 Microsoft Teams에 대한 액세스 권한이 있는 사용자를 제한하거나 제한하려는 사용자를 제거하려면 해당 개인에 대해 Microsoft Teams 라이선스를 비활성화하면 됩니다.
• 라이선스가 비활성화되면 사용자는 더 이상 Microsoft 365 앱 시작 관리자 및 홈페이지에서 Microsoft Teams를 볼 수 없습니다.
• 다른 Microsoft 365 Business 또는 Enterprise 라이선스를 할당하는 것과 동일한 방식으로 Microsoft Teams 라이선스를 사용자에게 할당하거나 할당 해제합니다. Microsoft 365에 로그인하고 Microsoft 365 관리 센터로 이동한 다음 사용자 > 활성 사용자 페이지에서 사용자에 대한 Microsoft Teams 라이선스를 할당하거나 할당 해제합니다. 자세한 내용 은 비즈니스용 Microsoft 365에 대한 라이선스 할당 또는 제거 를 참조하세요.

Microsoft Teams URL 및 IP 주소 범위

조직에서 네트워크의 컴퓨터가 인터넷에 연결하는 것을 제한하는 경우 Microsoft 365 URL 및 IP 주소 범위 를 확인하세요 . 이 문서에서는 컴퓨터가 Microsoft 365에서 Microsoft Teams를 성공적으로 사용할 수 있도록 클라이언트 컴퓨터의 아웃바운드 허용 목록 및 Internet Explorer 신뢰할 수 있는 사이트 영역에 포함해야 하는 끝점을 나열합니다.

파일럿 팀 시작

조직 전체에 Microsoft Teams를 배포하기 전에 2-3개의 파일럿 팀으로 시작하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 출시 계획을 구체화하고 조직 전체에 배포할 준비가 되었는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 성공적인 파일럿은 또한 다음 출시 물결에 대한 조직 전체에 흥분을 불러일으키는 경험을 널리 알리는 데 도움이 됩니다.

계획

파일럿 팀 식별

몇 개의 부서에 연락하여 2-3개의 파일럿 팀을 식별합니다. 파일럿에 참여하려면 전체 팀이 최소 1주일 동안 서로 의사 소통하고 프로젝트에서 공동 작업을 수행하는 기본 방법으로 Microsoft Teams를 사용하는 데 전념해야 합니다. 이를 통해 파일럿 팀은 Microsoft Teams의 기능을 완전히 이해하고 이를 워크플로에 통합하는 가장 좋은 방법을 식별할 수 있습니다.

팀 챔피언 식별

파일럿 팀 전체에서 챔피언을 식별하고 Microsoft Teams의 채택을 주도하도록 참여시키십시오. 챔피언은 자신이 하는 일에 열정적일 뿐만 아니라 복음을 전하고 동료들이 보다 효과적인 솔루션을 배울 수 있도록 돕는 데에도 열심입니다.

성공을 위한 파일럿 설정

챔피언이 파일럿을 위해 Microsoft Teams를 사용자 지정할 수 있는 유연성을 제공하는 동시에 관리 센터의 고급 보안 및 관리 기능을 통해 제어를 유지할 수 있습니다. 설정을 공개하면 파일럿 팀이 Microsoft Teams가 제공하는 모든 것을 탐색할 수 있습니다. 팀이 발전함에 따라 언제든지 설정을 조정할 수 있습니다.

시작하다

팀 챔피언과의 킥오프 미팅 개최

파일럿 팀이 Microsoft Teams에 관심을 갖도록 하는 가장 좋은 방법은 모든 사람을 직접 또는 가상으로 모으는 것입니다. 시작 회의를 예약하여 Microsoft Teams를 소개하고, 파일럿 프로그램에 대해 논의하고, 팀 챔피언이 Microsoft Teams를 경험하게 하십시오. 제품 둘러보기를 Microsoft Teams의 개요로 보여주고 온보딩을 통해 팀을 구성하고 운영하는 방법을 보여줍니다.

