Microsoft Teams 블랙 스크린 문제를 해결하는 방법

많은 사용자가 팀 데스크톱 앱 창이 실행 직후 검은색으로 변할 수 있다고 불평했습니다. 사용 가능한 옵션이 없으며 앱 창이 모두 검은색입니다. 다른 경우 Teams는 모임 창에만 검은색 화면을 표시합니다. 이 비정상적인 문제의 원인과 해결 방법을 알아보겠습니다.

Microsoft Teams 화면 검은색 문제를 해결하려면 어떻게 합니까?

⇒ 빠른 해결 방법 : Teams for Web이 제대로 작동하는지 확인합니다. 종종 데스크탑 앱에 영향을 미치는 버그는 웹 앱에 영향을 미치지 않습니다.

모든 프로세스를 닫고 팀 다시 시작

팀 계정에서 로그아웃합니다.

작업 관리자를 시작하고 백그라운드에서 실행 중인 모든 Microsoft Teams 프로세스를 찾습니다.

각 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 끝내기 를 선택 합니다.

작업 관리자 앱을 닫고 Teams를 다시 시작합니다. 로그인하고 앱 창이 여전히 검은색인지 확인합니다.

그런데 Surface 장치를 소유하고 있고 이 문제가 자주 발생하는 경우 장치를 도킹 해제했다가 다시 도킹할 때마다 "작업 끝내기" 방법을 사용하세요. 사용자는 기기를 도킹하거나 도킹 해제하면 앱 창이 검은색으로 바뀌는 경우가 많다는 사실을 알게 되었습니다.

말하자면, 많은 Teams 사용자는 Snipping Tool 을 시작한 직후 검은 화면이 많이 발생한다는 것을 알아차렸습니다 . 캡처 도구를 시작하기 전에 Teams를 완전히 종료하십시오. 그런 다음 Teams를 다시 시작하고 개선 사항이 있는지 확인할 수 있습니다.

Outlook에서 팀 회의 시작

웹에서 Outlook을 시작 하고 새 팀 모임 단추를 클릭하여 새 모임에 참가합니다. 많은 사람들이 이 해결 방법을 사용하여 검은 화면 문제를 우회했습니다. Teams가 제대로 작동하는지 확인한 다음 해당 모임 참가를 취소합니다.

드라이버 업데이트

그래픽 드라이버가 최신 버전인지 확인하십시오. 오래된 드라이버는 이 가이드에서 말하는 문제를 포함하여 모든 종류의 디스플레이 문제를 일으킬 수 있습니다.

장치 관리자를 시작하고 디스플레이 어댑터 를 클릭 하여 목록을 확장합니다.

GPU를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트 를 선택 합니다 .

컴퓨터를 다시 시작하고 검은 화면이 여전히 있는지 확인하십시오.

문제가 지속되면 GPU 드라이버를 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거 를 선택 합니다 . 드라이버가 손상된 경우 수정해야 합니다.

컴퓨터를 다시 시작하고 Teams를 다시 시작합니다.

장치에 두 개의 그래픽 카드가 있는 경우

두 개의 다른 그래픽 카드(별도의 NVIDIA GPU 및 통합 그래픽 카드)가 장착된 컴퓨터를 소유하고 있는 경우 통합 카드를 사용하십시오.

NVIDIA 제어판을 실행하고 3D 설정 관리 로 이동합니다 .

그런 다음 프로그램 설정 을 클릭 합니다 .

에서 선택 사용자 정의하기위한 프로그램 , 클릭 추가 .

C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe로 이동합니다. 앱 바로 가기가 기본적으로 선택하는 Update.exe 파일을 교체해야 합니다.

그런 다음 이 프로그램에 대한 기본 그래픽 프로세서 선택으로 이동합니다  .

통합 그래픽 카드를 선택합니다.

변경 사항을 저장하고 Teams를 시작한 다음 문제가 지속되는지 확인합니다.

Settings.json 파일 삭제

많은 사용자가 settings.json 파일 을 삭제하여 Teams의 검은 화면 문제를 해결했다고 확인했습니다 .

C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams로 이동합니다. settings.json 파일을 찾아 삭제합니다.

해상도 낮추기

화면 공유를 시작할 때만 검은 화면 창 문제가 발생하는 경우 해상도를 낮추고 도움이 되는지 확인하세요.

이동 설정 , 선택 시스템을 , 다음을 클릭 표시 .

아래 스케일 및 레이아웃 , 낮은 해상도를 선택 드롭 다운 메뉴를 사용합니다. 결과를 확인하십시오.

문제가 지속되면 저작권이 있는 콘텐츠를 스트리밍하려고 하는지 확인하세요. 예를 들어 Teams에서 화면 공유를 활성화할 때 활성 Netflix 창이 있는 경우 앱 창이 검은색으로 바뀝니다.

걱정하지 마십시오. 앱이나 컴퓨터에는 문제가 없습니다. Teams는 사용자가 저작권이 있는 콘텐츠를 공유하지 못하도록 의도적으로 그렇게 작동합니다.

이 주제에 대한 자세한 내용 은 Teams에서 Netflix를 공유할 때 블랙 스크린 가이드에서 읽을 수 있습니다  .

결론

Teams 화면이 검은색으로 바뀌면 드라이버를 업데이트하고 통합 그래픽 카드를 사용하세요. 또한 해상도를 낮추고 settings.json 파일을 삭제하십시오.

이 문제를 잘 해결하셨습니까? 아래 댓글을 누르고 어떤 솔루션이 도움이 되었는지 알려주십시오.