Microsoft Teams에 팀 챔피언 초대

출시를 계획할 때 팀 챔피언과 함께 Microsoft Teams를 사용하십시오. 출시와 관련된 중요한 업데이트를 전달하고, 파일럿 팀의 피드백을 수집하고, 빠른 질문에 답하고, Microsoft Teams에서 성공을 공유하세요.

팀 챔피언이 파일럿을 준비하고 시작하도록 도와주세요.

Microsoft 팀 준비

팀 설정, 채널, Trello, Asana, GitHub 등과 같은 타사 응용 프로그램과의 통합을 포함하여 Microsoft Teams의 스테이징과 관련하여 챔피언을 지원합니다. 팀 챔피언이 사용자가 제품 내부에서 발견할 수 있도록 환영 게시물과 팀 리소스를 시드하도록 권장합니다. 사용자가 유기적으로 채널을 만들고, 탭을 사용자 지정하고, 필요에 따라 커넥터를 추가할 수 있도록 초기 스테이징을 매우 최소화하는 것이 좋습니다.

Microsoft 팀 시작

• 팀 챔피언은 팀의 목적, 다른 도구와 비교한 사용 범위, 공개 커뮤니케이션에 대한 규범, 팀 채널 생성 규칙을 정의할 책임이 있습니다.
• 팀 챔피언이 출시를 준비할 때 초기 킥오프 회의와 유사하게 파일럿 팀과의 회의를 조직하도록 권장합니다.
• 팀 챔피언은 모든 사람이 로그인하고, 데스크톱 및 모바일 응용 프로그램을 다운로드하고, 서로 채팅을 시작하는 데 시간을 할애하여 팀 구성원이 Microsoft Teams를 사용하도록 올바르게 설정되어 있는지 확인해야 합니다.

양육하다

Microsoft Teams로 작업 이동

챔피언이 중요한 대화, 업데이트 및 프로젝트를 Microsoft Teams로 전환하도록 권장하여 파일럿 팀이 도약할 수 있도록 돕습니다. 이렇게 하면 팀원들이 스스로 전환하는 데 자신감을 갖게 됩니다.

Microsoft 팀 통합

Trello, Asana, GitHub와 같은 타사 응용 프로그램 및 서비스의 실시간 업데이트 및 데이터를 Microsoft Teams로 직접 가져옵니다. 이는 적시에 정보를 얻기 위해 여러 도구를 확인함으로써 직원의 시간을 절약할 것입니다. 팀 챔피언이 팀을 위해 맞춤 제작된 타사 애플리케이션 및 봇과의 맞춤형 통합에 대한 아이디어를 공유하도록 권장합니다.

Microsoft 팀 모니터링

Microsoft Teams의 채택 및 사용에 대한 분석을 팀 챔피언과 공유하고 " 피드백 " 채널에서 팀 구성원의 피드백을 공유하도록 상기시키십시오.

조직의 나머지 부분에 출시

인지도 높이기

파일럿 팀을 넘어 조직 전체에 Microsoft Teams에 대해 알리십시오. FastTrack은 공지 템플릿, 카운트다운 템플릿, 전단지, 포스터, 팁 및 요령 이메일과 같은 정보를 널리 알리는 데 도움이 되는 리소스를 포함하여 이를 수행하는 IT 관리자 리소스를 제공합니다.

교육 제공

특정 팀 및 사용 사례에 맞는 교육 이벤트 및 Q&A 세션을 구성합니다.

혁신 활성화

조직 전체의 챔피언과 협력하여 사용자 지정 통합 및 봇을 포함한 고급 사용 사례를 식별하여 Microsoft Teams를 최대한 활용하세요. 조직 전체에 걸쳐 Microsoft Teams 챔피언을 위한 팀을 만들어 팀이 함께 일하는 방식을 변화시킬 아이디어를 공유하는 것을 고려하십시오. 사용자 목소리 또는 제품 내 피드백 링크를 통해 Microsoft Teams 피드백을 공유하세요 . Microsoft Teams 기술 커뮤니티 에서 다른 IT 전문가와 교류 하세요.

이제 귀하의 의견을 듣고 싶습니다.

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